問題說出口，病人一起守

外公是在民國100年9月過世的，想起當時過世前在醫院守候的那段時間，至今仍是無限的感傷，也有許多的遺珠之憾。以我外公的臨終前那段故事，藉以希望各位一同響應病安工作！

本身是公共衛生科系畢業，至今也在衛生行政公部門工作幾年了。雖非專業，但畢竟也讀了些衛生教育與基礎醫學，然而到後來外公的病症，諷刺地，應該是抽菸引起的肺癌。會說很諷刺是因為外公抽菸不是一天兩天了，我們卻也因為數十年來並沒有什麼異狀，即便有感到擔心，也想說就讓他安享晚年不要約束什麼，而最後得到肺癌雖然很不意外，但不斷咳嗽的預兆，加以外公沉默寡言的個性，那段時間的病程進展之快，卻仍讓我們措手不及。

到了醫院的那段時間，不短不長，卻足以讓我感到，我的所學，卻是在外公的臨終最後一刻幫不上什麼忙。我知道外公躺很久會可能有壓瘡，但我無法去避免；我知道外公吃飯容易咳嗽嗆到；但我只知道盡可能買粥類等容易吞食的食物；家人們認為要自己照顧，才能算是孝順。直到切片結果確認了，送入安寧病房後的那一天，開始請看護照顧的第一天，我們才知道可以吃布丁；可以用手術手套裝水做水球墊著身體，我們的所謂「孝順」卻是讓外公活受罪了數天！

而這一切，本可以出自我們一句詢問，向護理人員進行反應之後，可能就能獲得的資訊以及衛教，卻在我們的自以為是的當中，或是難以啟齒，未能一同融入、參與病人的照護。希望利用這樣的文章，用我自己的切身經驗，向大家一同呼籲：

一、「回應」醫護團隊的身份確認，哪怕是重複再重複，也是把關再把關，而不是在找麻煩，就如同打電話再次複誦一樣，更何況今天可能是一位護理人員照護許多病人，對於我們而言是重複贅述，但對他們而言可是重要一一確認機制，外公又是沉默的個性，而且住院那段時間精神混亂，卻又是一個矛盾的情況，好在家屬的我們能從旁協助確認。

二、「反應」任何問題，病人是我的家人，我最了解他（她），但我不知道如何醫治；醫護團隊知道如何診治及緩和病人痛苦，但不了解或只能獲知有限的病人情況，家屬的我們就是溝通的橋樑，如何把兩方面串連好，達到最有效的治療效果，需要靠家屬或本人勇於去反應問題。在期間與醫護人員協調不再積極進行抽痰的動作，因為外公顯得很痛苦，但我們卻忽略了向醫護人員雞婆地詢問另外餵食等問題，或許因為中國人的習性使然，也或許擔心麻煩到護理人員，希望這樣的通病引起的後果之鑑，能夠讓所有家屬或病人能夠勇於反應自身的病程疑慮與問題。

參與相關的活動以及擴大民眾的加入一同照護病人的團隊，照護絕非醫院一方的責任，也絕非家屬不必知道、不必關心。誰能保證自己也為醫生、護士的時候，碰到疾病上身，不會因此慌了手腳。只有大家一同開始重視這樣的議題，才能形成進步改善的力量。請大家一同為了病人安全與就醫品質，加持！加油！