「銷售就是要活潑、積極、主動，內向的人適合做內勤，別想做業務。」
你是不是也這麼認為？
如果是，那你就大錯特錯了！
有一次，我到某家企業進行內訓，對象是一群資深的銷售員。當我走進教室，卻發現這場培訓出奇地安靜。
一般來說，銷售課程中總會有幾位外向的學員，會搶著回答問題、分享經驗、甚至對講師提出挑戰。但這次，我等了二十分鐘，才終於有兩個人開口回應。
「這樣的團隊，業績怎麼來的？」我心裡忍不住這麼想。
直到課程進行到案例分享的環節，我請學員們分享他們的銷售成績，這才發現——這群內向的銷售員，竟然創造了上千萬的業績！
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外向的人，真的比較適合銷售嗎？
過去的觀念告訴我們，外向的人才適合銷售，因為銷售過程充滿不確定性，需要隨機應變，而外向的人不怕生、反應快，甚至有人說：「銷售，就是在賣自己。」但這個說法，其實只是因為—多數公司並沒有提供完整的教育訓練。
很多業務新人剛進公司，前幾天只聽資深業務介紹商品、說明獎金制度，然後就被丟去「試試看」，表現好的，業績可能還會被資深業務歸功於自己；表現不好的，主管乾脆換下一個人。
在這種環境下，能生存下來的，自然是那些能「自己想辦法」的人—而這正是外向者的強項。但真正的銷售，不是靠個人魅力，而是靠系統、方法與穩定的執行力。
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為什麼內向者，反而能成為最強的銷售員？
早期，我也曾以為外向的人比較適合做銷售，直到開始大量培訓銷售員，才發現一個驚人的趨勢：
外向的銷售員：
- 前六個月業績表現亮眼，但後期開始不穩定
- 業績有時很高，有時又掉到谷底，因為他們的成功來自於「個人魅力」，但魅力是有極限的，客戶數量一多，就無法維持原本的熱情。
內向的銷售員：
- 前二個月業績表現不佳，但六個月後開始穩定成長
- 他們不會靠話術「硬推銷」，而是用系統化的方法學習銷售，逐步建立信任，一旦成功，客戶忠誠度極高，業績越來越穩定。
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看見內向者的力量
回到那場內訓，進行小組討論時，我發現了一個有趣的現象—
一般來說，討論開始時，外向的人會搶著當組長、發表意見，我發現這些內向的銷售員，沒有人要當組長，指定組長後，在討論時，你看不出誰是組長，但每個人都能領到工作，每一個步驟都被仔細確認，確保萬無一失。
他們不像外向的業務員那樣激情洋溢，但他們的分工與執行力，讓討論結果超乎我的預期。當最後上台演練時，他們雖然沒有誇張的肢體語言，也沒有浮誇的話術，但每一句話都精準到位，讓人忍不住點頭認同。
讓我驚訝的是—下課後，最認真執行課堂內容的，還是這群內向的銷售員。
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＃銷售不是靠天賦，而是靠方法與練習
內向的人，並不是不適合做銷售，而是他們需要不同的方式來發揮自己的優勢。
外向的人，擅長即興發揮，能在短時間內建立關係；但內向的人，擅長聆聽、精準分析客戶需求，並且願意重複執行有效的方法，讓銷售變得穩定而可持續。
所以，與其問：「內向的人適合銷售嗎？」
不如問：「內向的人如何運用自己的特質，成為更強的銷售員？」
誰說外向的人才適合銷售？
銷售是一門技術，就像學習任何技能一樣，
真正的強者，是那些願意學習、願意實踐、
願意持續精進的人，而這樣的人，往往就是內向者。
