第18章:當我們一起築夢─來自木柵動物園的創新完成式

在2025年的春天,動物園收到一紙來自台北市政府的重大計畫通知:

「本市為落實淨零碳排、全民健康與教育公平三大ESG核心目標,指定木柵動物園為『智慧健康與永續教育示範場域』,請於三個月內提交第一階段提案,並導入跨物種團隊、AI技術、遊客互動機制,以達成以下三大目標:

  • E:Environment-打造綠能導覽系統與動物友善棲地升級。
  • S:Social-設計全民健康互動教育內容,提升市民健康識能。
  • G:Governance-導入數位轉型流程,實踐透明治理與園區績效管理。

在市府智慧照護轉型計畫的最終簡報現場,木柵動物園的全體動物代表正列隊等候簡報時刻。這一天,不再只有熱帶鳥語與草原風聲,還多了電腦風扇聲、燈光感應聲、語音響應的「嗶」聲。

他們完成了。這場大型變革,對一群動物來說,是挑戰,也是一場進化的契機。

這場看似不可能的任務,從最初的「園區變革計畫啟動會」,一路經歷溝通衝突、技術磨合、資源重配與使用者測試,歷時六個月,成功完成了三項子專案上線,並在公測首月就創下 92% 的使用率與極高滿意度。


🐾「從一個團隊,到一座城的未來縮影」

當第一天簡報會議召開,16隻代表著不同人格的動物齊聚一堂,那是他們首次意識到:他們的不同,不只是個性,是為了解這座城市的多元樣貌而存在

三個月後,他們完成了:

✅ 智慧健康動物園三大成果對應 ESG:

  • Environment: 完成綠能導覽樹蔭站、再生能源語音感應燈光路徑、動物友善棲地升級模組 (INTJ、ISFJ、ISTJ 負責架構設計與資料整合;ISFP提供美學與生態體驗建議)
  • Social: 完成健康感測手環+任務導覽APP、親子互動劇場「動物也懂健康」、遊客情緒互動牆 (ENFP、ESFP、INFP、ENFJ設計體驗、角色與情緒連結;ESFJ建立用戶關係)
  • Governance: 完成智慧管理儀表板、AI數據回饋分析、團隊數位化SOP與即時任務協作系統 (ENTJ主導戰略;ESTJ建制SOP與報表;INTP與ISTP提供技術優化與邏輯測試)

🧩 我們是怎麼做到的?─16種人格 × 16種價值

他們的性格不同、價值不同、語速與邏輯也全然不同。但正是因為這樣,他們完成了從來沒人能單獨做到的事─一座園區的變革,一次未來城市的縮影,一種「未來不只是科技,也有感情與願景」的實踐模型。

  • ISTJ 紀律守門員/資料整理者 長頸鹿卡洛: 建立標準流程與數據架構,保障運作穩定性
  • ISFJ 溫柔照護者/體驗設計師 無尾熊貝拉:建構用戶旅程、強化照護體驗細膩度
  • INFJ 願景提倡者/策略引導者 白老虎希羅: 撰寫產品願景與策略脈絡,引導團隊意義感
  • INTJ 獨行藍圖師/系統架構師 猞猁萊奧: 打造整體平台架構,掌握技術整合方向
  • ISTP 衝刺創新者/原型設計師 獵豹雷克: 開發原型與迭代修復,確保即時修正
  • ISFP 情感設計師/互動設計師 貓頭鷹伊莉亞: 設計情境與視覺互動,打動用戶情
  • INFP 慢速傾聽者/同理引導師 樹懶路米: 執行同理心地圖蒐集,聚焦使用者真實需求
  • INTP 思緒建構者/邏輯分析師 黑猩猩奧斯卡: 提供產品核心模型,釐清邏輯可行性
  • ESTP 奔跑決策者/產品執行經理 狐狸琳達: 快速推進測試→改版→重試,提升產品適應性。
  • ESFP 活動策劃者/產品推廣設計師 水獺朵朵: 創造口碑行銷與現場感染力,帶動使用熱潮
  • ENFP 靈感催化者/點子孵化師 長臂猿拉奇: 發想互動任務、NPC角色與使用任務情境
  • ENTP 批判挑戰者/假設驗證專家 貓熊潘克: 質疑盲點、驗證邏輯,讓產品更堅
  • ESTJ SOP制定者/產品營運長 犀牛雷恩: 建立任務流程與制度化作業機制,確保品質
  • ESFJ 人際關係守護者/用戶關係經理 河馬瑪蒂: 維護團隊情緒與用戶信任關係,提升忠誠度。
  • ENFJ 願景策展師/團隊教練 大象艾瑪: 聚焦團隊共識、提煉價值敘事,凝聚信仰
  • ENTJ 執行指揮官/戰略總監 獅子雷格: 制定KPI與專案策略,掌控時程與節奏

🌟 結語:你是什麼動物,決定你如何帶動團隊

回首這段過程,每一位動物都有自己的節奏與風格,但正是因為人格的差異、特質的互補、思維的多樣,這場跨域任務才能順利完成。

創新不是一個人的衝刺,而是一群人彼此理解、願意調整步伐、走成同一個方向的共走

在木柵動物園,這群人格動物們一起證明了:

不是相同才合作,而是互補才強大。

📘 下一步,是未來市民的加入。

故事的尾聲不是結束,而是打開一扇門:

這座「智慧健康動物園先行基地」,不只是為了讓動物園升級,更是讓整座城市看見:

當每一種性格,都能在一個願景中找到定位,我們就不只是在合作,而是在共同創造未來。


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靈感管理365:環境身心靈產品管理學
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