提高電子商務營業額的公式(上)自然流量的因式分解

閱讀時間約 5 分鐘

那天有人PTT上面問到關於電子商務的問題,讓我非常疑惑,因為他問到:主要希望能提高網站的訂單轉換率(訂單/不重複人數)、以及有什麼creative initiatives可以提高訂單轉換率,以及提高客單價、不重覆拜訪人數等。要了解及破解這個問題,因為我是一個重視公式的人,所以我們先從公式的因式分解開始,我們都知道基本的營業額公式是:

流量 X 提袋率 X 客單價 = 營業額

 這個公式很基礎,沒什麼好說的,但是問題就是這個流量在網路上其實就是網站流量,所以拆解後會得到:

(付費流量+自然流量)X 提袋率 X 客單價 = 營業額

自然流量

看起來還是太粗造了,由於大多數電子商務公司可能沒有很多的預算,那我們先拆解自然流量這一塊:

[ 付費流量 + (自然搜索流量 + 滿意消費者分享流量 + 媒體主動報導流量 + 舊顧客回訪數) ]  X 提袋率 X 客單價 = 營業額

沒錯,基本上來說自然流量的簡單拆解,主要就是自然搜流量滿意消費者的分享所帶來的流量,以及包括媒體的主動報導(Earned Media);而滿意消費者日後再來的時候,就被稱為舊顧客回訪,這個比較沒有值得拆解的地方,這個取決你你基礎產品力的好壞,它是否願意回來再次消費,當然跟部份行銷策略有關,但主要還是取決於你的產品4P。

自然搜索流量沒什麼好說的,其實就是搜索引擎優化(SEO)做的好,你就會有搜索引擎幫你免費轉化消費者的需求到你的網站來;而滿意消費者分享其實會取決於你目標族群(TA)的網路參與度,像是3C、服飾等類型產品,它的分享數就會高;如果你的產品可能是汽車、機車這種,雖然也有部份的人會主動分享,但是相較來說比例就不高。所以小公式為:

滿意消費者數 X 網路參與度 = 滿意消費者文章分享數

而且自然流量其實是連動的,因為滿意消費者分享有分線上及線下兩個環境,當用戶在線下分享的時候,它並沒有媒介可以直接到你的官方網站,所以變成未來回到有網路的環境的時候,受滿意消費者影響的用戶,便會透過搜尋引擎搜尋品牌字或是直接打網址,進到你的網站裡來。透過直接打網址,在流量分析中會被紀錄成直接流量(Direct Traffic);而搜尋的時候,通常就看你品牌關鍵字的SEO有沒有做好,基本上最起碼要在第一頁可以找的到(第十名沒有關係,但最少要在第一頁,降低搜索放棄率)。

而除了前面兩塊外,當然當品牌或是產品發展到一定程度的時候,就會有報章雜誌主動來報導,而報導跟受滿意消費者用戶影響一樣,有線上線下之分,類似的參數因子也差不多,所以除了較沒有值得拆解的「舊顧客回訪」之外,再拆解這三塊的話,更細部的可以寫為:

{ 付費流量 + [ (用戶需求關鍵字搜索量 X 搜索引擎優化率)+ ((滿意消費者文章分享數 + 電子媒體報導該篇瀏覽數) X 內容有帶上網址點擊比例)+ ((受滿意消費者影響用戶數 + 受未帶網址電子媒體報導影響用戶數 + 受線下媒體影響用戶數) X 實際搜尋比例)+ 直接流量 + 舊顧客回訪數 ] } X 提袋率 X 客單價 = 營業額

自然流量增長實際執行面

要注意一件事情,雖然另一項流量是「付費流量」,但不代表「自然流量」就100%是免費的,只是在操作上,可以用較低的費用達到目的。至於搜索引擎優化該怎麼做,老實說來要說個12個小時以上,沒辦法在本篇中太詳述,基本的一些資訊請你有空先看看台灣SEO學院及awoo SEO 網路行銷誌,或是我在Slideshare上的簡報,也有部份是關於SEO操作的簡報,請發揮精實創業學習的精神,踏實的花點時間把他們看完,我相信基礎幫助已經不少。

