江湖有術，名曰「陣法」。善布者可守萬軍，亦可引氣貫脈。然在公門之中，有一種陣，無聲無形，卻關乎全府運行——此即「公文系統」。
此陣非為攻伐，而為調和。使用者遍及百堂千人，一鍵失效，百事待決；一問無回，怨聲四起。其難不在機件，而在「人言難統、心法難傳」。懷德初掌此職，並無光環，乃「系統維運聯絡員」一職。旁人笑曰：「你今後專職修電腦耶？」懷德不辯，心知此職雖小，實為府中氣脈之所在——若不能通，何談流轉？他遂閉關七日，遍查過往問題單，觀其頻率、類型與反應時限，悟出此中關鍵不在修，而在「通」。乃開一陣，名曰——《一網萬通陣》。
此陣無劍無兵，但需心眼合一。首式為——「聽聲辨苦」。系統使用者遍布各堂口，分層不同、熟練有別。有人失憶密碼、有者權限錯置、有者文件遺失、有者簽核斷流……問題千奇百怪，惟若冷應之，則怨起三重。懷德以「一人應萬聲」為旨，設立「錯誤代碼懶人包」、撰寫「百問百答手冊」、再製「每日常見故障通報圖譜」，並於每週定時巡問各堂口，一一筆錄。後同仁見其來，皆笑稱：「此人未持兵器，卻解我案劫。」第二式曰——「雙橋共修」。此中奧義在於「居中調理」。系統由廠商維護，堂口有難，卻常語言不通、責任難明——技術講規格，單位講情急，往往互指而無解。懷德乃設「三語之橋」：將使用端疑難，轉為技術語言；將廠商修復語，翻為堂口可懂之解；若有跨廠或模組相涉，則以「調解報表」明列責任歸屬與時限。此法施行月餘，回報速度提升三成，誤解案件幾乎歸零。旁人問：「你身無系統證書，憑何能解程式之難？」懷德笑曰：「我不解程式，我解人心。」
第三式為——「陣心不亂」。某日突遇全府系統登入異常，堂口群訊爆滿，怨聲四起。廠商初未能即應，群情激憤。懷德未急轉廠，反先行內查，逐案詢問端點、時間、畫面。集件十餘，繪一時段異常圖，證為特定模組鎖定問題。此圖送達廠商技師處，一時解結，災情不致擴大。當日有人驚嘆：「你未修電路，卻破危局。」懷德淡然曰：「此為陣心之術——不亂於聲，不動於形，聽聲尋勢，以靜制變。」
段師姊來訪，見其桌前不再堆紙，而是錯落便籤與回應截圖，點頭笑曰：「你練此陣，練的不是技，而是道——人道也。」
懷德筆記寫下：「
- 系統如脈，人心為氣。脈亂則氣滯，氣斷則事亡。
- 修者不在修程式，乃在接其斷線、補其誤義。
- 能聽萬言，能解百難，能緩其急，能明其情，
- 斯為《一網萬通陣》。」
此後，懷德之名不見於令，但聞於諸堂口之間。雖不為主將，卻穩為陣眼。
是故，此陣不為華麗，不顯功勳，但可保江湖無誤、一府無亂。名雖「萬通」，實是一心貫通——正名為《一網萬通陣》。
