讀後筆記│《一人創業：創業就是，做好一件你真正想做的事！》
創業聽起來熱血，但真要踏出第一步時，排山倒海而來的，會是各種惶惶不安，包括：
- 找不到生意點子（business ideas）
- 不確定商業概念（business concept）
- 創業資金不足或籌募不到創業資金
- 創業之後，能夠持續經營下去嗎？
- 自己的事業，能有足夠的收入嗎？
- 自己所具備的知識和技術，真的足夠嗎？
生意點子哪裡來：個人想做的事情與市場需求的交會點，即是靈光所在
作者認為，生意點子，不外乎從兩個軸向出發：一是所謂的「個人軸」，以自己為中心，例如你能（或你想）提供的東西或想做的事情；二是「市場軸」，即市場上的顧客需求或當前潮流。
好的商機，存在於兩者交會處，但作者提醒，就其觀察，以「市場軸」為主軸所思考而出的創業題目，大多以失敗收場（例如因為現在市場趨勢流行什麼就跟著去做）。創業需享受做生意的樂趣，從「個人軸」出發，把自己熱愛的事情變成事業，較易與顧客共感，而深耕客戶。
但如何尋找自己「真正想做的事情」呢？作者提供幾個發想方向：
- 小時候，你對什麼事情最熱衷、最著迷？
- 寫出「日常所做的事情」，亦即，當你有空檔時，會拿來做的私人事情是什麼？而且是只因快樂就去做。
- 寫出「做起來得心應手的事情」，例如不自覺就會做，自認為沒什麼，但別人卻覺得你很厲害的事。
- 寫出「自己的弱點」：了解自己自卑的點，可以協助面對相同狀況的顧客。然而作者強調，不一定需要克服你覺得是弱點或自卑的事情。人本來就不完美，「發揮強項對社會是一種貢獻，但克服弱點卻是一種自我滿足。」（頁60）
- 問別人關於自己的事情：嘗試從第三人角度認識自己，但要留意不要被他人意見牽著走。
- Brain Dump：在時間充裕、腦袋放空的狀態下，把所想到的事物全寫下來，並試著從中找出共同點，或拿去請教已創業、信任的人看，問問他們覺得「我該做什麼樣的生意比較好？」
靠真正想做的事情創業，需要先確定核心概念：賣給誰X賣什麼X USP
作者認為，創業必須思考的，是3大點所構成的核心概念：
核心概念=賣給誰 X 賣什麼 X USP（Unique Selling/Proposition, 獨特性）
換言之，即透過什麼手法、什麼樣的獨特性，將什麼樣的商品/服務，送到什麼樣的顧客手上？
一、賣給誰：要讓顧客相信「這就是為你準備的商品」。在尋找TA方向時，時時自問，「你想幫助誰？」、「你想透過與你有關的事情幫助誰？」，最好能在心中將目標顧客的形象範圍限縮到1個人。而追根究柢，通常這個人會是「過去的自己」。
二、決定「賣什麼」：顧客願意付錢，只有兩個原因，一是解決問題；二是創造未來，而通常前者的急迫性會大於後者。因此要釐清，顧客是為商品的什麼魅力而掏錢？這個商品能為顧客解決什麼樣的煩惱？
三、決定USP（獨特賣點、銷售主張）：試想「你最執著的事/物」或「顧客會向你購買商品/服務的理由」，每個人的經歷都獨一無二，個人故事加諸於商品/服務的溫度，即是你的獨特性，具備情感（主觀性）價值。
作者提供了幾項思考USP的提示：
（一）超強的能力、品質、實績：例如「顧客在知情情況下，認定能夠委託工作的只有你」、「跟其他公司相比，你的商品/服務，品質和水準都高出許多」、「在業界，沒有人的功績能超越你」。
（二）透過組合創造「只能夠委託你」的事實：組合型USP，就是把分別看起來沒有什麼特色的元素組合在一起，創造「無人做這種供應」的獨特性。
（三）人人都有最好的USP：如前所述，你活到現在的成長軌跡，不會有其他人與你相同。
作者提醒，最重要的核心概念，是傾聽顧客的聲音。也鼓勵道，「反覆改善」本身，對其他同業人士而言，就是進入這個市場的障礙，也會逐漸鞏固你的事業。
創業基金：了解所需資金性質及募資方法
事業資金主要分成兩種：為創業準備的開業資金（如辦公室房租、設備等），以及讓事業能夠維持下去的週轉資金（如薪水、勞健保、日常營運費用等）。要養成使用數字來分析事業，並找尋對策的習慣。通常，若能先準備2倍的開業資金會較保險。另外，籌資管道通常分為自有資金及借入資金（債務資金）。隨著科技發展，先網路創業也是小試水溫的方法。