而自然流量中,扣除掉媒體的主動報導比較無法操作之外(當然你有強者我朋友是記者那就沒話說),你最可以控制的除了SEO外,就是「滿意消費者文章分享數」。這件事情或許多很多人都不陌生,也是最廣泛被使用的策略,也就是「誘之以利」。這個行為在中國電商圈稱之為「曬單」,在台灣比較廣泛使用「開箱」這詞,鼓勵用戶開箱曬單,是你務必要執行的策略,而且分享的點越多越好,部落格、Facebook、論壇等社群平台,都是鼓勵用戶去分享的場所,而且越精確越好,這樣你的「內容有帶上網址點擊比例」也就能夠順勢提高,Facebook、Plurk等社群媒體的點擊率一般會優於部落格或論壇,因為其中有社群因子在裡頭。

那誘之以利的策略也很多,直接送出有價值的小禮品是最直接的策略,但相對來說成本高,而且不容易提高回購率(回購率 = 舊顧客訪問數 X 提袋率)。所以許多電商平台都會設計「購物回饋金」,或是直接贈送禮券的方式,不僅同時可以提高舊顧客訪問數,也可以提高滿意消費者文章分享數的數量。但是不要忘記前面我們提過的滿意消費者文章分享數的小公式,文章數還是部份取決於顧客的網路參與度,網路參與度越低的族群,這部份的施力點也就越小,在規劃策略以及回饋機制設計的時候不可不慎。

我們今天先聊自然流量的部份,光這一部份我想你就有很多的策略可以去執行了。如果是你,你覺得還有什麼自然流量的來源呢?歡迎留言討論。行銷有時候真的沒什麼,就是看你夠不夠細心罷了。

