READ ME職場溝通六大雷區：別讓「以為」毀了一場好合作

「欸，你上次不是說週五交嗎？」

更糟的是，這種「我以為」不是偶爾發生，而是天天上演。 溝通失誤的代價， 輕則花時間補救，重則團隊互信瓦解、埋下心結。

我後來才懂，溝通之所以難，

不是因為不願意講，而是常常踩進那些「看不見的雷」。

今天想和你聊聊：

READ ME 六大雷區，

讓你知道，話雖然出口了，但沒說對、沒說清楚、沒確認，就等於沒說。

雷區1｜只聽一半，就急著回應（R-Receive 的陷阱）

阿豪開會時才講到一半，主管就插話：「你應該這樣做！」

結果他話都沒講完，想解釋反而越描越亂。

我們常犯的錯誤：

• 還沒聽完，就急著回應或反駁
• 心裡只在想「怎麼回」，沒真正聽懂對方意思

就像別人丟來一顆球，你還沒接好，就急著回丟，結果砸到自己腳上。

👉 小提醒：

下次忍住衝動，回一句：「我想先確認你的重點是…我理解得對嗎？」 你會發現，光是多聽三十秒，誤解就少一半。

雷區2｜不好意思講清楚，怕顯得太計較（E-Express 的陷阱）

小慧總是客氣地說：「麻煩盡快處理。」

結果每次「盡快」都有不同版本，有人當作明天，有人當作下週。 最後她累得在心裡罵：「都不主動！都不聽懂！」

我們常犯的錯誤：

• 不敢講明白，怕被覺得龜毛
• 把期待藏在心裡，讓對方自己猜

這就像丟出一張模糊地圖，卻怪別人走錯路。

👉 小提醒：

改說：「我的期待是今天下午五點前完成，可以嗎？」 清楚，是一種尊重，不是計較。

雷區3｜怕問顯得笨，乾脆裝懂（A-Ask 的陷阱）

阿哲每次都點頭，但心裡有一半不確定。

他想問：「這裡到底是什麼意思？」 又怕被同事笑「怎麼這麼基本還要問？」 結果，錯的不是別人，是他的不敢開口。

我們常犯的錯誤：

• 不敢問，怕丟臉
• 裝懂，結果後面越補越忙

不問，就像閉著眼開車，最後撞得最慘的是自己。

👉 小提醒：

勇敢開口：「這裡我有點不太確定，可以幫我再說明一次嗎？」 別怕問，問是負責，不問才是冒險。

雷區4｜假裝差異不存在（D-Difference 的陷阱）

「簡單報告」這四個字，

在阿豪心裡是三頁重點， 在主管心裡是十頁含附錄的完整版本。 交出去時才發現差異， 結果就成了「我以為」又一樁。

我們常犯的錯誤：

• 覺得講差異太麻煩，乾脆不談
• 默默假裝大家想法一致

結果就是：

以為大家在同一艘船上，

結果一邊划去東，一邊划去西，累死還原地打轉。

👉 小提醒：

多一句：「我們對『簡單』的定義是不是相同？你是指幾頁？」 避免事後補救，不如事前確認。

雷區5｜沒有回映，結果各自理解（M-Mirror 的陷阱）

阿婷在會議上聽完主管交辦後點頭如搗蒜。

回到座位，整個人迷茫：「到底要先做哪一部分？」

我們常犯的錯誤：

• 以為聽懂了，不做確認
• 不敢複述，怕被嫌囉嗦

結果就是：

你以為是直線，對方以為是繞圈，

最後誰也不在同一條軌道上。

👉 小提醒：

簡單回映一句：「所以，我要先完成報告大綱，再交給你審對嗎？」 這動作，看似重複，卻能讓誤解消失在第一分鐘。

雷區6｜只講結論，沒確認行動（E-Exchange 的陷阱）

開完會，大家笑笑走出會議室。

結果週五到了，A以為B會交，B以為A會做。 最後只能互相瞪眼：「不是你負責嗎？」

我們常犯的錯誤：

• 講完就散，沒有交換行動承諾
• 沒有書面確認，憑記憶容易出錯

就像拍了一張全家福，大家看鏡頭笑，

結果回家後發現，沒人記得要帶禮物。

👉 小提醒：

會議結尾說一句：「我們再確認一下，誰做什麼、什麼時候完成，這樣好嗎？」 把承諾說出口，才有落地行動的可能。

【結語】

溝通踩雷，不是因為不夠努力，

而是因為「習慣性的模糊」， 讓信任在無聲無息中消耗殆盡。

• 別只聽半句話
• 別不好意思講清楚
• 別裝懂不問
• 別逃避差異
• 別忘了回映
• 別只是散場沒交換共識
  

READ ME 六大雷區提醒我們：

溝通，不是話講完就好，

而是彼此看見、理解、確認，再攜手前進。

把話說清楚，是能力；

把人放進心裡，是關係。

READ ME讓你讀懂他人，也讀懂自己。