🎇即將結合AI、改變人類的新科技

（圖片由Bing生成）

請試著想像以下場景：下班回家途中，「感應口罩」識別出你目前心情不佳，透過無線數據傳輸資料到家中的AI，AI結合你今天的工作資料、過去的行為模式，判斷出最能改善心情的「組合」。在你進行網路訂餐時，先跳出來的是最能改善你心情的美食；當你點開Youtube頻道，跳出來的是最能讓你開懷大笑的影片型態；當你回到家一打開門，播放的是最能讓你放鬆的音樂。

在你吃完飯想找個人訴苦時，「感應口罩」識別出你的心情改善有限，透過無線數據傳輸資料到家中的AI，聊天機器人判斷最能撫慰你心情的是某位你最愛的偶像，於是「化身」為她，以「全像投影」（Holography）技術將她的影像投射在你面前，再以她的說話聲音、互動方式、個性習慣，溫柔的陪你聊天。

雖然過去一年多來AI聊天機器人功力大躍進，但是實際使用過的人都知道，它最大的問題（之一）就是「無法正確辨識使用者的情緒狀態」。原因很明顯：我們（目前）主要是透過文字（打字）、語言（對話）兩種方式和AI互動，所以除非很擅長以文字表達、描述自己的心情，否則當AI無法精確辨識、判斷使用者的真實情緒，它的反應、回應常會難以滿足需求，甚至帶來反效果。

然而若是搭配上最新發表的「即時可穿戴人類情感識別技術」（Real-time wearable human emotion recognition technology），以上問題將迎刃而解，AI對人類的「了解」、與人類的「互動」將會如虎添翼！

釜山國立科學技術大學材料科學與工程系（Department of Material Science and Engineering at UNIST）的Jiyun Kim教授研究團隊，日前開發出一項能夠「即時辨識人類情緒」的突破性技術。

該研究與新加坡南洋理工大學（Nanyang Technical University）的Lee Pui See教授合作進行，並且得到韓國國家研究基金會（National Research Foundation of Korea，NRF）、韓國科學與信息通信部（Ministry of Science and ICT）的韓國材料研究院（ Korea Institute of Materials，KIMS）支持。研究結果在1/15發表於《自然通訊》（Nature Communications，Impact factor高達16.6）。

有興趣進一步了解完整內容的讀者，可以前往該大學官方網站閱讀全文，以下我會用最簡單明瞭的方式解釋這項技術的基本運作方式，以及可能對人類社會帶來的衝擊。

這項技術的核心是「個人化皮膚整合面部界面」（personalized skin-integrated facial interface，PSiFI）系統，它的特色是電力自給自足、容易操作、可伸縮、透明（self-powered, facile, stretchable, transparent）。

你可以這麼理解：戴上一個輕薄透明的客製化造型口罩，其中有大量感應器，偵測使用者的「面部肌肉動作」以及「聲帶振動狀態」，收集資料後進行無線數據傳輸，再以（事先進行訓練的）AI辨認、判別使用者目前的情緒狀態，進而運用於種種情境。

這項新技術可以如何運用？又將如何影響人類社會的各個面向？以下是我的幾個初步想法。

㊙️個人化（客製化）管家

研究團隊已經將該系統結合虛擬實境（VR），運用於好幾個場合的「數字禮賓服務」（digital concierge），也就是以人工智慧提供居家、辦公室、消費購物、休閒娛樂等服務。

收集、辨識情緒狀態之後，就能針對音樂、電影、書籍、商品進行個人化（客製化）推薦，比起目前依靠網路使用習慣、消費資料進行推薦的方式更為精準（至於個中利弊就是另一個議題了）。

在你研究股票行情、觀看投資績效之際，「即時辨識人類情緒技術」能判斷出你的投資型態、屬性，再結合你的收入與消費習慣，提供個人化的投資建議。

當你看到災難新聞、癌症新知、社會事件時，「即時辨識人類情緒技術」能判斷出你的風險認知、甚至對生死的看法，再結合你的身體健康報告、家庭負擔，進而提供最適當的保險規劃。

