【創業好了沒】EP58 健身房經營秘笈!feat. 肌轉健身 共同創辦人 周依蝶

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節目重點

  • 從痛點到賣點!女主播各地出差的健身體驗筆記本.讓創業從發現痛點開始。
  • 健身新手怎麼選?大型俱樂部 vs. 中型健身房 vs. 小型健身工作室。
  • 第一種設備很多,年約會員每月 1,000~2,000 元;第二種類似社區型運動中心,以特定族群為主;第三種以專業教練課為主,提供客制化服務。
  • 服務業的「體驗」很重要!為了找到好的地點,從內湖搬到板橋體驗「當地生活」。
  • 從團體課到 1 vs. 1 教練課,營運策略大轉彎;想要創造成長,必須從預測消費者需求做起~
  • 突圍致勝秘訣:客戶的隱性需求像冰山,隱藏在水面下的才最重要!
  • 永遠記得:學生是「客人」。正確的指導是教練基本功,有趣的互動才是讓課程有料的關鍵。
  • 有時教練課就像心理諮商,養成「不八卦」的習慣;否則,這種行業就不適合你。
  • 健身房老闆一定很熱愛健身?當你埋頭管理事業,就會發現你根本沒時間運動...
  • 為公司「代言」!健身房負責人不能變胖;讓客人看你,就相信自己也可以~
  • 疫情期間營收一度慘跌 99%!肌轉靠在地化(器材外送)、數位化(線上健身課程)挺過難關。
  • 推出特色療癒課程,在疫情「動」不了的時候依然帶動銷售動能!
  • 創業辛酸史,比新聞還精彩!不回頭看看,真不知道自己已經走這麼遠了。
  • 年輕員工好難管?彼此溝通「好目標」:不只想能幫企業完成什麼,還要想能幫員工達成什麼。
  • 面對疫情:超前部屬、積極防疫,讓來健身的客人都能感受到對防疫的重視。
  • 看似缺點,其實也是優勢!沒有耐心 vs. 快速應變;危機能快速應變,讓問題獲得解決。
  • 如果客服處理得好,能增加 65% 的忠誠度;如果能處理得又快又好,能增加 90% 的忠誠度!
  • 卸下主播身分,專心經營;創業路上沒有明星、沒有光環,靠謙卑、創新和投入時間的累績。
  • 為什麼選擇了要創業(創新)?因為,沒辦法忍受自己不去做這件事情!
  • 想擁有一家自己的健身房嗎?打造健身房不是一個簡單的小事,不妨從打造自己的個人品牌做起。


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本文由【創業好了沒】授權【EiMBA 校友會】轉載


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