創業後的風險控管
作者認為，若以個人事業為討論前提的話，「支出與收入無法平衡」會是個人企業主最大的風險，因此提出以下建議：
一、知道自己的風險容忍度：「你可以接受生活水準降到什麼程度？」需想好，若有個萬一，可將支出縮減到什麼程度？不能總是想著要維持現在的生活品質，不然風險容忍度會變得非常低。要做好心理建設，想好「若為實現自己想做的事，在成功前，什麼樣的生活是我可以熬下去的？」
二、打「對的」工來累積實力。
三、業務能力是最強大的避險利器：作者鼓勵，什麼都可以，試著賣賣看！（例如網路商店、市集）；同時，多嘗試不同的銷售方式。只要能找到適合自己的銷售方式，就是找到最好的避險利器。
四、邊上班邊副業。
五、建立能夠控制經費的商業模式：例如無庫存銷售，先找到實際要買的顧客，再著手製作內容，或採購原料進行生產等。
設計具體商業模式：建構一套包含前端商品及後端商品的銷售流程
對作者而言，商業模式就是要思考，針對顧客（包含潛在顧客），應架構什麼樣的動線、什麼樣的流程，並藉此提升顧客滿意度，增加自身收益。該流程終極目標指向「銷售額」，由3大要素組成：
銷售額=集客數（含潛在客戶）X商品單價X銷售成交率（潛在客戶中，真的會付費的比例）
這3大要素，與核心概念環環相扣：「賣給誰」會影響到「集客數」；「賣什麼」會影響「商品單價」；而「USP」則會影響「銷售成交率」。在規劃動線時，務必要思考如何讓顧客能持續購買你的商品並永久支持，如此才能成為推進流程的永續動能。
銷售流程的結構，為集客到獲利的流程。作者區分為3種（P. 209）：
一、前端商品（目的：集客）：讓潛在顧客接觸商品或服務（如樣品、免費試用組、低價商品等）。
二、中端商品（目的：集客）：若單靠前端商品，很難讓潛在顧客了解商品優點的話，可設定連結前端商品和後端商品的中間商品，如價格較親民、潛在顧客較易入手的商品。
三、後端商品（目的：獲利）：透過前端與中端商品，了解商品優點後，而被吸引來的顧客，因實際購買帶來獲利。
在規劃銷售流程時，作者提醒，就算是免費的前端商品，品質也不能妥協，因為這是顧客決定是否接納你和你的商品/服務的關鍵時刻。若無法靠前端商品勾起顧客興趣，那在顧客心中，你的商品/服務等同不存在。
獲利模式也是需考量的點，常見的銷售模式有以下：
- 高單價、單發商品（顧客購買頻率低，但價格高）：如車、房、婚喪喜慶等專業服務。這類商品/服務建議平時就要建立好品牌印象，「讓顧客的腦中有你」，當需求來臨時你就會是他們心中首選。
- 低單價、多品項商品：靠增加顧客人數，或提高每位顧客的購買單價。
- 低單價、延續型商品：主打提高顧客回購率，例如每天都會使用、需要定期購買的消費型商品等。
作者提醒，不要讓自己提供的商品/服務，只在「低單價、單發」的銷售狀態中徘徊，否則會陷入必須無止盡找尋新客，或只能不斷賣老客戶相同商品/服務的窘境。
如何累積創業知識 & 技術？學無止盡，不要陷入資訊焦慮
很多時候，創業要踏出第一步，總會忍不住懷疑自己是否真的「萬事俱備」，作者提到，請先用已有的知識和技術一決勝負，思考自己到目前的人生經驗中，累積了些什麼？這世上沒有完人，持弱築夢，學會與他人截長補短，才會是更有效率的做法。
至於要如何逐步採集必要資訊，作者提供幾個方法：
- 淋資訊浴：例如想知道會計知識，就先讀10本會計專業書籍、實際問人討教、參加研討會等。
- 學習將所學向外分享。
- 證照在精不在多：考證照的目的，建議聚焦兩項：對做生意有必要，或可做為今後學習必要知識的契機。
- 挑戰精神：偶而去嘗試做一些自己平時不會去做的小事。
- 到能量高的地方走走：例如人氣景點與活動，嘗試去了解「為什麼這麼多人會喜愛」的原因，學習從不同角度欣賞人事物。
- 不做參加者，要當主辦人，才能真正發揮影響力。
最後，蠻喜歡作者云：「成功的企業家都是弱者。」
因為弱，才懂得好好拜託，並由衷感謝。
因為弱，才知道客戶要的是什麼。
因為弱，才會察覺到自己的不足，然後努力改善。
最重要的是，創業路上，不要做「你」以外的其他人。
