科技債的概念,看出隱性成本並能擴充於其他層面的重要概念
一、科技債是什麼
科技債:職場決策的隱形成本
「科技債」(Technical Debt)或稱「技術債」源於軟體開發,指的是為了加速開發,選擇短期妥協的解決方案,這些「權宜之計」雖能快速完成任務,但長期來看會增加維護和開發成本,就像財務債務一樣,需要「償還」。然而,這個概念不僅適用於軟體開發,更廣泛存在於職場的各種決策中。
二、科技債的舉例
1.我在現在要建置一個資料庫,因為預算有限:
我的硬體(伺服器電腦+硬碟),硬碟部分有高階與低階,高階可以擴充,低階不能擴充,電腦也有高低階,高階能增加風扇散熱,而我因為預算限制選擇了低階版的電腦與硬碟。
我的軟體(伺服器作業系統+編寫一套資料庫軟體),資料庫軟體有高階程式語言與低階程式語言,因為預算限制我選擇了低階程式語言。
2.我在五年後要更新升級這套資料庫,遇到了問題:
硬碟要擴充,否則無法繼續容納新的資料,但因為當初低階版無法擴充,因此我為了擴充,要重新購置一套新的硬碟並增加容量,原先的就沒用了。另電腦因增加硬碟要增加風扇來散熱,但原先無法擴充,因此還要再買一台新電腦。
料庫軟體要增加功能,伺服器作業系統要更新避免有程序漏洞。軟體部分原本有「輸入」與「搜尋」兩種功能,於「輸入」方式增加”匯入”功能,在「搜尋」方面增加依”年份”、依”種類”的搜尋,但因為當初是低階版程式語言產生了2個問題,問題1是作業系統若更新後就不再支援這種軟體版本,因此作業系統也不能更新升級,否則軟體不能用,但有安全問題,問題2是就算用原版資料庫軟體,也找不到人願意替這套軟體更新,因為大家都學高階版了,若要更新要花更大價錢找會低階版的人來專門更新,價格也沒有比較便宜,不符成本效應,因此作業系統不更新下使用原版軟體也沒人幫忙擴充,為了資料庫安全更新作業系統則原版資料庫軟體無法用,最後只能取捨與資料安全考量下,採用更新作業系統,並利用高階程式語言重新撰寫一套資料庫軟體。
3.等於是說,當初為了省錢,採用低階方式,造成五年後要花更多錢,甚至是原先都沒用了重設置一套,若當初選擇高階版,則本次更新至少可以降低一半以上費用。
三、技術債的本質與影響
技術債的核心在於「開始的短期妥協節省成本」與「延續後增加更新成本」。若理解這種概念並進行引申,可以發現這概念不僅限於軟體開發,更廣泛適用存在於各種決策中。再依上面舉例也可將技術債的影響細分為,不僅是「成本增加」,更包括「彈性降低」、「創新受阻」以及「風險提升」。例如,過時的技術架構會限制新功能的開發,增加系統漏洞的風險。為了能更明確說明前述觀念,以實際職場工作的領域來舉例說明。
四、 技術債在職場上的應用
1.投標計畫書:
投標計畫書,第一個版本採用低標準,後來計畫延續持續要投標,但第二年可能有人競爭,要拿第一年投標計畫來參考,發現根本只有原始工作方法,沒有達到目前市面上標準,更別提說要跟人競爭的更強觀點,因此第一年的不能用,要重新編寫一套。
低標準的計畫書在初期看似節省成本,但長期來看會喪失競爭力,甚至導致專案失敗。
這提醒我們,即使是看似「文件」的工作,也存在技術債的風險,需要考慮其「可維護性」與「可擴展性」。
2.硬體購置:
例如買了一個測量水質儀器但只能測量一種水質參數,但之後法規增加到至少要測量3種參數或競爭對手已經對水質以3種以上參數在評估,因此不得不買高階版包含法規的3種,實際上可以進行5種水質參數的儀器。
在快速變化的環境中,一次性購置高階設備,往往比多次升級更具成本效益。
這也提醒我們,硬體決策不僅要考慮當前需求,更要預測未來發展,避免「重複投資」。
3.工作標準步驟
例如說我要承攬一項工作,標準為3個動作,為了強化競爭優勢,因此跟業主承諾執行4個動作,增加1個動作來檢核,等於是每次多1個動作來增加工作的準確度,但競爭對手承諾要加到5個動作,再加1個驗算動作。這時,因為會增加時間與成本,在預算有限下,就可以評估加到5個動作對本公司成本而言能不能負擔的起。
透過分析「額外動作」的成本與效益,可以優化工作效率,提升競爭力。
這也提醒我們,即使是日常工作,也存在改進空間,需要不斷評估與優化,避免「效率債」。
因此依據上面的應用說明,可以看出技術債可以運用的層面
五、 技術債的評估與管理
1.成本效益評估:在做出決策前,應充分評估低階與高階方案的長期成本,避免「因小失大」。
2.使用壽命評估:這有助於我們更精確地預測未來成本,做出更明智的決策。
3.普及化應用:將科技債概念普及到所有層面,使所有員工都擁有成本差異與償債的概念,這能使企業在決策上更為謹慎。
4.一般成本效應評估多應用在採購上,而在所產出的報告或是工作行為,則較沒有強調這些概念。
六、總結
技術債是一個強大的思考工具,可以幫助我們在各種決策中,權衡短期利益與長期成本。透過將技術債的概念應用於更廣泛的領域,我們可以提升決策品質,降低風險,實現更可持續的發展。