負面行銷，正向應用

大學四年中，管理學院大大小小的分組報告不勝其數，其中讓我印象深刻的，便是上學期修習了消費者心理學相關課程，在報告中從推敲可能性模型與其他心理學理論出發，探討負面行銷所帶來的流量與宣傳效果，讓我重新思考了負面行銷的正向應用。

當初超哥打toyz的新聞鬧得沸沸揚揚，引起社會廣泛的關注，也讓「超甲組海鮮丼飯」一時門庭若市，爭相想嘗嘗到底讓toyz的批評的醋飯到底是何滋味。

心情影響思考

心理學的理論告訴我們，人們在正向心情時，會認為周遭安全，傾向不處理更多資訊，而人也會傾向維持愉快的心情，因此不願意深入探究負面消息；相反負面心情會讓人感到有危機，需要額外處理資訊。

因此在事件發生時，正向心情的網友們可能會選擇看熱鬧、覺得有趣的心態關注事情，而本就負向心情者，可能主動搜尋更多這則社會新聞的相關資訊，而兩者皆會助長事件熱度，這似乎也能證明為何「好事不出門，壞事傳千里」了。

註：理論可參考Feeling-as-information、Mood Maintenance和Hedonic Contingency Hypothesis。

隨處可見的負面行銷

其實就行銷的角度而言，負面事件所帶來的行銷其實不一定是壞事，若情緒操弄得當，可以增加流量和社會關注、帶來收益，如薩泰爾娛樂的「炎上」系列、抑或是邀請網紅明星的「拳願」皆是如此，甚至在美國的選舉策略中，川普就相當好的應用許多負面行銷策略。

當然，一個好的行銷策略需要進行全面性的考量，通過一系列的規劃與操作，避免引火上身，反而賠了夫人又折兵。畢竟，品牌信譽的建立需要長時間的努力，而毀壞卻只在一夕之間。

_{在此也特別感謝一起完成報告的「消費者心理與產品判斷」的小組同學們。}