大約從4年前開始,素人網紅的數量可說是越來越多,甚至進入了媒體口中的「人人是網紅」的年代,而這2年,自 Threads 興起之後,素人網紅的數量更如暴風式成長。也出現非常多「教你當網紅」、「經營自媒體」的大小線上線下課程等等,儼然變成更完整的一條「產業鏈」。
作為在網紅產業長期打滾的行銷人來說,真的是憂喜參半。
喜的是人數變多、選擇跟操作方式當然越來越多,但憂的是剛踏入這個產業的新手,有著滿腔熱情、但是與廠商合作時總會發生一些「其實~可以避免」的錯誤行為與溝通方式。為了讓我能在這個產業多活幾年(?),決定分享一些小資訊給各位新手網紅,希望有助於大家工作更加順利!
免責聲明:這只是我的小小個人意見,如果不喜歡、不想懂,可以不要看沒關係(好怕被罵)
⚠️ 免責聲明⚠️
由於我本人就是個超級大俗辣,因為大部分的內容都是我個人、或者我的行銷夥伴與網紅的合作經驗延伸而來的內容,所以並不代表全體行銷公司、品牌。啊如果看到這篇網紅的你,合作模式跟我寫的不一樣,也千萬不要留言罵我、或者回去罵你的合作廠商,大家都是辛苦工作,不要為難彼此喔😭
如果你想要看更多專業人士的分享,可以參考以下的內容:
- 由英國記者 Symeon Brown 所撰寫的報導文學《底層網紅:時尚、金錢、性、暴力……社群慾望建構的最強龐氏騙局!》,我之前有寫一篇心得給大家參考,不要才剛開始當網紅,就被騙錢!⬇️
- 想更了解各種合作廠商,其實我也很建議大家聽網紅前輩(?)怎麼說,畢竟合作廠商不是一定都是像我一樣的天使
(自己講)⬇️
- 想要知道網紅都賺多少錢?網紅怎麼賺錢?有哪些變現方式,我覺得這個影片其實講的算蠻清楚公開的,也給各位網紅參考⬇️
好的!以上就是免責聲明的部分,我相信網路上一定有非常多人、非常多篇文章在討論網紅這項工作了,我真的推薦各位網紅不妨都參考參考,不能說一定對職涯有益、但絕對能幫助你避雷!接下來我會分享三大點,我覺得在新手網紅溝通上最常遇到的問題:
⚠️ 今天可能會略兇一點,啊真的、不喜歡可以不要看⚠️
一、與廠商合作是份工作,請拿出工作的態度
哇、終於寫出來了,這可能是我近期聽到最多的問題了,那就是「網紅對整個合作案超不熟的感覺」。有些網紅在收到邀約合作信的時候,非常積極、熱情,但是提交出來的宣傳內容,完全感受不到用心。
當然,再次聲明(多怕被罵?)感受和態度都是一個非常主觀的認知,因此我們這邊「不夠了解產品跟合作流程」來說明這個情境。首先,希望各位新手網紅可以理解「網紅是一份工作」,既然是工作的話,了解工作內容、工作流程都是非常重要的。相信應該不會有人反駁我吧?
網紅講白了對廠商來說,就是個人工作室,其實也是公司對公司,但有時候新手網紅比較難有這樣的想法,所以容易產生資訊不對等的狀態,造成誤會。
就像今天去面試一家新公司,簽工作offer的話,大家一定會看得非常仔細吧?工作職稱、大致的工作內容、幾號給薪、薪水多少等等。如果都沒看清楚就簽、沒確認工作內容就動工,那當然一定會出問題!所以拜託大家一定要看清楚內容呀!
老實說,「看清楚覺得不適合拒絕廠商邀約」&「覺得有廠商邀約很開心、所以就先答應了,答應後才來確認」我個人比較喜歡前者,知道彼此不適合就放過彼此,不也是人生很重要的原則嗎(?)但如果雙方談好都確定要工作了,就請好好工作吧!
好好工作才不會被老闆開除,這不是大家都知道的事情嗎🙏
「什麼是工作的態度?」我覺得這是一個大哉問,畢竟大家可能是斜槓網紅,在自己身處的產業中,對於工作態度的定義可能不太一樣,但我覺得至少兩點是不會不一樣的。
注意細節、準時交件!
欸不是、這兩點不是連學生都知道的嗎?啊、就是有人會不知道呀!其實不只是網紅,我相信工作中大家一定會遇到這樣子的人,而且通常都不喜歡遇到這類型的人,既然不喜歡,就不要當這種類型的人!
新手網紅多半是斜槓,通常白天都有正職工作,我相信廠商都可以體諒(至少我可以),但是如果已經在了解這些事的前提下,提出可行的交件時間,臨時又變化的話,真得非常困擾。當然,廠商這一邊也有可能發生這樣臨時的情況,但真的!雙方都能避則避,大家要守信用呀!
