「行銷（Marketing）」是不少文組人投入的工作領域。然而你知道嗎？根據經濟部工業局109年提出的「110至112年重點產業人才供需調查」，行銷企劃人員也被列為「欠缺之專業人才」之中。該如何在大缺工時代，從新鮮人、轉職大軍中脫穎而出呢？讓從新聞轉職到行銷業的菜鳥前輩我，來跟大家分享，給自己履歷加分的三大能力吧！
行銷常被大眾認為入門門檻低、工作內容有趣的文組職業，不過，歹誌沒有那麼甘單啊！看看由Linkedin2022發表的流動率報告，行銷業流動率高居第四位可知，這一行的不穩定性極高。如何在茫茫職海中，穩如泰山呢，除了需要有堅強的意志，更要有些大招！
作為行銷菜鳥也邁入第三年，不敢說是強者，但一路走來，也多少有些工作心得
不要再說不會Excel！數據分析能力努力練到頂
很常被朋友、學弟妹問說，行銷是不是要很有創意？但是在內容爆炸的時代，拚創意真的是一件跟考學測一樣、競爭激烈的任務。作為行銷人，創意雖然是修煉的一環，但在數位世代，最常接觸到的是「數據」。
剛進來行銷世界會發現專業用詞多到不行，且每個指標都可能會影響下一階段的規劃、執行，甚至是目標。因此從社群每天的觸擊人數，到每季的行銷花費，大大小小的數字都需要被好好管理。
這也是為什麼整理數據的功夫，是每個行銷人必修煉的課題。儘管大多數的公司擁有非常多追蹤數據的系統、外掛程式，不過多半逃不過用Excel、Google Sheet整合數據。因此，這時候就到本段的重點了，也是菜鳥學姊的內心話：
不是會用Excel算加減乘除、算平均，就是會Excel！！！！
會Excel不等於會數據分析，但基本功可不能少
不知道大家有沒有從上面的動圖，品出我本人的真心與過往血淚，但真的聽菜鳥學姊一句，好好把Excel學好吧。先說，會Excel不等於會數據分析，畢竟數據分析的精髓時，拆解數據之後還能從中找到原因跟優化方向，但不會Excel真的是萬萬不行！
條件式格式設定、假設語法（if）、樞紐分析，這些最基本的、最常遇見。當我們更厲害一點時，碰到GA4、各家廣告報表連動時，Google Sheet 擴充功能的用法，也要學好學滿。
作為新鮮人，如果大家不知道從哪學起，除了網路上有非常多豐富的免費自學資源外，各家線上課程平台也有很多名師課程供大家選擇，建議有空的朋友，可以上網搜尋看看。不過，如果大家以為會Excel就可以加薪、那就大錯特錯喔！
加分選項：GA4、Google Ads、FB ads、SEO流量分析
如果各位新鮮人、想要跨領域的朋友們，希望有一些談薪水的籌碼，那麼建議可以先學會幾個熱門的數位行銷工具：
- Google Analytics（4）：無人不曉的GA，在近期已經轉換成GA4的版本了，作為最多人使用的網站分析工具，有學有加分，精通大加分。更棒的是Google有免費課程，還能考認證，為自己的能力背書。
- Google Ads：現在的行銷大多少不了數位廣告，而Google Ads也是大家常使用的平台，一樣有免費課程與認證，趁著暑假學起來！
- Facebook Ads：在Facebook、Instagram上看到滑都滑不完的廣告嗎？這裡可是行銷兵家必爭之地，作為社群網路產業龍頭之一，他同樣提供免費課程，不過認證是付費選項，大家可以斟酌。
- SEO 流量分析：SEO即為搜尋引擎優化，在數位內容激增的時代，也成為行銷必備的技能，不過SEO流量分析的工具也非常多， 自學的免費學習管道也很多元，大家可以上網Google看看！
或者我有空再寫一篇分享資源。
數據分析能力練起來，學會從數據中找原因
知道如何拆解、整合數據之後的下一步，就是開始從數據中找出問題。就菜鳥學姊的經驗來說，數據分析很多時候，除了靠邏輯、更靠經驗。
因為一個案子的數據跟指標可能有十幾種，影響某一個指標的因素又可能有十幾種，也就是說要從數據中很快速的找到問題跟影響問題的原因，是需要靠點經驗呢。
那麼，作為新鮮人該怎麼辦呢？學姊提供你兩種訓練方式：
- 多看行銷案例：現在有非常多很棒的行銷人員、甚至是行銷網紅會在網路上分析行銷相關案例，透過多看案例，可以讓我們更快速掌握案子可能的成功因素，以及可能失敗的原因。當看著數據摸不著頭緒時，或許就可以從別人的失敗找找看，自己是否也是栽在類似的坑裡。
不知道去哪看行銷、商業案例？可以參考我之前推薦的免費電子報，從中學習⬇️
- 學習假說思考：假說思考是我近期在閱讀時學到的一種商業思考能力，
但我還沒空寫成讀書心得跟大家分享。簡單來說，我們根據經驗判斷，先假定問題發生的原因。再去找數據證實這個猜測，透過這麼方法去更快速地找到原因，不用在茫茫數據中，焦慮地想辦法看出個所以然。
