她是姵雯,總是努力做好每件被交辦的工作,多年職場努力後當上公司的中階主管,最近情緒有點暴躁,總覺得同事、下屬聽不太懂他的話,事倍功半。
她有個座右銘:「絕對不可以認輸」,氣場很強,漸漸在說話時間會出現想「壓過別人氣勢」來獲取認同感。
開會時當對方沒反應時,她不自覺地心急,外加一些不耐,嘖了一大聲。
「你懂我意思嗎?」、「可以先聽我講完嗎」、「感覺你不知道我在講什麼」
當上主管後,佩雯不知不覺多了幾句口頭禪。
「真的很無力,為什麼大家反應都很冷淡,做事不積極,我都自己一個人苦撐。」佩雯持續抱怨著。「不是呀,有問題要說呀,不然我怎麼會知道你懂不懂?還要我主動重複,一直講同樣的話很累耶,你明白我的意思嗎?這樣很難懂嗎?
」
有時候一些問句連續聽了好幾次讓人有種壓迫感,請放心,不是你的錯覺。
雖然沒有直接性的字眼,可是字裡行間都顯露相當程度的控制慾,同時也反射出說這句話的人心中存在著設定的地位區隔,而且講這種話的人通常非常需要被重視、也很愛刷存在感。
有些人非常喜歡糾正他人的錯誤來展現自己的高人一等,那種感覺稱作優越感。
聽眾可能有聽懂,發言的人依舊想反覆解釋,就像佩雯和同事開會一樣。
佩雯會問「你懂我意思嗎?」心裡頭OS大概長這樣:
你真的懂嗎?一副就是一知半解想趕快交差了事的表情,別騙,我不認為你真的懂。你是不是不了解我在想表達的,好吧,既然你搞不清楚,我只好勉為其難繼續講。
在狀況發生的那個當下沒有達到發言者滿意的標準,便會重播一次。過程中會產生高人一等的「專家優越感」。
佩雯求好心切的想法,在一段時間積累後,不知不覺會出現這類問題,同事間也開始傳出好幾種聲音「這個人好難搞」、「她以為她是誰呀」、「大家都笨蛋,就她最懂」。
「你懂我意思嗎?」通常包含說話者的幾種心態:
A.預設別人不懂
B.認為對方沒在認真聽、用心聽
C.一種想掩飾自己表達不夠完整的反問
D.我的苦口婆心被浪費了
如果這時有非會議參加者,他們看到的大概是:
#你很囉唆
#你不信任聽的人
#聽的人很無奈,自尊心受損
#滿滿的「優越感指導」
被優越感覆蓋卻渾然沒有自覺,會讓純粹的溝通走味,變調成「你講你的,他聽他想聽的,你認為他不懂、他感受你的傲慢」,一場言不由衷的各自表述大會。
當一個人心裡不斷迴響著要「證明」比別人更強更好、自己是對的等等,這時候便需要祭出優越感來獲得自我滿足感,其實它透露空乏的內心狀態。
你知道嗎?人生的很多扭曲與世界上存在的許多災難,往往它都不是來自於純粹的追求,而是「刻意比較」,它的名字叫作「優越感」。