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重點摘要
1.商業顧問的核心能力就是透過現象看本質的洞察力。
2.洞察力是每個人都可以透過科學的方法練習精進。
3.系統=要素 X 連接關係
系統-一組相互連接的要素
要素-要素可以想成零件，是我們表面看的到的。
連接關係-要素之間的連接方式。
4.解決問題的關鍵通常藏在連接關係之中。
5.系統包含五種模組：變數、因果練、增強迴路、調節迴路和滯後效應。
6.五種模組除了變數為”要素”，因果鍊、增強迴路、調節迴路和滯後效應都是變數的”連接關係”。
我的想法
這一章，也是硬知識。這一章的內容很多，所以我會分成兩個部分。
第一部分，呼應前一章普通與優秀的差距。普通人遇到問題用”觀察”的，發現事情的”表象”之後，確認”規律”採取”行動”。聰明的人會想方設法的透過表象來”洞察系統”，先找出要素及連接關係，透過分析連接關係找出問題的解決方案。
書中有提到，系統是位於表象更底層的本質。就像是一只機械錶，我們看到的表象就是手表會動。更仔細的看會發現手表裏面有許許多多的齒輪、機構等等，透過這些機構跟齒輪讓手錶可以動起來，這些機構、齒輪及零件就可以稱之為”要素”，而零件間的咬合、銜接稱之為連接關係。當手錶故障，一定是其中的連接關係出問題了，可能是零件壞掉了，也可能是齒輪中間卡住了等等的原因，而問題的解決方案通常就在這些連接關係之中。
發生問題了，通常會有一個現象(表象)，我們會觀察這個現象去找出原因來解決問題。現在，我們可以更進一步地觀察現象背後的要素，找出各個要素之間的連接關係，進而抽絲剝繭確認問題所在。
