「喂,小泉,我是林經理,有空嗎?想和你討論一下新菜單的設計。」
一大早剛踏進公司,我就接到營業部林經理的電話。他提到新開店的計劃,想選擇近期推出幾款新產品當作茶點作為亮點,於是邀請我和西西一起參加會議,共同討論細節。會議室裡,林經理合上筆電,語氣帶著些許輕鬆:「洪經理,新菜單文宣的設計就交給你們了。至於拍照部分,可以麻煩阿俊幫忙嗎?」洪經理點點頭,隨即轉向我:「小泉,這次拍照的事情就交給你和西西,跟阿俊協調一下時間。樣品的準備我來處理。等等喬好時間就跟我說。」
會議結束後,我和西西整理好資料,準備去找阿俊攝影師商量拍照事宜。途中正巧遇見通路組的宜靜,她抱著一疊文件,臉上寫滿焦急:「你們也要找阿俊嗎?我正好也要跟他要一些檔案。」
我們三人一起走進公司經營的門市咖啡廳,阿俊正坐在電腦前剪輯影片,他看到我們,抬頭露出一抹職業化的微笑:「有事找我?」
「阿俊哥,我們這次的新菜單需要拍一些照片,想和你約個時間討論細節。」我開門見山地說。
阿俊點點頭,語氣悠然:「當然可以。不過我最近比較忙,請問這次是要拍什麼?」
「除了現有餐點的小調整,還有幾款新品,希望能拍得吸引人些。」我將資料給他並簡單解釋後問:「請問您什麼時候有空呢?」
他低頭看了看電腦上的行事曆,手指在日期間滑動了一下:「兩週後吧,10月18日那一週應該可以。」
「那就先約10月18日吧,您覺得可以嗎?」我確認道。
「沒問題。」他輕輕點頭。
「好的,那就這樣暫定了。要拍的東西我們會幫您準備好,等一下我和西西會再把電子檔傳給你,提前傳給您參考,如果有更新會再跟你說。」我一邊說,一邊記下拍攝日期,心裡已經開始盤算接下來的工作流程。
走出咖啡廳時,西西低聲對我說:「每次跟阿俊打交道都讓人捏一把汗,他總是看起來很忙,但都不知道在忙什麼,而且之前的照片品質讓人不忍直視,也不知道能不能如期完成。」
我無奈地笑了笑:「先不管那麼多,做好我們的部分,其他的就隨他吧。」
但意外總是來得很突然,當天晚上我突然接到門市店長的電話。看著來電顯示,我滿臉狐疑地接起來,電話那頭卻傳來一個同樣困惑的聲音:
「小泉,我問你喔,為什麼阿俊跟我要拍照用的餐點?他說要在這一兩天拍照。」
「什麼?」我聽得一頭霧水,腦子裡快速過了一遍今天的工作內容,但完全想不起來這一兩天有什麼拍照需求。電話那頭的店長似乎察覺到我的困惑,補充道:「阿俊說,是你請他拍照的,說是什麼菜單?」
這下才恍然大悟的我從困惑轉為惱火。今天下午才剛敲定拍攝時間是兩週後的18號,怎麼他現在就跑去找店長要餐點,還說是我們安排的?我深呼吸一口壓下心中的不悅,我耐著性子對店長解釋:
「我們今天的確有跟林經理討論菜單調整,但現在還在規劃中,所以還沒通知門市。至於阿俊,我們有明確跟他約好拍照是兩週後的18號,絕對不是這幾天。」
聽到這裡,店長像是鬆了一口氣,語氣也輕鬆了些:
「原來是這樣啊,那我知道了。不過小泉,你要不要再跟阿俊確認一下?感覺他不是很了解狀況。」
「好,我會再確認。」掛掉電話後,我再次深呼吸一口氣,卻怎麼也壓不住心裡的火氣。
