細針密縷，一室一角皆是用心處——木象室內設計

「木象室內設計」並非大小事務一把抓的一人工作室，他們是分工細緻的三人團隊；Jason掌管行銷與財務、Amber負責繪圖並與客戶溝通以瞭解客戶需求、Ray熟悉工程施工作業。採訪過程中，他們描述最多的是服務何以務必做到細心周到，而經營的宗旨就如同標題所言：細針密縷，一室一角皆是用心處。

起心動念，倘若有更契合的夥伴

當被問及成立工作室的初衷，專案經理Jason說：「我原來是做裝潢的，做了很多年，合作的設計師總是不給足資料，有些設計風格我自己也不喜歡，後來找到Amber，才決定一起創業。」

Jason志同道合的夥伴Amber已經投身室內設計工作十多年，目前擔任木象設計的設計總監。他們倆看來都十分年輕，但早已是業界行家，由於歲月的洗禮、經驗的累積，讓他們有了更清晰的想法與更明確的步伐去開展創業之路。他們認為木象設計之所以與眾不同，源自於他們的經營理念與專業要求，除了注重資訊透明、服務細心周到之外，更重視人與人之間的信賴感。每當面對客戶之際，他們不僅仔細瞭解屋宅的特性，更留意客戶的性情特質與需求。由於人與所居之處的互動是動態的，並不是把人擺入一個空間就完事，也不是把一個空間包裹在人身上便置之不理。因此每接見一名客戶，木象設計團隊思慮的關鍵就在以上所言的這些要點。

有口皆碑，如果您去木象那邊

創業至今，木象設計的客戶來源有七成都是口耳相傳找來的，在大家習慣上網搜尋資訊的今日社會，這樣的現象似乎有點復古。然而往深一層思考，這難道不是一家經營出色的公司所會產生的必然現象嗎？

關於「有口皆碑」的情況，Jason給出了一段詳細的解說。首先，他們會與客戶面談，先瞭解客戶需求，再呈現一份整體規劃表，包含選材、費用、工時、施工過程可能會碰到的各種問題等等。很多時候，他們比客戶早先一步預想，甚至協助客戶擬出心目中房子的樣式；完工後，他們也提供售後保固一年。儘管如此，他們的保固實際上是超過一年的，因為有些客戶數年後想更換家俱來諮詢意見，他們趁著工作空檔也陪著去選購了。Jason說：「人們常說室內設計沒發生過糾紛的，就不是室內設計師了。但我們不要這樣。」所以，他們不光是沒糾紛或是把可能發生糾紛的因素排除，他們還和許多客戶變成了朋友。

「怎麼變成朋友啊？就像養貓那個呀，後來寄了很多照片給我們。」Amber說。她給客戶設計了貓跳台、貓遊戲間，讓人與寵物的居住空間既獨立又融合。順道她也回答了我們的好奇提問:「你說女生在工地會不會不方便喔？不會的。有時女生還比較好講話，師傅們見到是女生，心軟，講講就可以了。只不過在外面跑，會有很多灰塵，要很耐操就是了。」

穩紮穩打，設想這樣是否更妥當

簡而言之，木象室內設計的經營團隊是穩健的，他們注重設計美感也包含實用性；他們誠實報價，不以呈報低價格之後再追加的方式增加收入，所配合的工班也經過精挑細選。而創業早期人力不足的難題已經解決，他們現在有一批優秀的設計助理，將來不僅傳承他們的經營理念，更可能獨當一面。

目前木象接的案子包含標準格局、別墅、大坪數、樓中樓、實品/樣品屋、商業空間、挑高樓層與老屋翻新。接案風格則有現代風、鄉村風、休閒多元、美式風、混搭風、前衛風、北歐風及工業風。「但其實遇過最棘手的是海砂屋。房子結構本身就有問題。」Jason說，那個案子讓他們耗費了許多心力也增長不少知識。而被問及有無不接受的案子時，Jason回說有的，如果溝通了四、五次都無法達成共識，無論金額多高，經營團隊都會放棄，因為回到創業初衷，設計一個房屋空間，它是「物」的呈現，也是「人」的連結；它是人與空間的連結，也是人與空間設計者的連結，這當中少了一環就失去原有的精神了。

精益求精，跨出舒適圈

至於未來願景，木象設計團隊希望在海外設置分部，畢竟這些年他們已經在美國與法國等地的室內設計比賽中，贏得了兩座金獎與一座銀獎。那是莫大的殊榮，也激勵鼓舞了這個年輕的設計團隊，進軍國際，放眼四海。

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