6-8月三個月實際有92天，總是覺得這三個月自己和台灣有失去通訊的感覺，仔細一算才發現原來我有47天的時間，不是在印度就是在前往印度的路上，兩次進出印度就為了帶技師去安裝產線、測試以及協助建立製程條件，所以47天中有大約30天的時間都待在固定客戶的廠區，和客戶端年輕的操作團隊一起上下班，圓滿交機返台已經半個月過去，但心裡總是會懷念起那段在印度的日子，與其說這是一次難得的工作經驗，但我覺得更像是一段共同成長的旅程。
技術背後的「情緒價值」
還記得某天，我花了半小時以上的時間，就為了和兩位技師討論機台操作介面上的一個數據顯示。技師們有各自的堅持，從製程經驗來看，顯示的數值不能反映實際狀況，僅能顯示估算值， 程式編寫人員也認為這個數據顯示沒有意義，而我的銷售本能讓我從客戶立場出發，雖然製程工程師的經驗豐富，但每個人都有操作的習慣，如果客戶端有這樣的需求，在不無理要求且我們可以做到的情形下，我認爲這個數值的存在，雖然無法反應最真實的狀況（因為系統原始設計架構），我們可以清楚跟客戶告知，在客戶能接受的情境下，如果能多做什麼讓客戶感到安心，這個數據就有其存在價值！
「很漫長的討論！」客戶端日後負責機台操作的技師Ｓ對我說，我笑著說：「對啊！大家立場不同，總是要討論出解決方案！」說話同時，我看到製程技師和編程技師討論如何去呈現數值，那一刻其實是很感動的，因爲真正的夥伴，才會在理解彼此立場（不一定認同）願意互相支持。
放手，才能放心
在技術指導過程中，我常提醒資深製程技師不要急著出手。雖然經驗豐富的他總能在第一時間解決問題，但這樣反而讓客戶的操作人員失去學習的機會。 於是我告訴他：「你可以晚一點出手嗎？讓他們自己嘗試，除非很緊急的狀態，你再出手就好！」
我心裡的想法是，老闆當初指定要我把製程技師帶來，就是知道靠著他們自己摸索，試錯的成本和風險雖然都估算進去，但如果有人可以指導，勢必會降低風險，因此老闆放心讓他們來跟我們團隊學習，目的就是要讓他們的團隊快速獨立運作，而我們要做的不是出手救援，而是讓他們學習怎麼做、為什麼這麼做，了解其中邏輯後，又該怎麼處理突發狀況，在製程中那些條件是因果相關的，產品出現瑕疵，可以怎麼去排除問題。
幾天下來，製程技師開始習慣放手，讓操作人員在可允許範圍犯錯，甚至看他們在排除異常時，技師會忍不住要我跟他們說比較快速的方式，我說讓他們從基本功開始吧！幾次之後，我們再把一些技巧教他們，相信我，他們會更深刻感受到聰明方法的好用之處，果然這群年輕團隊用心學習，進步神速，當老闆看到時產線順利運作，我告訴他：「這是你的團隊做的喔！我們只是在旁邊看而已！」老闆露出滿意的笑容告訴我說：「其實這是所有團隊都希望看到的結果！」 果然，放手才是最大的信任，就像小孩學走路一樣，父母不是要永遠伸出手防止孩子摔倒，而是要在旁陪伴，信任每一步搖擺都會變成日後穩定的步伐，信任永遠是讓團隊茁壯的基礎。
沒有年齡界限的友誼溫暖
年輕團隊中有兩個技師和我們最熟悉，比較年長資深的技師Ｓ，被老闆委以負責這條產線的重責大任，跟著Ｓ當副手的Ｌ，年資不長，年紀也小，工作之餘我們都會相互聊天，Ｌ的英文雖然不算流利，但還算能交流，不過遇上需要解釋比較多的，他就會傻笑著不好意思，黝黑的皮膚露出潔白的牙，有著二十出頭男孩的靦腆，這時他都會趕緊叫Ｓ來跟我說清楚，每天我們進到廠區，Ｌ就會用他那開朗的笑容跟我們道早安，也會跟我們技師們笑著點頭問候，剛開始技師問我說：「他怎麼都衝著我們笑？」我說：「年輕人啊！不知說什麼就是笑！」
