從灌籃高手到AI高手：櫻木花道的人工智慧管理系統修煉之旅
更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
在實踐大學高雄校區資訊管理系，一位與眾不同的大學生——櫻木花道，原本籃球打得熱血沸騰，沒想到因為選修AI管理課程，人生迎來了新的挑戰。
「人工智慧？那不就是讓機器變聰明的東西嗎？」花道托著下巴，皺著眉問道。
「不只這樣，還需要遵循國際標準，比如ISO/IEC 42001，確保AI的應用是負責任且合乎道德的。」老師微笑回答。
AI管理系統的球場規則
花道最討厭的就是規則，但當他發現ISO 42001跟籃球比賽的戰術有異曲同工之妙時，頓時來了興趣。
1. 了解內外部環境：球場上的地形與對手分析
在籃球場上，球隊需要分析對手的防守陣型，找出突破點。同樣地，AI管理系統需要考量內外部情境，例如法規要求、技術趨勢、企業目標與市場需求。
2. 識別利害關係者：球隊合作與觀眾期待
籃球隊的利害關係者包括教練、隊友、球迷和贊助商，而AI系統的利害關係者可能是用戶、法規單位、開發者甚至社會大眾。理解並滿足他們的需求，才能讓AI發揮最大價值。
3. 明確AI管理範圍：界定你的比賽位置
「如果你想成為控球後衛，就得學會運球、傳球與戰術配合。」隊長赤木剛憲拍了拍花道的肩膀。
AI管理系統也是如此，組織需要明確定義AI應用的範圍，例如它是否負責客服、風險管理或產品推薦，避免界線模糊帶來的風險。
4. 建立、實施、維護與持續改進：訓練、比賽、再優化
籃球球隊每天都要訓練、檢討比賽影片、改進戰術，AI管理系統同樣需要透過ISO 42001建立流程，持續監測與優化，以符合組織目標與道德規範。
灌籃高手的AI啟示
「這不就跟我當年學籃球一樣嗎？」花道興奮地說：「剛開始亂打，後來學會規則，最後才能在球場上大放異彩！」
ISO/IEC 42001提供了一個系統化的框架，讓組織能夠有策略地管理AI，而不是一頭熱地投入，卻在問題發生時束手無策。對花道而言，這就像籃球場上的訓練與戰術規劃，只有遵循良好的管理模式，才能讓AI成為最強隊友，而不是一個「失控的超級球員」。
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