隔天一早,我剛進企劃部辦公室,還沒來得及把包包放好,就忍不住跟西西抱怨昨晚的荒唐事。正說得起勁時,突然看到攝影師阿俊氣沖沖地衝進企劃部,臉色難看得像是要把人吃了。他掃了一圈,看到辦公室裡只有我和西西,立刻把矛頭對準了我,開口就是一陣劈頭蓋臉的指責:
「你可不可以不要隨便亂交代工作!昨天我去問店長,他根本不知道要拍什麼照片!」
我愣了一下,心裡覺得莫名其妙,立刻反駁:「統籌的人是我,你為什麼要擅作主張自己跑去找店長?而且我早就跟你說過,菜單內容雖然確定了,但還需要調整,店長那邊是末端,本來就不可能知道進度。你不先問清楚就亂找窗口亂問找不到答案,就怪到我頭上?」
阿俊的臉漲得通紅,像是完全沒聽進我的話,反而更加惱火地指著我大聲吼道:
「你知道我的職位是什麼嗎?我是儲備幹部,嚴格來說算是你的主管!你對我講話要有禮貌,懂不懂什麼叫尊重!」
這番話讓我氣極反笑,忍不住翻了一個大白眼。真是荒謬透頂!我壓下火氣,不想再跟他浪費口舌,放下包包厚直接對西西說:「我們去找洪經理,他說有事情要找我們討論!」說完便繞過攝影師向門外走去。
西西忍著笑,臉上滿是看戲的興奮表情,迅速收拾東西跟上我。 當我們走出辦公室時,阿俊依然站在原地,聲音震得整個空曠的辦公室嗡嗡作響。雖然知道這場衝突不會輕易平息,但我萬萬沒想到事情竟然會以這種方式爆發。這是我人生第一次,在大庭廣眾之下指著別人的鼻子大罵。
事情的起因,要追溯到今天上午的例行會議。會議進行到尾聲時,輪到阿俊攝影師發表報告。他在大家以為一切將順利結束時,突然提出了一個令人措手不及的請求:
「洪經理,可以麻煩幫我跟我們外包設計公司聊一下設計情況嗎?我Line他,他都不回我!」
洪經理一臉困惑:「你是說要聯絡什麼東西?」
「就是拍菜單要用的東西啊。」阿俊隨口答道,但話鋒一轉,目光直接對上我,語氣帶著責備:「以後能不能麻煩你,把東西確認好再給我?我現在得一個一個去問產線和門市店長,這真的浪費我很多時間!」
這話讓我瞬間愣住。因為前陣子,我才在會議中和營業部主管確認了所有項目,並且在此之前反覆和阿俊溝通過,他不需要自己去對接任何人,我們會準備好一切交給他,唯一的工作就是「把照片拍好」就好。
心裡的憤怒逐漸湧上來,但我仍努力壓抑情緒,冷靜回應:
「這件事情之前我們不是說過很多次了嗎?所有東西都會由我們準備好交給你,為什麼你還要自己跑去找產線確認?如果有問題,為什麼不直接來問我這個負責人?」
然而,阿俊完全無視我的問題,反而更激動地繼續滔滔不絕:「你們在請我拍照的時候,不能叫我什麼都不用問!這樣我怎麼知道要拍什麼?你問問旁邊的西西,你當初是怎麼說的!」
西西原本在旁邊「吃瓜看戲」,突然被Cue到,明顯一臉錯愕,但她仍努力保持冷靜,嘗試緩和氣氛:「以我站在第三方的立場,小泉的意思是因為知道你很忙,所以先和您確認時間,再同步營業部的確認……」
話還沒說完,阿俊就直接打斷她,指著我的鼻子,聲音提高了八度:「你的態度就是不對!怎麼能叫我什麼都不要過問?這樣叫我怎麼拍照、怎麼做事!」
我深吸一口氣,忍無可忍地反駁:「我從來沒有說過你不要過問!我只是說要先確認,確認後才能給你準備好的東西!」
