阿明來到這個社區當保全，是在他五十歲那年。以前在工廠做管理，後來工廠外移，他被資遣。找了幾個月的工作，最後經朋友介紹，成了一個社區夜班保全。
他的個性內向，不多話。每天晚上，他會準時打卡、巡樓、記錄、接包裹。有時遇到住戶叫外送找不到地址，他就幫忙帶路。有些住戶喜歡跟他聊天，他笑笑點頭；有些住戶擺臉色，他也不生氣。日子平淡，但他很知足，至少，不用再失業了。直到那天晚上，社區突然停電。
那是一個夏天的晚上，突然整棟大樓漆黑一片。電梯停了，住戶陸續從樓上走下來，氣急敗壞。有人大吼：「保全怎麼搞的？又停電！」有人咆哮：「這不是你們該處理的嗎？我們交管理費幹嘛用的？」
其他保全一聽風聲不對，紛紛縮進警衛室，假裝在打電話、聯絡維修。阿明看了看，不知道該怎麼處理，但他知道住戶不能一直等。他跑去找發電機，看怎麼啟動；他又去樓梯間發手電筒，把家裡備用的電池全拿出來用。甚至，還自掏腰包去便利商店買冰水，送給剛走下樓滿身大汗的住戶。
雖然他什麼都不會，但他選擇「做點什麼」。那一夜，他站在一線，承擔了所有抱怨，也穩住了混亂的場面。
後來的管委會開會時，主委特別提起：「那天停電，是阿明一個人硬撐下來的。」沒人說什麼，但很多人點頭。
兩個月後，幹事請辭，社區開始找人接替。有一天，主委私下問阿明：「你願不願意試著來做幹事？你做事有責任感。」
阿明愣住了。他說：「我沒做過行政，也不會文書。」
主委笑笑說：「沒關係，肯學就好。重要的是你願不願意扛責任。」
他猶豫了三天。這份工作不輕鬆，責任多、壓力大，也容易被罵。他甚至還想過要不要乾脆換個社區，繼續當保全就好。
但他後來想通了。這麼多年來，自己一直安安穩穩地「守」，卻很少「進」。也許，這是個轉彎的機會。於是，他回應說：「我願意試試看。」
上任幹事之後，他開始每天早上八點報到、接聽住戶電話、處理報修、做支出報表。沒人教他，他就看前任留下的表格一格一格模仿。第一次開會，他緊張到冒汗；第一次報帳，他寫錯了好幾筆。可是，他從不卸責。犯錯就認、被罵就改。
慢慢地，住戶開始信任他。管委會也交辦更多事給他。他從只會開門關門的保全，變成能提案、議價、處理大樓大小事的幹事。一年後，他正式被升為社區總幹事。
有人問他：「你怎麼做到的？」
他笑笑說：「我沒什麼特別的能力，就是不怕被罵，願意扛事。」
這一路走來，他最大的領悟是：「不願承擔的人，只能做交代完就沒事的基層；願意扛責任的人，才有機會掌舵。」
他說自己也曾經逃避，也害怕多做多錯。但當他勇敢跨出那一步，他發現，原來改變命運的關鍵，不是學歷，不是運氣，而是你有沒有一顆「我來扛」的心。
結語：
社區像一艘船，有人划槳，有人掌舵。你想當坐在船艙裡等待的人，還是願意出來掌舵的人？
每一位社區工作者、每一位正在轉職的人，其實都在面對這個問題。你願不願意承擔？若你願意，那條升職的路，早就在等你。
