一天,你去歐洲玩,剛好逛到一個歷史性的教堂,你覺得很特別,很去參觀看看。
結果被攔了下來,發現,門票要 100 美金。
你心想,也太貴了吧,還是算了。
售票員說,這個教堂要看要儘快了,因為一個月後就要被當成歷史古蹟,不再開發參觀了。
也就是說,你現在如果選擇不看,以後就再也沒有機會了,你會選擇去參觀嗎?
或許每個人有自己的答案,但我猜,大部份的人,還是會選擇參觀。
因為,我們心中或許會想,放棄最後的機會不看,我想我會有所遺憾。
對失去某種東西的恐懼,似乎比對獲得的渴望,更激發人們行動力。尤其在不確定下的情況下。
想像一下,今天你去看電影的時候,在路上撿到 1000 元,你會非常開心,去買吃的、玩的。
但如果反過來,去看影的路上,丟了 1000 元,結果你一整天都覺得心情不好。
如果讓你選,寧可不要撿到 1000 元,也不要 掉了 1000 元。
損失厭惡,指人們面對同樣數量的利得與損失時,認為損失更加令他們難以忍受。損失帶來的負效果為利得正效用的2至2.5倍。
人們天生就更害怕失去,我們害怕失去健康、時間、朋友與家人、財富,為了不失去,我們願意做很多的事情。
正如周星馳中的一句電影台詞:「曾經有一份真摯的愛情擺在我面前,但我沒有珍惜,等到失去了我才後悔莫及,塵世間最痛苦的事莫過於此。」
在美國或是美式賣場總有所謂的「黑色星期五」特賣活動,有些商品總是限時、限量,那一天賣場總是塞滿人,因為大家都知道,現在不搶,就要再等一年了。
限時、限量,是一個超級強的的影響力工作,它能逼迫我們快速行動,因為不儘快行動,你就會失去這個機會了;因此我們沒有時間好好的去思考,這個商品,我真的需要?
因此,雙 11 的活動結束之後,通常有一波退貨潮,因為那一天的「限時」活動,總是讓我們失心瘋,這就是限時限量的超大影響力。
當消費者遇到商品的限量或限時優惠時,他們可能更容易因一時衝動而作出不理性的衝動購買決策;也就是說,「稀缺性效應」所造成的心理緊張(mental tension),可能會凌駕於消費者的理性決策過程之上,導致他們根據捷思法下的情感和即時慾望採取行動。
稀有性,還有三個特性,那就是:「高貴象徵」。
奢侈品可以打造稀缺性和獨特性,可以彰顯客戶的身份與財富。
這款法拉利跑車,全球限量 100 台,縱然它非常的貴,CP 值也很低,但我只要買了它,大家就知道我的身份地位肯定不一般,這就是一種高調的尊貴感。
人們總是會害怕失去,因此愈稀有的商品,一但愈來愈少,我們一旦有機會可以買到,我們就會容易失心瘋,先買下來再說。另一方面,愈稀有的商品,也愈能展現我們的品位、高貴感,讓我們有一尊榮心。
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