「CROSSBOT AI 落地應用平台」睿思創新 執行長 陳益祥 致力於推動產業AI轉型，將AI應用快速落地！「CROSSBOT AI 落地應用平台」專注於跨系統與資料平台的數據收集與分析，協助企業快速打造專屬 AI Agent，幫助企業透過人工智慧助理（CROSSBOT）優化營運效率，提升營運及業務成效。
站在潮流尖端，打造專屬AI代理人
「CROSSBOT AI 落地應用平台」執行長陳益祥詳細講解公司專業領域，即如何將人工智慧應用於企業中，以達到優化營運流程和降低成本的目的。這應用可分為兩個場景：一是人工智慧應用於企業「外部」，如智慧客服；二是用於企業「內部」，以優化營運流程，例如協助客戶整合內部不同的軟體系統。換言之，陳益祥的主要業務是協助客戶打造專屬AI助理，透過「CROSSBOT AI 落地應用平台」引入人工智慧，實現企業自動化的願景。陳益祥進一步舉例說明，企業在將人工智慧使用於新人培訓後，成效顯著。相比於傳統老師傅帶學徒的時間和精力投入，人工智慧可將師傅的經驗儲存於記憶體中，並通過文字或影像的形式完整且快速地傳達給新進人員，從而大幅降低訓練過程所需的人力成本。
堅持到底才是贏家；瞭解他人、感同身受
自創業以來，陳益祥遇過的瓶頸十根手指頭都數不完，但他堅信「堅持到底才是贏家」，最終克服萬難，化險為夷。陳益祥認為，「貴人相助」和「自我改善」是創業過程中不可或缺的助力與要素。原本內向、不擅交際的他，在創業後開始自我鍛鍊，學習與人溝通、理解他人需求，逐步從工程思維轉變為商業思考。
他也分享了在創業過程中，角色轉換帶來的領悟。許多人創業時急於推銷產品，但陳益祥認為，真正重要的是站在客戶立場，感同身受地理解需求，從而確定自己該提供的商品與服務，如此較能獲得客戶認同而非造成客戶反感。此外，前期規劃同樣重要，包括衡量公司內外部資源及如何回應客戶需求。
舉例來說，陳益祥一位客戶為台灣一家中大型港式點心餐飲企業，其經營者對AI轉型議題非常熟悉，早期便啟動數位化經營。因此，當陳益祥提出技術建議時，雙方一拍即合。他協助該企業將人工智慧導入內部管理，整合打卡系統、ERP系統及POS系統，並打造一個資料中台，使人工智慧能分析並運用各種數據，透過API提供即時性資訊。
落地應用、最小可行性產品
至於「CROSSBOT AI 落地應用平台」中「AI落地應用」的意涵，陳益祥解釋道，AI落地應用是透過該平台快速協助客戶將AI應用於工作場域中，例如大量資料串接及語言模型優化營運等。與其他同類型業者不同的是，陳益祥的「CROSSBOT AI 落地應用平台」提供免費的POC（概念驗證），可以讓客戶先看到效果並評估滿意後再進行交易。
關於未來規劃，陳益祥表示短期內將著重於加速、優化及整合各種模型及地端部署；長期目標則是將公司業務拓展至海外，目前已在越南、泰國和日本等國家展開業務。同時，陳益祥的「CROSSBOT AI 落地應用平台」服務範圍還涵蓋國內外政府機構，協助優化資料存放、處理流程，以及如何用語言模型調閱準確資料。
至於有興趣往人工智慧領域創業的年輕人，陳益祥建議首先一定要完成資源盤點，先探索自己所有可運用的資源，例如金流、人脈、技術……等；再來是多多參與AI相關協會，與不同AI人才進行交流，進而獲得寶貴的經驗分享；最後，創業初期不求「大」，建議先以最小可行性產品為主，當啟動新計畫時，以最小風險為首要考慮重點。先求穩，再求卓越。
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