話音未落,他又一次粗暴地打斷:「你沒這麼說?西西,那天只有你們倆個和我在場,她是不是叫我不要問?」
西西被迫成為仲裁者,耐著性子解釋:「我沒有聽到小泉說你不要問,他只是說他會確認後再提供資料。而且宜靜也在現場,可以證明。」
宜靜一直默默站在旁邊,這時也開口幫腔:「對啊,阿俊哥,我當時也沒聽到小泉說不要問,而且我記得他講話蠻客氣的。」
然而,阿俊根本不聽,依舊氣急敗壞:「沒有!當天就只有你們兩個!」接著,他突然用力拍桌,大聲吼道:「我沒有什麼要求,我只希望你語氣好一點,客氣一點,這樣就好了!我只要求態度!態度!態度!」
他氣沖沖地轉向洪經理,質問道:「你說,小泉的態度是不是很差?」
洪經理顯然不想捲入這場混戰,只簡單回應:「我覺得這只是溝通問題。」然後迅速接起電話,借機離席。
阿俊見狀更加激動,指著我,繼續高聲指責:「你的語氣就是不尊重人!誰能忍受你的態度?你這樣要怎麼做跨部門溝通?怎麼跟人共事?」
這次,我沒有再忍讓,冷冷回應:「你對我們的態度也好不到哪裡去。」
說完,我站起身,毫不猶豫地離開會議室,留下還在氣頭上的阿俊和一臉茫然的西西。走廊上,西西追上我,小聲嘟囔:「天啊,這場戲比我追的連續劇還精彩。」
我無奈地笑了笑,壓下心頭的怒火,卻不禁思考,這樣的溝通模式究竟該如何改善,才能避免未來再有類似的衝突。
上午那場鬧劇,像是一場風暴,迅速在整棟行政大樓掀起波瀾。大家都知道我被同部門的攝影師當眾破口大罵。消息傳得比我預想的還快,連設計副理在了解情況後,都忍不住翻了個大白眼,嘆氣道:
「他來這一年,我都不知道他到底在幹嘛,摸魚嗎?整天說自己在拍廣告,連個鬼影都沒有看見,這件事我會跟老闆回報也會幫你們說話。我的天阿,他知道儲備幹部在升上去之前都還是一般職員嗎?還沒當上主管就這樣了,當上主管還得了?」
營業部的王組長也來湊熱鬧:「你們不是都是企劃部的嗎?為什麼感覺你們部門內部溝通這麼有障礙?」
更讓人意外的是門市店長也對阿俊的行為表示不滿:「他最近是怎樣?脾氣怎麼越來越差?而且他沒有自己的辦公室嗎?怎麼老是在我的店裡待著?每次一待就是一整天,把一個家庭桌占滿,東西放得亂七八糟,真的很困擾。」
這些話雖然讓我稍微平衡了些情緒,但我心裡依然覺得很煩悶。
最出乎意料的是下班前,當我整理完報告準備收拾東西時,總經理秘書走了過來,手裡端著一杯飲料。她笑容溫柔,語氣更是讓人覺得暖心:「辛苦你了,今天真不容易。幸好你們洪經理很挺你,這杯飲料給你,希望你不要因為早上的事情感到煩心。」
我愣了一下,接過飲料,有些受寵若驚:「謝謝!可是……為什麼說洪經理很挺我?」
秘書笑著解釋:「早上的事情,老闆知道了,所以把阿俊和洪經理叫去談話。阿俊攝影師還是一口咬定說這全是你的態度問題。但洪經理替你說話了。他說這只是簡單的溝通問題,還補了一句:『這件事是我交代小泉負責的,如果阿俊連和他確認時間都不做,那怎麼拍照?』」
聽到這裡,我低頭看了看手中的飲料,心裡不禁湧上一絲暖意。一邊喝著飲料,一邊感嘆:「我們的洪經理,也是挺關心我們的啊。」
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