當客戶說不-筆記3
閱讀時間約 1 分鐘
作者：湯姆．霍普金斯, 班．卡特
譯者： 楊曉瑜 出版社：今周刊
3-1
1.銷售過程中，要了解及應對你和對方的恐懼心理
2.收尾最重要
3.請客戶決定前，要總結已說過並得到客戶認可的點
4.藉試探性收尾判斷客戶何時決定
5.問完收尾問題，放鬆安靜
6.只要客戶仍保持投入->訂單機會
7.把『也許吧』當不
8.客戶say No不是對你或產品沒信心，而是他們不確定自己可否做出明智決定
9.持續問客戶有哪些問題或疑慮妨礙下決定，直到全解決為止
10.始終抱著理解客戶的目的，傾聽他們發言
11.客戶未必說出真實想法
12.當客戶對你或公司誠信存疑->用客戶的話反駁是有效方法
13.試探性收尾，確認顧客的問題及疑慮是否解決
14.永不貶損競爭對手
15.絕不能對顧客說『你們錯了or你們不懂』
16.不和客戶爭論
3-2
1.如果希望客戶做某事->清楚告訴他
2.請客戶採取行動時，措辭須為正面心理暗示
3.放棄前要提出終極問題->讓你有機會和客戶協商
4.客戶無法當天決定，安排下次見面時間
3-3
1.客戶提出談判，是想和你做生意->協商具體條件
2.提前將談判問題列成清單，和客戶交流時可集中重要細節線索
3.所有談判問題中，有2-3個可能是你常用的
4.不要一開始就將最低價告訴顧客
5.如果知道自己的底線，以及何時該離開，就可有信心地設定底線
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隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
銷售心理學的門口效應
銷售現場有時會看見，客人一來就認為商品很難用，不管銷售員說什麼，客人都不聽。
有的客人還會叫其他人不要買。´･ᴗ･`
此時，作為銷售人員的你要怎麼做？
這題是進階銷售問題，資深銷售員面對客人會如何反應？
認同客人的話，請他快點走。
針對客人的問題再三說明。
不管客
如果客戶總是句號你，而你又希望客戶購買，可以運用這招把客戶的需求與商品連結。
使用【三個YES】魔法有幾個注意事項：
要讓顧客連續說三個YES，中間如有NO出現請重新計算。
過程中勿用開放式提問，例如「今天怎麼過來的？」
過程中勿用選項提問，例如「今天是坐車還是開車？」
看完注意事項，是不
成功的業務推廣並不單靠銷售技巧，更在於建立客戶信任。本文將探討如何透過有效的交流策略、需求探詢和簡報技巧來贏得客戶的心，並維護長期的業務關係。發現壓力中的放鬆技巧，瞭解不同客戶的反應，從而形成良好的互動。無論是面對決策猶豫的客戶還是直接拒絕的回應，業務員都能夠有效應對，並將焦點放在未來的合作機會上。
本文探討如何高效回應客戶提出的問題，強調深入理解客戶需求、預測問題及引導對話的重要性。通過具體案例，展示不同層次的回應技巧，幫助銷售人員在與客戶互動中更好地滿足其需求，並促進商業關係的建立。無論是基礎技巧還是高階技巧，學習如何有效回應客戶問題都是銷售成功的關鍵。
【開店是為了做生意，不是為了吵架】
─無論輸贏，受傷的永遠是自己
在社群媒體或公開平台上，
千萬不要與客人爭吵或發表抱怨情緒。
如果你的經營風格比較個性化，
這可能另當別論。
但對於大多數消費者來說，
看到店家在網上爭吵反而會讓他們擔心。
更嚴重的是，
這可能演變成
「先不用喔謝謝。」
「直接已讀。」
銷售工作中，我最常遇到對方的拒絕，每次被拒絕時，都想著咬著牙關，繼續想辦法說服對方，努力就能就能感動對方，但往往都沒有後續。
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這篇文章分享瞭如何透過邏輯的思考來快速的決定一個非標準產品的詢價要不要報價。觀念及方法都實務可行，對於從事B2B業務的人會很有幫助。
傾聽並不意味著僅僅聽取客戶所說的話語，而是要深入了解客戶的想法、需求以及背後的動機。只有當我們真正理解客戶的立場和需求時，我們才能提供真正有價值的解決方案，贏得客戶的信任和支持。
在業務取得訂單的過程中，成功地將個人觀點傳達給買方是最重要的，也就是您說的話，客戶要能買單。以下是一些建議的方法和技巧，可以協助您達成業務目標
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