有時招標機關是陌生客戶，
通常不知道如何找到關鍵人物訪談，
事實上，我是處於資訊弱勢的時候，當我會要找人幫忙，
並先找理由找優勢，
讓人願意幫你。
我有幾次一人拜訪陌生機關主管，
從門口警衛、櫃台接待、
打掃阿桑、司機及秘書，
我會一一打招呼及順便蒐集情資，
因為他們都會知道主管在不在辦公室、
忙不忙、心情好不好、喜歡什麼。
所以關鍵時刻能幫你的那個人，
不一定是你看得最順眼的那個人。
知道如何「找到」主管後，
再來要「早到」主管，
為何「早到」客戶？
最早到機關主管的我，
可以輕易讓主管對我有第一印象。
早到的我和主管接觸的時間，
通常是放輕鬆及精力十足，
主管比較願意跟我聊聊天，
透過一些展示公司的優勢，
建立第一次好感的基礎。
我談話內容一定要有所準備，
並懂得掌握 #黃金三分鐘 的技巧，
那就創造了一個
令人印象深刻的面談。
我同學常說我整天沒事幹，
都在調查同學最近幹了什麼事，
而且都會發訊息在群組
給大家知道那一位同學近來新鮮事，
熱絡群組增進同學間感情。
這也是我養成每次拜訪業務開發
都會先進行調查的習慣，
經由我主動聊起客戶的近況與動態，
讓客戶知道我很關心他們的事，
讓我與客戶找到共同的話題
跟客戶可以聊聊這些新話題，
達成要談事前先談心情。
我也練習講笑話、
或談談客戶關心的新聞
這些都是我平常特意去收集，
做筆記記下來的。
讓我學到了細心觀察
別人的行為和舉止，
然後讓我先動洞察客戶意圖
及早因應的技巧。
