經常關注日本風俗的朋友很多都知道業內會把在風俗店工作的女孩稱為“演員”，而如何得到和留住演員與客人自然就是行業永久的話題。演員招募手段很多，各家有各法。有名的店鋪也都會有自己的獨特門路，如何領先其他一般的招募方式來和女孩溝通也是我們早在2010年就解決的難點。（這裡保密🤫）
雖然具體的招募方式無法公開，但是如何讓好女孩選擇我們？又如何讓女孩稱為“演員”後能服務好客人？我們是有一個核心宗旨的，即從“心”去出發，把雙方都當作家人來看待。
各位感受過家人對待的感覺吧。你肚子痛會有人關心。你擔心的問題，有人去傾訴。你不會的技能，會有家人教會你。
想讓女孩留下，好的培訓老師至關重要。我們採用了團隊內部好評百分之百的女孩（這個行業能不被所有客人投訴是奇蹟，不說萬里挑一也是鳳毛麟角），還有有一線工作三十年以上的老師作為女孩的輔導者。一來可以照顧女孩的身體，精神；二來也可以照顧女孩的服務質量。
如果是黑道店家，自然會有更多手段，但與我們無關，這裡也不細表。
既然提到了，100%好評的女孩的獨家秘訣是什麼？
今天的客人我們還能為他做點什麼？這是經常要和女孩探討的問題。具體的服務技術指導這裡自然不便相談，但核心依然是要把每一位客人當成家人般對待：細心傾聽他們真實的需求，從他們的語氣、表情甚至小動作中察覺未說出口的期待；同時，要讓服務保持“剛剛好”的狀態——既不冷漠，也不過度熱情，避免因為過度主動或體力付出讓客人感到精神上的負擔或壓力。定期和女孩一起回顧當日互動，找出哪些細節能讓客人最感動，哪些環節可能引起疲憊，從而不斷調整和優化。
有些女孩會在結束後給客人送出小卡片，根據今天互動的內容對客人表示謝意
如何阻止客人亂暴是每間泡泡浴店鋪和女孩的必修課。
無經驗客人的一些粗魯行為這是行業最難的問題，也是我們處理過最多的問題。尤其是在面對外國顧客時，很多女孩因與客人溝通困難和文化不同而產生誤會，會對工作越來越敏感。
90%的亂暴都是來自於誤會或經驗不足
為此，我們會在服務開始前，通過簡明的文字或口頭提示，向客人說明注意事項，包括“X床過程（就是那個滑滑的項目）中禁止觸碰”等行業規則；並透過角色扮演或模擬演練，幫助女孩學習如何用肢體語言、柔和語句及時制止粗暴行為，將誤會降到最低。
聰明的女孩自然有自己的辦法，防止暴力事件發生。其實大多數客人並不知道“亂暴”在服務中屬於嚴格禁止的行為（或者說不清楚哪些行為在日本會被認為是“亂暴”），有時只是一個手指揮動，就可能在女孩柔嫩的皮膚上劃出一條血痕；長期在潮濕環境下工作，更容易引發感染，甚至迫使女孩不得不突然而嚴重地請假休息。所以女孩會在服務前，通過低調的手勢或言語溝通，讓客人自覺遵守規則；若遇突發，也能立刻轉換話題或拉緩節奏，將潛在危機化解於無形。
體驗X床的時候各位在下面，女孩在上面，所以感覺不到會有多滑，業內每年都有不懂的新客人在服務時突然移動或伸手想摸，導致女孩失衡，客人重要器官受損😢
還有一個很常見情況的是很多客人不能溫柔的“指入”，造成女孩出血，無法服務。所以女孩要在客人不經意間確認客人指甲的長度，來判斷是否可以進行風險動作。不過這並不是百分之百。一旦出現問題，產生糾紛，造成人身傷害上升到更“大”的問題也是常有的事。
無論是店舖環境還是個人健康，首先自然是安全第一
泡泡浴老師如何幫助和留下新人？
不只是針對剛入行女孩的基礎服務培訓，從SNS運營策略到個人衛生保健，我們的培訓老師都有一整套的指導方案。上個月（5月），老師們還陪同多位新女孩前往醫院做健康檢查，這種“陪同感”在一個封閉且高度保密的行業裡尤為重要。我們希望讓每一位女孩知道，不管遇到生理或心理上的困擾，都有專業人士作為後盾；同時，老師們還會與女孩一對一探索她們的特長與興趣，量身定制成長計劃，幫助她們在專業技能與個人魅力上不斷突破。
當然我們男店員們（黑服）也要承上啟下做很多背後準備的事情。例如打掃房間，創造舒適的環境。讓女孩工作起來沒有壓力。很多舉手之勞的小事～～
歸根結底女孩也有自己的圈子。她們聽到了店鋪正面情報就像蜜蜂嗅到了花粉，會越來越多。相反不守規矩的女孩和情況如果沒有及時處理，也會造成惡性影響。
用心對待女孩，不只是掛在嘴邊的口號，更是一種從心而發的真誠關懷。這份關懷無法寫進員工手冊，也無法在流程圖上標註，它來自於團隊對每個人的尊重與信任，是每天一點一滴的暖心舉動，讓女孩切實感受到自己並非孤軍奮戰，而是擁有一個溫暖、可靠的“家”。
今天的分享就到這裡，更多業內資訊和行業感悟下次繼續奉上～
帳號的文章來源於公司各部門徵文。這期的話題和內容來自客服部門員工“king”。
