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上一回，我們介紹了Amazon（亞馬遜）的幕後推手貝佐斯，而事實上，Amazon的歷史堪稱是網路時代的傳奇，今天就讓我們來看看這間公司的歷史發展過程。
第一階段：網路書店起家
Amazon創立於1994年，起因是貝佐斯看到網路用戶每年增加2300%的巨大商機，而由於書本體積小、價格不高，而且有物流配送方便的優勢，更是當時沒有人做的市場，因此貝佐斯決定創立一家網路書店，使命是讓全世界每一個人都能買到想要的圖書。Amazon採取的是大規模擴張策略，透過鉅額虧損換取營業規模，儘管這是場豪賭，甚至貝佐斯也曾向投資者坦言會有七成的虧損機率，不過他最後仍然獲得成功，成為全球最大的線上書店。
第二階段：業務擴展
在1990年代末期，隨著達康（dot-com）風潮，1997年Amazon正式上市。貝佐斯認為提供給消費者更豐富的商品選擇，是網路零售最大的優勢，因此開始將業務逐步擴展到音樂、電影、電子產品和玩具。
不過，2000年至2001年時，網路泡沫破滅，無數網路公司一夕崩盤，儘管Amazon因為平穩、緩慢的企業文化而倖免，卻仍然引發他人對這家公司的前景並不樂觀。但Amazon並未因此停下腳步，而是整頓好複雜的物流網絡，將觸角延伸到珠寶、服飾、運動用品等，任何我們想得出來的商品Amazon都賣，種類遠遠超過美國最大的實體零售沃爾瑪。
當然，由於販售的商品變多，如果以純人工難以管理公司，因此Amazon盈利還有個關鍵是cost down，它導入全球物流中心，透過減少庫存、優化配送過程還有大數據分析系統，同時導入機器人自動化物流的方式，成為時效性倉儲式的零售商，在五年內將物流成本降低高達50％。除此之外，2003年為了讓工程師可以更容易地快速設計新功能，Amazon更打造大型電腦運算系統，在雲端建立起隨需運算服務。
不過，回顧一下當時網路泡沫化的背景，這時候貝佐斯投資這塊是明確的決定嗎？先埋伏筆我們下回再揭曉。
