平凡變身卓越的秘訣，你必需掌握的三個職場進化底層邏輯。《底層邏輯》書評2-1｜閱讀心得【大衛說故事】Podcast

今天和朋友們分享的好書是《底層邏輯》，作者：劉潤。

關於工作，如何從平凡進化到卓越的三個關鍵要素。

l   正向心態是從平凡到卓越的關鍵底層邏輯。

作者有一次在上海洽公，卻無意間在計程車內上了一堂最生動的MBA課程。這位司機大哥我們姑且稱之為老徐。(時間為2006年，人民幣兌換新台幣匯率以4.5元估算)

上了車之後，作者與老徐相互聊天，聊到工作的話題。

老徐說：原來您是從事企管顧問行業，我們開計程車的，也是要懂一點。

作者說：喔，聽起來大哥有一些心得。

老徐說：我認為開計程車，也是要懂得用科學方法來算成本的。

作者好奇問：怎麼個科學法？我記得計程車的成本一般都是里程數估算，例如每公里成本0.3元(NT1.4)，對嗎？

老徐說：不是以公里數計算成本，應該以時間來計算才對。

以我自己來說，我一天要繳交車隊380元(NT1700)；加油費大約210元(NT945)；總工時約17小時，換算下來，每小時成本約34.7元(NT156)，每分鐘成本約0.58元(NT2.6)。

舉個例子，如果我載了一位客人車程花了10分鐘，跳錶收費10元(NT45)，我的成本是5.8元嗎？錯！因為沒有算到空車的時間，我從每個月的後台數據分析，我每次載客與載客之間的空車時間大約是7分鐘，因此我花10分鐘載客，實際花費的時間成本是17分鐘，也就是9.8元(NT44)，跳錶只收了10元，這趟等於沒賺錢啊！

作者說：哇，原來是這樣，那怎麼辦呢？

老徐說：你必需站在客戶的立場思考，選擇你的客人，而不是憑運氣載客。

老徐笑著問了一個問題：中午12點多，你到了商場門口，站著三組客人等著叫計程車。

第一位是年輕女子，手裡拎著小皮包；另一組是一對年輕男女，手裡沒拿什麼東西；第三位是中年男子，穿襯衫背著筆電包，你選擇哪一位載客？

作者搖了搖頭說：我不知道。 

老徐說：你要選背著筆電包那位。

作者問：為什麼？

老徐說：時間近1點，表示第一位女子，應該是中午從公司溜出來買東西的，公司離商場不會太遠；另一對男女朋友的手上沒有拿東西，應該是來這裡玩的遊客，下一站通常不會去太遠；第三位一看就是洽公的，這時候叫車，應該是準備去開會，距離不會太近。最後事實證明，那位背筆電包的客人，車程花了30分鐘。

老徐接著說：許多同業經常抱怨生意難做、油價一直漲，都在怪別人、怪環境。在我看來，老是從別人身上找原因，永遠不能進步；我能一直保持業績前三，而且很穩定。

靠得是從自己身上找問題，不斷思考、詢問、測試、看問題出在哪裡，然後優化我選擇判斷的能力。

作者問：請問大哥，你整天開車，遇到塞車時會不會心情不好，不想上班？

老徐說：不會，我常說我是快樂的車伕，塞車時，我會看著窗外這個美麗的街景、欣賞充滿設計感的大樓、偶而還有漂亮的女孩經過，讓人心情愉悅。

從工作中體驗過程帶給你的美好，用積極正面的心態去面對。

我永遠不知道下一組客人會是誰？我的價值就是又快又安全地把客人送到目的地。

作者事後瞭解：老徐每月能賺取的工資比平均水準高出一倍，在2萬個司機裡排在前三名。下車前，作者邀請老徐，到他服務的微軟公司分享他獨門的計程車營運心法。

l   到底什麼是成就卓越的關鍵要素？

作者認為，一件事情能從平凡成就卓越，必需擁有知識、技能、態度三大要素。

• 知識就是已經被發現或證明的規律，以老徐為例，知識就是對上海地區的大街小巷如數家珍，走哪一條路徑最短等等。
• 技能則是你以為你知道，但如果沒有做過，就永遠不會真正學到的事情。老徐挑選客人的邏輯，就是一種技能，例如同樣是從醫院出來的人，判斷拿臉盆的人應該是剛出院，可能會去比較遠的地方；或者什麼路段在何時容易塞車，寧可繞遠路爭取最短時間到達目的地節省時間等等。
• 態度最為重要，包含三個重要心態：

第一是樂觀積極的心態，讓你知道，沒有平凡的工作，只有平凡的人。

第二是用心思考的心態，提醒你不要用戰術的勤奮，掩蓋戰略的懶惰。

第三是持續行動的心態，知識必需靠行動轉化為技能，否則永遠都是紙上談兵。

AI教父黃仁勳曾說：我喜歡自己做過的每一份工作，沒有任何工作是低賤的。

把自己的『過去』經營好，我在餐廳洗碗時，全力以赴地去洗，之後才被提拔為服務生。

許多人質疑，因為成功人士成功了，所以工作變得有意義，不管是黃仁勳、貝佐斯、賈伯斯，工作狂只是表象，他們真正成就卓越的底層邏輯，在於先有積極熱情的態度，用謙遜的心態吸收知識，用心思考問題背後的問題，用行動將知識升級為技能。

日復一日的自律行為，是因為把工作當成玩樂，把追求卓越看成一場不斷升級打怪、創造價值的遊戲過程。

常有人說，選擇比努力重要，但不努力，能有選擇權嗎？不管什麼選擇，都應該秉持追求卓越的底層邏輯，全力以赴做到最好。如同登高山，爬得更高，才能看得更遠，你滴下的每一滴汗水，都是生命旅程中，最值得回味的幸福感。