以上運用將會取代哪些行業？又會帶來哪些新的機會？就留待各位自行思考了。

㊙️虛擬友伴將會如虎添翼

如同前文所提，現今聊天機器人的最大侷限就是只能透過（廣義的）「文字」溝通，不論使用打字或語言皆是如此。將來搭配「即時辨識人類情緒技術」之後，即使你不打字、不開口，AI仍然能判斷出你當下的情緒狀態，並且進行準確的回應。這個進展至少能運用在以下幾方面。

✯陪伴✯

我曾發表過好幾篇文章，請ChatGPT扮演各種角色陪伴被霸凌的學生、寂寞的宅男、孤單的老人、甚至中風患者。最大受限之處如同前文所述，必須有很好的「語文溝通」能力，才能讓它「表現」得很真實、很符合需求。

等到「即時辨識人類情緒技術」結合聊天機器人，即使語言能力不佳，AI仍然能辨識、判別使用者的情緒狀態，即使不發一語，它仍能提供準確、符合需要的對話內容。或許是單純的安慰，或許是聊天說笑轉移注意力，或許是傾聽並適當的回應，甚至判斷中風者的生活需求（即使他口齒不清、甚至無法說話）。

如此一來會對哪些職業造成影響，自己、子女選擇職業時又該如何「超前部署」，也請各位認真思考。

✯諮詢師✯

雖然撰寫相關文章已經超過一年，仍然有很多人質疑「聊天機器人」的能力。其實陸續有讀者私訊、感謝我，藉由我文章中分享的ChatGPT角色扮演設定方式，讓他們得到事前難以想像的幫助。取代情人、x老師的角色不稀奇，甚至有讀者表示AI已經在某個程度上取代他的「諮商師」了。

在《你以為「他」只能做到這樣？請見識虛擬暖男的真正功力」》一文中，我曾嘗試扮演「因為太難過而無法溝通」的角色，測試ChatGPT在這種情況下是否有辦法適當的回應。類似的狀況在諮商過程中其實更常見：因為情緒太強烈、複雜所以難以表達，因為抗拒、排斥而拒絕「說實話」。

當「即時辨識人類情緒技術」結合聊天機器人，即使你一言不發，它仍然能有效辨識你的情緒狀態，並且嘗試用各種方式提供協助。

更重要的一點：早已有不少研究確認，當人類和聊天機器人對話時，「戒心」會很自然的降低，也就是比較願意說出對「人類」治療師難以啟齒的想法、祕密。

過去我一直判斷「諮詢」這個職業型態是很難被AI取代的（前幾名），如今我已經將它的「被取代機率」大幅提高。請不要只是一直強調：這種有關「人與人之間情感交流」的工作型態很不可能被取代，我在《你該問的不是ChatGPT「會不會」取代某個工作，而是會取代「幾成」！》一文中已經解釋過：

大多數人的觀念都停留在「ChatGPT會不會取代某個工作」，其實精確的、有幫助的問法應該是：ChatGPT會取代「每一個」職業中的「幾成」人力？

諮詢師確實是數字比較低的行業之一，但美國早已有幾個FDA認證的「心理諮詢聊天機器人」，等到「即時辨識人類情緒技術」結合聊天機器人正式推出，能取代的諮詢師人數必定會大幅上升。

✯虛擬情人✯

這個議題我在文章、演講、廣播專訪中已經談過很多次，等到「即時辨識人類情緒技術」結合AI虛擬情人推出，帶來的衝擊性將遠超過絕大多數人的想像。

本文開頭描述的場景就是最好的例子，其中提到的「全像投影」（Holography）技術也已經不需要多高的花費就能擁有。西班牙更有一位女藝術家「愛上」自己的全像投影虛擬情人，將在今年夏天和他舉辦婚禮。

結論還是那句老話：希望更多人關注這個議題，一起加入思考、討論的行列。

我的手上有許多第一手相關資料及使用經驗，要說對這個議題的了解程度是「台灣第一人」絕對不為過。歡迎有興趣深入了解、進行研究的專家學者和我聯絡，我很樂意無條件提供、分享！

（原文來源：Real-time wearable human emotion recognition technology developed）