「欸，你怎麼交的是這個版本？我不是說要最新版嗎？」
「蛤？我用的是你上次寄來的那一份耶……」 「那是草稿啊，我有在群組說要換的！」 「……可是我沒看到訊息啊……我沒錯吧？」
小寧心裡嘀咕，面對主管逐漸皺起的眉頭，她想說：「我真的沒錯，是你們講得不清楚。」但她沒說出口，因為她也知道，這句話說出來，只會讓氣氛更僵。
她沒有錯，真的。
只是——事情還是出了錯。
在職場上，我們常常會卡在一個心結裡：
「我明明沒有錯，為什麼出問題的是我？」
這時，你可能需要的不是更大聲地捍衛自己，
而是冷靜地打開自己的認知檢查表， 看看你是不是踩到了某個 G.A.P.S 落差點。
🧠 G.A.P.S 是什麼？
它代表四種常見的認知落差來源：
- Gap：資訊與經驗落差
- Ambiguity：語言與觀點模糊
- Priority：優先順序不同
- Stance：思考視角不一致
這四個點，不見得是錯，卻經常讓「沒錯的人」變成「結果有責的人」。
1️⃣ Gap｜資訊落差：你知道的沒那麼多，卻以為已經夠了
那天會議後，小寧收到設計師傳來的簡報檔，她以為這就是最新版，於是直接交給主管審。
結果主管火大：「這根本不是最終版！」
她委屈得快哭出來：「我真的不知道還有更新版啊……」
是的，她不知道。她沒錯。
但問題在於——她也沒問。
在資訊流通不對等的環境裡，「我以為我知道了」是最危險的認知假設。
別人有十張拼圖，你只有五張，卻硬要拼出完整風景，最後怎麼拼都不對。
2️⃣ Ambiguity｜語言模糊：你聽到了，但解讀的和說的不一樣
主管在群組打了一句：「這份報告麻煩盡快整理。」
小寧認真處理，在三天後交出一份內容豐富的版本。 結果主管回：「不是說今天早上要的嗎？」
她傻眼：「什麼時候有說今天？」
問題不在她偷懶，而在於——「盡快」是誰的盡快？
你以為的「快」是三天內，對方的「快」是三小時內。
語言模糊，是溝通裡最常見的定時炸彈。
你沒錯，但你也沒問清楚。
3️⃣ Priority｜優先順序：你做了，但順序不對
小寧上週收了三個任務，她決定先處理自己最熟悉的簡報排版，留客服回覆到最後。
結果主管開會點名：「怎麼客服問題還沒回？客戶等很久了！」
她一臉委屈：「我不是沒做，我只是先做別的……」
沒錯，她沒有錯，但她的順序和主管的順序不一樣。
你做了 100 分的事，但不是對方眼中那個「最急的事」，還是會被認為「沒跟上節奏」。
4️⃣ Stance｜視角不一樣：你從細節出發，對方在談大方向
主管想聽專案總體策略，小寧開始報告社群曝光、素材規格、字體顏色……
五分鐘後，主管打斷：「你這不是策略，是執行細節。」
她頓住：「不是說要報告計畫嗎？」
是的，她沒錯，她只是從自己最熟悉的那一塊開始說。
但主管在看全局，她在講局部。
視角不同，說得再對，也會聽起來不對。
✅ 結語：沒錯，真的不是你的錯，但……
你沒錯，真的。
只是你可能低估了環境的複雜、高估了理解的一致、忽略了差異的存在。
這些都不是罪，但它們都有一個共通點：
只有你能為自己的認知落差負責。
下次當你想說「我沒錯啊！」時，
不妨先停下來問自己四個問題：
- 我掌握的資訊夠完整嗎？（Gap）
- 我對對方說的詞語，有同樣的定義嗎？（Ambiguity）
- 我的順序，是對方期待的那個順序嗎？（Priority）
- 我站的視角，跟對方在同一個樓層嗎？（Stance）
能捍衛自己不是錯，
更成熟的是—— 願意為自己的認知G.A.P.S做一次對焦。
因為在職場上，
不是誰對誰錯決定你的價值，
而是你是否願意「看清楚差在哪裡」，
並從那裡，長出下一步的責任與成長。
