亞馬遜：全球科技和零售巨頭面臨競爭和監管壓力

在車庫創業的傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）創立了亞馬遜（Amazon.com Inc.）。儘管當初不被看好，但他一直想挑戰傳統力量。他灌輸給員工的理念是：以最全面的商品和最低的價格吸引顧客，快速增長是公司的首要目標。如今，亞馬遜已經擁有超過110萬名員工，市值高達1.6兆美元。

然而，亞馬遜從未真正「成熟」。在貝佐斯看來，亞馬遜始終是一家在商業競爭中努力生存的初創企業。這種危機意識使得亞馬遜能夠長期保持競爭優勢。成功往往伴隨著激烈的競爭，包括與競爭對手爭搶市場份額。正因為如此，這家科技和零售巨頭經常成為競爭對手、監管機構和政界人士的批評對象。他們認為，對於這樣一家規模如此龐大的企業來說，其競爭策略不公平，甚至涉嫌違法。

隨著亞馬遜的不斷壯大，儘管面臨越來越多的競爭對手，但它擊敗競爭對手的能力也越來越強。貝佐斯一直將「讓顧客滿意」視為亞馬遜不可動搖的目標和增長策略。為了實現這一目標，亞馬遜管理層背地裡對競爭對手和合作夥伴採取各種策略行動，這種做法多年來幾乎沒有改變，無論是紙尿褲還是鞋類商品。

在亞馬遜眼中，即使是規模較小的競爭對手也不可忽視。一家小型企業曾在亞馬遜網站上銷售一款相機三腳架，不久後亞馬遜就推出了一款類似的產品。該小企業的所有者表示，此後該產品的銷量大幅下降，與之前完全不可相提並論。亞馬遜則堅稱從未侵犯該企業的知識產權。

當亞馬遜決定與家具零售商Wayfair Inc.競爭時，貝佐斯的助手們組建了一支名為Wayfair Parity的團隊。該團隊研究了Wayfair的生產、銷售和配送模式，最終將Wayfair的大部分產品搬到了亞馬遜平台上。亞馬遜和Wayfair都拒絕就此事置評。

亞馬遜還注意到了Allbirds Inc.，這家以天然和可回收材料生產運動鞋的初創企業。在Allbirds的成功崛起中，亞馬遜看到了潛在的競爭威脅，於是在2019年推出了自家品牌的可持續運動鞋。這一舉動引起了Allbirds的關注，他們指責亞馬遜剽竊了他們的產品設計和營銷策略。

亞馬遜再次將目光投向了Shopify Inc.，這是一家總部位於加拿大的公司，專門幫助小型商家建立線上商店，並在近年來實現了快速成長。 據知情人士透露，亞馬遜成立了一個名為「Project Santos」的秘密團隊，試圖複製Shopify的某些商業模式。 根據一些亞馬遜前高層的說法以及內部郵件顯示，這樣的計畫往往是由亞馬遜的高層提出的，然而，《華爾街日報》的一些調查顯示，在某些情況下，貝佐斯本人也可能 參與其中。

此外，亞馬遜還被指控在自家平台上偏袒自家品牌產品。有報導稱，亞馬遜會通過分析第三方賣家的銷售數據，然後開發與最暢銷產品類似的自有品牌產品，並在搜索結果中更加顯眼地展示自家品牌。這引起了競爭對手和監管機構的關注，他們認為這種做法可能構成壟斷行為。

亞馬遜還面臨著其他一些爭議，例如勞工權益和隱私問題。有報導指出，亞馬遜的倉庫工人面臨著高強度的工作壓力和不充足的休假時間，這引發了對工作條件和勞工權益的關注。此外，亞馬遜也因其對顧客數據的收集和使用方式而受到批評，人們擔憂他們的隱私可能受到侵犯。