銷售成長的黃金法則：找到對的客人，創造長久價值

你的客人在哪裡？

👨‍💼 老闆：「有需要的人都可以買！」

😶 Angel：「？？？」

如果業績真的來自「所有人」，那為什麼有些人賣得好，有些人卻賣不好？在設定業績目標後，下一步是業績怎麼來？

業績來源其實只有兩種人：買過的客人和沒買過的客人。

________________________________________

🎯 買過的客人 VS. 沒買過的客人

📌 買過的客人

• ✅ 買過自家商品的客人——曾經購買過你的產品。
• ✅ 買過同行商品的客人——他們已經有購買習慣，只是還沒選擇你。

​

📌 沒買過的客人

• ❌ 沒買過同行商品的客人——他們現在的選擇是「伸手牌」（隨手可得的替代品），對產業不熟悉，不會主動購買。
• ❌ 預算用在其他產業的客人——他們的錢花在股票、衣服、健身，甚至寵物美容，就是沒想到要買你的商品。

​💡 重點：不是所有人都是你的客人！與其亂槍打鳥，不如精準鎖定能轉單的客人，先分配業績比例。

​🎯 銷售建議：

✔ 買過的客人應占 70%～80% ✔ 沒買過的客人占 20%～30%

知道這些後，問題來了—接下來怎麼執行？方式與方法是什麼？

________________________________________

🔍 先解決這兩個問題

Q1：想讓業績成長 30%，該找買過的客人還是沒買過的客人？

A：先把去年買過的客人維持住，然後設計銷售脈絡，從現有客戶中找到這 30% 的增長空間。​

舉個例子：

🎀 你是一家保養品品牌，去年 500 位客人平均一年花 3,000 元，今年你想要成長 30%，所以：

📌 方法 1：讓 500 位客人的客單價提高 30%（3000 → 3900 元）

📌 方法 2：讓 500 位客人中，有 150 位願意多買一組產品

📌 方法 3：讓 100 位原本只買一次的人，今年買兩次

這些方法，比起開發全新的陌生客，更容易、更省成本！

________________________________________

Q2：維持業績，應該保住 70% 熟客，還是開發 30% 陌生客？

A：先保住 70% 熟客，然後再來談新客。

📊 你應該分析這些數據：

• 哪些產品是去年回購率最高的？
• 哪些客人已經買了 2 年以上？
• 他們通常什麼時間點購買？

​🔎 例子：如果去年 9 月你的面膜銷量最好，那你可以在 9 月前提前規劃，讓熟客「自然回購」。

​銷售不是等客人來買，而是主動設計讓他買！

📢 活動不是特價，而是讓客人更愛你的品牌​

很多商家以為：「只要便宜一點，客人就會回來！」但現實是：

• ❌ 一直做特價，客人會覺得便宜才買，漲價就不買了！
• ❌ 物價上漲時，客人會發現「之前比較便宜」，所以不想買了。

​正確的活動思維是—建立品牌價值！

🎯 例子 1：

• ✅ A 店：「買 1 送 1！快搶！」（短期業績衝高，但長期客人等特價才買）
• ✅ B 店：「會員限定！購買美白精華，即可參加專業肌膚測試 + 一對一保養諮詢！」（提升品牌價值，讓客人感覺自己被重視）

​🎯 例子 2：

• ✅ A 品牌：「滿 5,000 元送 500！」（吸引短期購買，客人湊滿額就不買了）
• ✅ B 品牌：「購買 X 系列，獲得品牌體驗日 VIP 名額，與專業護膚師面對面！」（讓客人認為買這個品牌更有價值）

📌 記住：不是促銷讓客人買單，而是讓他覺得「不買可惜」！

成長的關鍵：賣給對的人，而不是盲目衝業績

​很多老闆的問題是：

🚨 「為什麼賣最賺錢的東西，業績卻下滑？」

這裡有 3 個最常見的錯誤：​

• ❌ 錯誤 1：一直給熟客折扣，反而降低年度消費金額。
• ❌ 錯誤 2：過度投放廣告找新客，卻忽略維繫舊客戶。
• ❌ 錯誤 3：為了短期成長，削價競爭，導致品牌價值下降。

​📌 正確的做法是：

• ✔ 把預算花在「高回購客群」上，提升客單價與購買頻率！
• ✔ 開發新客時，先鎖定「曾經買過同行商品的人」，比起完全陌生客更容易成交！
• ✔ 透過會員體驗、社群經營，建立「品牌忠誠度」，讓客人離不開你！

_______

銷售是長久經營，不是一次性賣斷！

銷售的本質是「你情我願」，不是「跳樓大拍賣」！

因為「跳樓」最多只能一次，但銷售應該是長長久久的經營。

🎯 總結：

• 找對客人，比找更多客人更重要！
• 讓客人認為「不買可惜」，比促銷更有效！
• 不要為了短期業績，忽略品牌價值的建立！

#天使美學銷售打造全方位銷售策略！