至於注意細節,貼文錯字是小事,但不少新手網紅會把宣傳連結都放錯呀!在這邊也為各位新手網紅科普一下,大部分行銷宣傳提供給網紅的連結,都是帶有網頁追蹤碼的,因此就算這個網頁點開來跟在品牌官網上看起來一模一樣⬇️
🔥他也不是同一個連結!!!🔥
🔥他也不是同一個連結!!!🔥
🔥他也不是同一個連結!!!🔥
之前工作的時候有遇過有新手網紅直接複製官網頁面做宣傳,沒有使用行銷夥伴提供的連結,因此追蹤不到該網紅的成效數據。最直接的影響就是我們做下一檔活動的時候,就沒有考慮再找這個網紅了,原因很簡單,因為我們已經花錢但卻不知道有沒有獲得成效,那我們只好去考慮別的網紅,講更白一點,新人這麼多、為什麼還要再花錢用你?
這就是不夠細節,最血淋淋的真實案例。請各位新手一定要多注意呀!
二、了解付款流程,大家都不喜歡莫名討債鬼
⚠️再次聲明,我只代表我經手過的案例,不代表任何品牌,只是給新手一個小提醒⚠️
新手網紅很常會遇到一個情境:「專案結束了,我什麼時候才會收到錢呢?」然後就開始等呀等,月初等到月底發現錢還沒有入帳,於是就來敲行銷窗口的LINE,殊不知合約上都有寫,請看清楚合約呀!(不然簽合約是幹嘛用的)
作為行銷窗口,我完全可以理解為什麼網紅會覺得錢等很久才入帳。為此想跟大家分享一下通常公司報帳的流程。由於越大公司報帳手續越複雜、上簽呈的時間會越久,所以有時候,真的不是行銷窗口的錯,我們真的也很想結案呀😭
通常流程是這樣的
專案結束➡️窗口提供網紅勞務報酬單、匯款資料➡️網紅回傳、窗口提供資料給財務、上層簽結➡️簽結結束,窗口報帳➡️公司固定匯款日進行匯款➡️網紅收款
流程看起來不複雜,但如果網紅很晚才簽回勞務報酬單,上層簽核拖很久等等事件發生,那真的會拖~很~久~。通常作為一個負責任的行銷窗口,真的會很努力幫大家趕流程(畢竟要早點結案才能投入下一個)但如果勞報單一直沒簽、資料沒給齊,真的就不能怪錢不進帳!
而且也要提醒各位新手網紅要注意,因為勞務報酬單是有時效性的!通常窗口2月開的勞務報酬單、2月就是要簽回來,簽回來之後盡量安排在下一個公司匯款日匯款給網紅。那如果沒簽回來怎麼辦?就是窗口 3月要重開一張^^ 然後再次安排到下下一個匯款日。所以大家、好好簽名好嗎!
簽名沒這麼困難,而且現在很多都嘛電子簽!
三、善用Email溝通,Email是好東西!
不確定是不是因為時代變遷,但是現在真的好多新手網紅不會在主頁連結提供Email(還是我真的老了)。當然或許這位網紅本身就沒有想要接業配,但如果各位新手網紅們想要接業配的話,我真的還是建議大家放上你的Email!
Email可以夾帶檔案、可以直接開Google雲端資料夾共享、可以直接CC 相關同事、主管,還可以用於線上會議,這麼多好處,不用嗎?之前遇到有網紅說:「你就 IG DM我就好啦!或者我們加 LINE!」說真的沒有不行,但是窗口真的偏痛苦。
如果是使用IG聯繫
如果窗口公司的行銷team跟社群team是分開的,你就要去「借」公司官方社群帳號來私訊網紅,不然就得使用自己的小號,但有時候非官方的訊息網紅不是沒看到、就是容易被洗掉,很難聯繫上。而且傳資料超級不方便,如果是圖片還好,但如果是文件或是合約,真的非常麻煩。所以一般都是用IG聯繫到、就趕快換到Mail來聯繫。
但還是一開始有Email最好!
如果是使用LINE聯繫
那為什麼不用LINE呢?LINE的好處當然是緊密聯繫,但如果需要告知主管、或者相關工作的夥伴時,總不能一個網紅,然後7、8個公司夥伴通通在那個群組裡面吧~?不覺得看起來很像奇怪的霸凌場面嗎?
除了沒有訊息CC功能,必須要建成群組之外,LINE的資料傳輸功能也有下載的時效限制,雖然可以存成記事本或者是相簿,但多數網紅或者窗口在丟資料的時候,都是直接丟上來,因此過了時效往往無法下載。所以!你各位!還是用Email吧!
而且說真的LINE裡這麼多家公司的群組、不煩嗎?
以上,就是我給各位新手網紅們的一些小小小建議。
事實上,在我工作的過程中,我真的有認識很多非常優秀的新手網紅,不只與合作廠商溝通非常流暢,也非常用心在與粉絲的溝通,看著他們一步步看他們突破10萬、20萬追蹤,作為合作廠商也會被他們的努力感動。
希望各位新手網紅,都能在這個產業發光發熱!也希望大家都能好好對待合作夥伴與廠商,一起和氣生財🎉 今天的碎碎念就到這邊啦,那我們下篇文見!