當擁有搜集、整理、拆解、分析數據的能力，菜鳥學姊我覺得你就成功了一半了！接下來，讓我們來聊聊另外兩個能力吧！
說對話！溝通＋簡報提案能力加好加滿
相信大家一定知道講對話的重要性吧！行銷的內容絕大多數都是在與人溝通，不論是宣傳品牌理念、鼓勵用戶參與活動、說服客戶使用自己的提案，都需要好的溝通技巧與文案能力。好的溝通能力絕對讓大家受用三生三世，但是什麼較好的溝通能力呢？
認真傾聽＋用心回應，絕對是好的開始
這不是幼稚園、小學老師就教過的嗎？但就跟老師上課講、我們不見得有在聽一樣，工作後，這也是很容易被忘記的基本功。
跟大家分享一個菜鳥學姊的親身案例。還記得是成為行銷人的第二年，當時的主管跟我分享了一個很遠大的計畫，希望我可以完成。我光是聽到前半部就露出了「天呀你要不要聽聽自己在說什麼」的臉，我只記得後半部我幾乎都聽不下去。走出會議室之後，我就開始默默跟同事抱怨，主管的不切實際。
但我還是必須做這個遠大的計畫，因此我根據主管的規劃列了一個執行企劃，還自以為貼心地，附上我覺得哪些部分在執行上可能行不通的原因與建議。
果不其然就被唸了一頓。雖然心裡很不好受，但主管的一句話讓我印象深刻：
如果你覺得我現在提的方式，達不到團隊目標，那你應該至少在了解目標的情況下，提出一個你覺得有可能達到目標的方式，我們來討論。而不是只告訴我，這個做不到，然後不斷否定這個想法。
主管說的沒有錯，菜鳥學姊也想用自身慘痛的案例跟大家分享這個重要的基本功。
認真聆聽每一個需求，並用心給予你能夠提供最好的回應。
不論是面對主管、客戶、同事，甚至是實習生，不論需求是否像是天方夜譚，我們都應該認真傾聽，並試圖給予自己所能給的最好協助。而且多數時候事實也證明，如果我們有認真傾聽需求，才能給予最貼近對方思考的回應。所以盡量啦、我知道很難，畢竟也有些需求真的好可怕。
開啟你的表演模式，用好的簡報說服對方
用心傾聽自然要給予回應，那麼很多時候給予回應、多半是希望對方接受我們的想法，一起往共同的目標努力。AKA客戶成功買單，業績upup。而如何用好的簡報說服同事、主管、客戶，就顯得更重要。
據說現在國中生就要做簡報上台跟大家自我介紹，使用簡報與他人分享自己的企劃已經是非常常見的事。菜鳥學姊有幸觀摩過不少行銷人提案、演講，跟大家分享我關注到的幾個必學技巧：
- 簡報不一定要精美華麗，但要乾淨耐看：現在製作簡報的免費軟體非常多，華麗的動畫、創意的排版也不再少數，但實際上一個好的簡報不需要太多花招，應該要讓聽眾專注在你的分享以及簡報的重點摘要上。
- 加入起承轉合，運用說故事的技巧：當知識含量高的內容沒有經過包裝、直線輸出時，難免讓人覺得無聊。但當用故事的角度來分享，整體會更吸引人。我認識的一個主管，他非常喜歡先分享他「如何想到這個企劃」，並以此為引，吸引大家更了解企劃內容，這也是個開啟簡報的好方式！
- 撰寫講稿、事先排練，杜絕小疏失：這個應該是必要因素，除非真的是演講專家，不然我覺得寫講稿是非常重要的事情，至少可以在撰寫的過程中發現自己有無邏輯謬誤、段落有無需要調整的地方。
此外，報告時充滿自信也是非常非常重要的一件事唷！如果大家不知道怎麼練習，可以參考非常有名的Tedtalk演講<How to sound smart in your TEDx Talk>，相信可以給大家很多啟發！
大風大浪我不怕，學會淡定
前面兩個洋洋灑灑寫了將近4,000字，不知道大家會不會想說好多好累，怎麼還有呢？（到底要學多少東西）事實上，最後一個是我個人覺得最重要、但篇幅最短的一段，那就是學會淡定。
在這個資訊碎片化、更新速度極快的世界，不論是工作還是個人生活，我們每天都會被非常多資訊環繞。有時候會立刻被突然其來的資訊砸得稀巴爛，比如貨運的船隻因天氣無法靠港，活動商品來不及出，比如廠商給錯資訊，廣告全數要臨時下架、重新盤點，比如客戶資料給太晚，網頁設計來不及改。
這些都是我真實遇到過的悲慘故事。
當行銷這些日子裡，我從前無法想像的、這類天災人禍般的小事，多到數不清。從一開始抱怨、生氣、煩躁，到現在開始默默學會淡定處理。有時候還能自嘲是上天不讓我當大食蟻獸的考驗。
因為壞脾氣只會讓你處理的速度變慢，遺漏的事情越多，學會淡定，才能更好掌握一切。
行銷這個工作儘管有趣，但也非常具有挑戰性，他的內容包山包海，從廣義的行銷企劃，到社群行銷、網紅行銷、數位行銷，所需要的軟硬實力也會有所差異，有時也會難到、瑣碎到讓你懷疑人生。
但踏入這條路以來，我從沒有想過離開這個領域，也希望這篇文能給有興趣踏入這個領域的新鮮人、轉職的朋友們，一點幫助！祝福大家就職順利！
我們下一篇文見🎉
