竹謙科技的創辦人 Lynia 在 2022.02.13 的創創早餐會中，分享了「HERE HEAR 聽聽」APP 怎麼運用 AI 協助辨識使用者的情緒，幫助使用者作心情日記，加強心理韌性。創創早餐會由 EiMBA 校友會發起，每週一次的線上聚會，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。
憂鬱人口增加，亞州求診率僅 9%
除了身體健康，心理健康也是一塊很需要被重視的領域。竹謙科技是台灣第一家著重心理健康領域發展的科技公司。創辦人 Lynia，過去的背景是軍官，是軍隊的社工師，擁有超過十年的執業經驗。她觀察到，男性普遍有著承受心理壓力，但是顧及面子問題，或是管道不夠普遍，因此沒有適當情緒抒發窗口的狀況。
除此之外，Lynia 也觀察到，數據顯示這十年來的憂鬱人口逐漸上升，每 10 人就有一人為潛在的憂鬱族群，而且在心理健康與精神疾病汙名化的亞州地區，求診率僅有 9 %。目前現行的心理健康解決方案，也面臨不一樣的挑戰。在美國，預約一位心理師平均要等上一至兩個月，沒有即時性，而且諮商的費用也不低。如果要尋求醫師的協助，可能要先突破自己心裡的關卡，不去在意他人眼光。
【創創早餐會】竹謙科技推 AI 語音情緒 APP「HERE HEAR 聽聽」，創辦人 Lynia 來聊聊
創造可愛療癒 IP，協助引導紀錄情緒日記
綜合各式的觀察，Lynia 和創業夥伴創辦竹謙科技，推出「HERE HEAR 聽聽」APP，成為使用者口袋中的心情幫手。這個 APP 可以透過語音辨識，辨別出使用者當下的情緒。介面中有一個將 AI 擬人化的 IP 角色「洋洋」，畫風是可愛療癒的風格，會引導使用者紀錄心情日記。
目前 APP 內將情緒分為八種：快樂、平靜、淡定、驚訝、哀傷、憤怒、緊張跟恐懼。這款 APP 可以當日記使用，當累積的語音資料足夠，便可以彙整出心情統計資料。竹謙科技也很重視使用者隱私，種種使用者的資料都有妥善的保存。
服務看不到的隱性缺口，成為許多人的助力
目前竹謙科技的使用者除了台灣之外，有很大一個比例是東南亞市場。Lynia 說，在東南亞，他們相關資源取得更不易。而另一塊市場，是在印度、孟加拉地區的使用者，這裡有許多外派人員，也是相關資源取得不易，便使用 HERE HEAR 聽聽來記錄心情，調適壓力。
此外，竹謙科技也與企業合作，讓企業主可以協助員工記錄心情，了解自己的心理健康狀況。每個月的活躍 APP 使用人數大約有四、五萬。而 HERE HEAR 聽聽的商業模式是採用訂閱制，分為免費版與付費版，付費版可以解鎖更多資料分析與完整分析的功能。
HERE HEAR 聽聽最重要的核心技術是「語音情緒分析技術」，並有取得相關專利申請，在前期有請心理師與精神科醫師進行資料分析與標註，接著讓 AI 學習辨識，目前有相當高的準確度。未來，Lynia 希望可以持續讓「心理健康專業服務」是人人可以取得、人人可以負擔的。
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Q：可以再多介紹與企業是怎麼合作的嗎？
A：我們會與健康檢查接軌，在員工健康檢查發現自律神經或是睡眠有紅字時，就可以介紹使用 HERE HEAR 聽聽，引導記錄情緒。而我們的 APP 對企業主來說，可以提供紀錄與追蹤的資料，這塊是很重要的。
Q：未來可能有什麼應用？
A：我們也有在發展，嘗試將這個服務內建在智慧手錶裡，並且也有想要往線下版本發展，讓使用者更方便使用，也更有隱私性。
資訊欄
- 公司名稱：竹謙科技股份有限公司
- 代表人姓名：林紫雲
- 資本總額（元）：48,888,880
