從差異矛盾到共創共贏：T.R.U.E. 四大信念讓對話更真誠

「這不是我說過的嗎？」

而是彼此都帶著「我要讓你接受我的想法」的心態， 最後對話變成一場看不見硝煙的拉鋸戰。

後來我發現，真正流暢又安心的溝通，

靠的不是話術，而是一套內在信念。

今天，我想和你分享：

讓對話不再是角力，而是共同創造的T.R.U.E.四大信念。

1️⃣ Together We Win

👉 溝通不是輸贏，是互懂與共贏

場景：

會議中，PM說：「我覺得這樣做比較安全。」

設計師忍不住反駁：「安全歸安全，但會很無聊啊！」 現場一度冷場， 最後主管淡淡地說：「我想聽的不是誰對誰錯，而是有沒有更好的方法。」

如果你帶著「我要贏」的心態進入對話，

對方會自動進入「我要保護自己」的狀態， 雙方不是在創造答案，而是在比誰厲害。

信念練習：

把「說服對方」改成「讓彼此都被聽見」； 把「我贏」改成「我們贏」。

👉 小練習句：

「你的觀點我聽到了，我們一起來想，怎麼兼顧安全跟創意，好嗎？」

2️⃣ Respect Differences

👉 差異不是矛盾，是交流與共創

場景：

阿強喜歡先規劃完再行動，小美則是邊走邊試。

有次一起準備簡報， 小美：「我們先做草稿，之後再優化。」 阿強：「不行，規劃不清楚會很混亂！」 兩人開始拉扯，最後各做各的。

差異出現時，我們本能會覺得「你不懂我」。

但其實，差異本來就是雙方最大的資源。 你穩健，我靈活， 討論出來的版本才會有彈性又有方向感。

信念練習：

看見差異，不馬上定義「誰對誰錯」， 而是說：「喔？原來你這麼想， 那我們可不可以合起來試試？」

👉 小練習句：

「我感覺你比較重視規劃，我比較重視嘗試，

這也是一種互補，我們找個中間點，好嗎？」

3️⃣ Understanding Takes Courage

👉 不懂不是丟臉，是成熟與面對

場景：

小潔聽主管講 OKR，點頭如搗蒜，

回到位置開始動工，卻越做越糊塗。 她怕開口問會被覺得「怎麼還不懂」， 結果週五交稿時方向完全偏掉， 被主管叫去「關懷式指導」。

問問題的那一刻，你可能覺得丟臉；

但當結果做錯、重來時， 那才是真的尷尬。 成熟的表現不是全懂，而是有勇氣承認「我還不懂，但我想弄清楚」。

信念練習：

當內心有疑惑時， 告訴自己： 「問，是一種責任， 不問，才是留下隱患。」

👉 小練習句：

「我想確保方向正確，這部分可以再幫我解釋一次嗎？」

4️⃣ Echo for Clarity

👉 回映不是多餘，是透明與負責

場景：

會議結束，大家點頭散會。

小明心裡默默背稿：「好，我負責報告。等等…是負責報告還是負責整理會議紀錄？」 隔天被主管問進度，他只能尷尬說：「我以為是她負責…」

回映確認時，很多人會覺得「是不是太囉嗦？」

但事實是： 回映不只是保險， 也是一種讓彼此安心的儀式感。 那句「所以，我理解的是……對嗎？」 比你事後花三倍時間補救還要便宜太多。

信念練習：

記住：回映不是重複， 是負責任地「再對一次鐘」。

👉 小練習句：

「所以總結一下，我負責初稿，你在週四前回饋，我們週五定稿，這樣對嗎？」

【結語】

溝通的障礙，常常不是話不夠多、訊息不夠快，

而是信念出了錯。

• 如果你只是想贏，對話就會變成戰場。
• 如果你討厭差異，創意和彈性就會被扼殺。
• 如果你怕問問題，最後只能自我懷疑或補救。
• 如果你覺得回映是多此一舉，
  那誤解和重工就是遲早的事。

T.R.U.E. 四個字，是溝通裡最溫暖的底氣：

下次當你準備開口，

不妨先問自己： 「我說這句話，是為了讓對方輸，還是讓彼此都更懂？」

因為，溝通不是證明誰高明，

而是一起走向共懂與共贏的旅程。