你會在工作的當下感到無力且無助的狀態嗎?
那種無力很難形容,像是胸口裝著大石頭,做著閉上眼都能完成的日常,事情永遠做不完,感覺盡是些徒勞無功的事。
我在哪裡、我是誰?
我忙著接待客人、包便當、備料、洗碗、清理環境,還要接電話、回訊息
矛盾的心情,開門做生意要的當然是生意興隆,但很多時候,我只想關上門,求客人不要再進來了。
「我要一個雞腿便當,十五分鐘來拿!」
在中午的尖峰時間,一通打來店裡訂餐的電話。人力不足的店,最怕的就是工作流程不停被突來的電話給打斷,因此,我們花了錢引進自助的點餐系統,但還是會會有部分的客人不習慣使用,直接電話訂比較方便。
這位客人到店時,由於未將她的餐點完成而大怒。
「我都已經十五分鐘前叫了,怎麼還沒做好!?」
店內的人聲鼎沸,瞬間鴉雀無聲,那個moment誰放屁都可以抓的
我不是以客為尊的老闆,不過服務還算不錯,遇到這種情況我會看的很重,但是心裡的os是⋯
「不然妳不要買啊!」
工作的鳥毛瑣事一直來,有一天如果真的放棄了,你永遠不會知道,最後一根壓垮你的稻草有多輕。
不過,人若要強大,這種擊潰你的瞬間,就是成長與否的分水嶺。
#健人山姆
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