這是一個以電商為主的電商行銷教學基地,希望在這裡能夠透過文章知識的傳遞,能夠建構電商所需要的知識。
留言0
查看全部
發表第一個留言支持創作者!
你可能也想看
迎新活動「方格新手村」:新格友註冊加入方格子,知名日料吃到飽餐券送給你! 👉 還不是 vocus 的會員嗎?點此註冊,參與新手村活動 👈 近期站上也出現了不少新格友,為了歡迎各位的加入,「方格新手村」隨之登場! 即日起,只要是新註冊帳號於活動期間內發佈 3 則文章,就有機會抽獎獲得知名日料吃到飽餐券。原格友也可以一起同樂,我們準備了小任
Thumbnail
2024-06-21
閱讀心得:展現自我的生活態度|成熟大人的說話課我們每天都在說話,但說出的話合適嗎? Sunny最近讀完一本有關溝通的書籍。 這是由世紀奧美公關的創辦人「丁菱娟」所寫的書,書的全名《丁菱娟的成熟大人說話課:如何說,才能得體又不傷人?反擊時,如何堅定又有力量?任何情境都可用的38個溝通之道》。 會找這本書來看,主要是因為Sunny 近期發
Thumbnail
2024-07-10
防曬產品係數測試報告彙整(2024年)從2014年起,自己對於市售防曬產品的效能產生了濃厚的興趣。因為當時候發現不少產品的防曬係數其實標示是有問題的,像是原本應該是人體測試的SPF與PA數值,實際上沒有做,只用機器測試的數據來充當,但這兩者卻有很大的差異。像是防曬係數其實有強度、廣度與平均度三個面向需要一起判斷,但多數廠商並沒有完整標示
Thumbnail
閱讀筆記《大腦減壓的子彈筆記術:用Evernote打造快狠準任務整理系統》|提高生產力吧在發想新願望前,先為自己建立一套真正可以實現計畫的系統! 其實,成為高效率工作者,比你想像得簡單很多。 讓雜事回歸他們應該在的位置, 讓目標走上他們應該去的道路, 讓自己找到專注、熱情與行動力! 用最強數位筆記工具,完成最高效率子彈任務整理。
Thumbnail
2023-11-28
Precision Neuroscience收購微機電工廠以提高其大腦電極製造能力神經科技新創公司Precision Neuroscience,近期收購一間微機電工廠,期望購透此次收購能提升其旗下大腦電極的製造效能與品質。
Thumbnail
4 個經營網店技巧 提高網店轉換率開網店最緊要學識提高轉換率,增加生意額。不過並不是每個網店店主都知道當中的技巧,特別是網店新手好多時以為只要有網店,有做社交媒體宣傳,就會有生意。其實並不然,提高網店轉換率需要運用網店設計技巧以及善用網店功能。今次就為大家分享4 個有助提高轉換率的經營網店技巧!
Thumbnail
不提高就罷工 中華電信工會兩千人遊行 要求勞退雇提升至15%不滿勞退新制雇主提撥率6%實施18年來未曾提高,導致年輕勞工退休金領不到舊制勞工的一半金額,再加上中華電信公司承諾跳票,中華電信工會7月4日號召近兩千人,頂著高溫艷陽從總統府前凱道遊行至立法院......
Thumbnail
▶️熱點數說- 古天樂的監製電影「明日戰記」上線後慘賠17億!你想投資嗎?如何提高成功率!疫情趨緩、大環境混濁不堪的狀態下,你是不是萌生「投資」的念頭?通貨膨脹,手上的錢越存越少,不如拿出來主動做些什麼,還有機會增加資產嗎?投資的機會這麼多,但自己到底適不適合?應該投資什麼標的?投資弄不好,累積一段時間的心血直接成為泡沫,那種痛真的希望你們都不要經歷!
2022-08-26
福特公司(F)提高電動皮卡產量計畫股價再刷新高 是否重啟新波段的4個關注點福特汽車的股價去年飆升約 140%,週二(1/4),福特表示在春季開始交付電動皮卡後,將增加 Rouge 電動汽車中心的年產量達到 150,000 輛,本文說明4個福特股票關注點。
Thumbnail
台灣的綠電要如何提高發電量綠電要與儲電設備共結合,才能營造出一個穩定的供電系統,這是我不變的邏輯。 然而台灣如果想大量發展綠電,確實地小人稠的台灣並無太多地方可以建造這些設備。 . 我在太陽能電板這邊的構想 過去我曾聽聞過國外是在高速公路旁建造太陽能電廠,我認為我們可以將高速公路旁的建造改成高速公路的上空建造
只要一通電話,有效提高90%幸福感科技發展越來越進步,看似拉近人與人的距離,卻拉開了心與心之間的距離。 某些時刻,總讓你不禁想說「幸福是什麼?」「快樂又是什麼?」「如何才會感到更加滿足?」不論是物質面還是感受面,購物可以一時滿足、情緒來得快去得也快;好像沒有一種感覺是可以長長久久地帶來「期待中的幸福感覺」
Thumbnail
護士服專賣店:提高護理品質為什麼護士服需要改變呢? 護士服專賣店paqqo創辦人從身旁附近從事醫護人員工作的家人觀察到,因為醫療的技術已經進步了,可能這也牽動到每一位醫護人員的工作行為和內容也會改變,而護士服是他們好幾個小時需要穿在身上的制服,如果跟以前的護士服機能相比肯定有差,也因此paqqo才致力於創造一件能保護到護理人
2020-02-18
提高集客力的方式之一 – 來店原因提高集客力的方式之一-來店原因 和你分享之前,想先請你想一件事… 你為什麼常常會去特定一間店裡消費呢? 以購物為例好了。 一般家庭,如果要買家用品,選擇上,或許都會跑 大潤發、全聯、愛買…等等 會選擇的因素,可能就是 離家近、種類多、品項廣、好停車、供試吃、優惠多、價格低…等等的原因。 沒錯… 在你
Thumbnail
2019-09-23