#產業轉型新思維 深度分享
「為什麼90%的企業轉型都卡關？錢花了、人累了，卻原地打轉。問題可能不是你不努力，而是卡在這些關卡！」
#產業轉型 #數位轉型 #企業痛點您的公司是否也面臨轉型困境？明明很努力，卻總在原地打轉？根據調查，有超過72%的中小企業表示，他們在數位轉型的初期，因未能清楚盤點現況而導致進程停滯。多數企業卡關，不是不夠努力，而是陷入了這些集體困境。看看您中了幾個？
如果看不下去，那至少學會花100%的時間盤點，因為可能連中階主管都不一定理解公司真正凋零的原因，又或者真正往前走的理由，我遇過更扯的是連老闆都無法盤點自己團隊的現況。
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-腦袋的坎 (Mindset & Culture)-
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＃第一關：老闆的「我當年勇」心態
根據報告，約65%的傳統企業主對新科技、新模式抱持懷疑態度，認為「以前這樣也能賺錢，為什麼要改？」。他們習慣看立即的、有形的回報。老闆的成功慣性難以挑戰！
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＃第二關：數位投資視為「成本」而非「資產」
有數據顯示，大部分近70%的企業導入一套CRM、投資數位廣告、委外或內聘數位人才，在財報上被視為「費用支出」，而不是能長期增值的「品牌資產」或「數據資產」。在組織內沒有一個獨排眾議的先見者，是無法落實。
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＃第三關：部門的牆太厚
部門本位主義是自然形成，研究指出，有超過68%的跨部門專案因部門目標不一致而失敗，導致企業主不得不親自介入協調。一但分工越清楚，所需要的成本就會越高，羊毛也出在羊身上。
通常會發生數據和目標互不相通，立場很難一致，或許某種程度建立了制度，也失去了品牌的價值與文化。行銷部門想做OMO，但門市人員不配合；IT部門想導入新系統，但業務單位、門市人員覺得難用。使得任何需要跨部門協作的專案都舉步維艱，全部又回到企業主身上。
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＃第四關：害怕失敗的文化
轉型必然伴隨著試錯。但許多企業文化不容許失敗，導致員工不敢嘗試新方法，寧可「不做不錯」，專案最終流於形式，雖然，打雞血可以短暫激勵，但長期以來可能換變成「＃情緒麻痺」畢竟，馬斯洛需求層次理論告訴我們，生理需求是第一位，而自我實現才是最後一環。
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-再者是 團隊的坎 (Talent & Skills)-
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＃第五關：找不到對的人
企業內部缺乏缺懂數據、懂AI的數位人才，好人才又被大公司搶走，中小企業在薪資和舞台上缺乏吸引力，也就只能委外，然後在一個不上不下的狀況持續匍匐前進，然後抱怨這個、抱怨那個。
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＃第六關：老員工的學習焦慮
要求資深員工或不同於數位範圍部門的員工學習新工具、新流程，常會遇到極大的阻力。他們擔心自己被取代，或認為學習曲線太陡峭，乾脆消極抵抗，進而還形成反抗團體，可能形成劣幣除良幣的情況。
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＃第七關：高層數位素養不足
研究指出，約有48%的企業高層無法正確評估數位工具的價值，導致錯誤決策頻繁發生。 他們無法提出正確的需求，也無法評估顧問或廠商的提案優劣，容易被話術欺騙或做出錯誤決策。
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-接著，錢包的坎 (Resources & Budget)-
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＃第八關：預算有限且追求短期ROI
調查顯示，超過75%的中小企業在數位轉型上追求三到六個月內的回報，難以進行長期佈局。對於需要長期佈局的MarTech建置、品牌社群經營，很難下定決心投資。
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＃第九關：抗拒訂閱制
多數企業習慣「一次性買斷」的思維，對於SaaS（軟體即服務）的月費、年費模式感到不踏實，覺得「錢一直流出去」。甚至會問委外或顧問團隊說，可不可以把相關的軟體工具服務免費分享給他們使用。
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＃第十關：技術債務太高
不少企業仍在使用十幾年前的ERP或POS系統，這些老舊系統像個黑盒子，難以與新的MarTech工具對接，要更換的成本和陣痛期又極高，成為轉型的巨大包袱，雖然我認為這個問題相對單純，畢竟這是技術面的問題，只有選擇，沒有努力。
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-最後，戰術執行的坎 (Strategy & Execution)-
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就算上述的十關都通過後，戰略＋戰術＋作戰變成另外一個新的戰場。
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＃第十一關：沒有地圖就出發
很多時候是「為了轉型而轉型」，看到別人做AI就想做AI，聽到元宇宙就想做元宇宙，卻沒有想清楚企業的核心問題是什麼？轉型的目標是什麼？要為顧客創造什麼新價值？
這一點為了賺你錢的乙方提不出來，為了保住飯碗的員工提不出來，為了不想被罵的主管提不出來。
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＃第十二關：數據拼圖湊不起來
我從幾年前開始就協助企業透過「＃網路策略流量地圖」（又稱顧客圖）來協助解決「數據孤島 (Data Silos)」的問題，為的是讓所有的投入都能相對有效地被看見。例如： 官網、App、門市、社群媒體、電商平台的數據各自獨立，無法整合。沒有統一的顧客視圖（Single Customer View），就談不上真正的個人化行銷或AI應用。
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＃第十三關：專案五花八門虎頭蛇尾
在顧問或廠商的協助下，專案初期看似很有進展，但當顧問離場或專案結束後，內部無人能夠接手維運和優化，最終系統被閒置，一切又回到了第一關！！！！！
那麼，該如何破局？
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與其追求一步到位的大計畫，不如從3個務實的心法開始：
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核心心法：
心法1：從「解決痛點」出發，而非「兜售技術」
先問老闆：「現在生意上最大的困擾是什麼？」是獲客成本太高？還是熟客一直流失？
心法2：從「夥伴立場」出發，而非「專家姿態」
真正好的顧問，是能陪著客戶一起走過陣痛期的夥伴。
心法3：從「階段處理」出發，而非「大展鴻圖」
先打地基，再蓋樓。把轉型分成小步快跑的階段，每一步都要能看到具體成效。
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不要一開始就談Web3多偉大、AI多厲害。先問老闆：「您現在生意上最大的困擾是什麼？」是獲客成本太高？是熟客一直流失？還是庫存管理混亂？ 從痛點切入，再提出對應的解決方案。
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【總結與行動建議】
由於篇幅已經太長，能到這邊的已經數少數，有興趣再到留言區看看！！
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-上述提到的困境，您的團隊正卡在哪一關？
A. 腦袋的坎 (文化/心態)
B. 團隊的坎 (人才/技能)
C. 錢包的坎 (預算/資源)
D. 執行的坎 (策略/流程)
可以留下你的答案，一起討論解方！
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「這是一場漫長的旅程，但走對方向，每一步都算數。」