熟悉之後，某天休息時間，我故意問Ｌ：「技師問我說，你為什麼看到我就笑，是因為我長得好笑嗎？」他一臉燦笑又帶著些許緊張說：「不是！不是！只是....」看著他欲言又止，眼神飄向Ｓ求救，Ｓ顯然聽出我的玩笑，故意眼神中透露不出手相救，Ｌ只能一直笑著，我忍不住說：「還是因為你就是愛笑？」Ｌ笑得更燦爛的連忙點頭說是，後來Ｌ告訴我過幾天就是他生日，即將滿 21 歲，我說：「三十歲以前的男性，我都覺得不能稱呼男人，都是稱呼為男孩！」他說：「不！是二十五歲！」我笑了，果然是男孩的幼稚，Ｌ手上四條閃亮亮的手繩惹得我們好奇，技師問他為什麼帶那麼多條，他說因為他有四個姊姊，每個姊姊都送一條，我聽到後說：「 我在印度看到這個很漂亮，也買了幾條，明天也送你一條！」他一樣燦笑著！
他告訴我很佩服我們其中一個機械工程師Ｔ，他說好像每個機械結構，只要Ｔ摸一摸，弄一弄就都好了，他邊說著，邊比出大拇指表示佩服Ｔ，我說：「幾年後，等我再回來找你，換我對你比大拇指，因為我相信你那時成為很棒的機械工程師！」Ｌ因為佩服Ｔ，還跟Ｔ分享自己私藏的零嘴餅乾，推薦Ｔ休假可以去哪裡玩，我跟Ｔ說，你有個崇拜你的弟弟了，我們要離開的前一天，我依約送了Ｌ一條手繩，就當作是生日禮物，因為他生日時我們都返台了，Ｌ告訴我，手繩要送的人親自繫上，代表祝福，我邊繫著邊說：「雖然手繩來自印度，但有我這個台灣姊姊誠心的生日祝福！」他笑著接受第五個姊姊！ 看到他開心的笑容，我彷彿也回到年少時光。
資深的Ｓ技師不多話，但他有一本筆記本，每次測試總是看他認真紀錄，起初我也不以為意，但是第二次到訪時，看到他把筆記本上的資料輸入系統中，加上我們兩次來訪的空擋時間，他自己嘗試做的每一筆紀錄，著實讓我和技師驚訝不已！這也太認真了吧！
後來從Ｌ口中得知Ｓ每天騎 50 公里來上班，我忍不住和Ｓ說：「我懂你每天通勤花上兩小時的辛苦，因為我也是，你是路程真的遠，我是因為交通塞，但我們都是別人眼中的傻瓜，但也堅持了！」我不敢說自己的堅持是因為喜歡業務工作，但我相信Ｓ的堅持是因為找到自己的舞台，第一次到訪時，Ｓ還不是主要負責人，只是副手，後來老闆有其他的人事異動，原本負責的技師調去支援其他熟悉的產線，Ｓ就這樣被拔擢上來負責這條新產線。
我翻著他認真記錄每一頁筆記，以及系統中的每一筆資料，我知道為什麼老闆要提拔他了，連我們製程技師都忍不住稱讚他比台灣徒弟還用心，他被自己的偶像稱讚，難得洋溢出笑容，看得出他壓力山大，其實我都覺得他只是缺少信心和經驗， 我總是鼓勵他：「你做得很棒啊！就去做，剩下的就是需要時間來累積你的經驗，假以時日，你也能你的師父（我們製程技師）一樣厲害，幾年後，如果我們客戶越來越多，你來支援幫我當技術顧問好了！」他看著我說：「真的嗎？」我說：「技術絕對會是你日後的價值！」
Notice Board 的革命情感
我們第二次到廠房時，廠房內多了一塊Notice Board，我發現客戶將我出發前提供的每日行程表，都寫在Notice board 上，我看著任務清單，有種團隊凝聚共識的感覺，於是我開始用這塊白板，把大家兜在一起。
每完成一項任務，我就在後面打「✓」，白板空白的地方也順理成章成了我們討論製程、畫圖解釋的空間，最意外的是，這塊白板也幫忙解決了管理層臨時到場造成的打斷，因為新產線備受關注，從老闆到各級主管總會時不時到現場了解，每次只要有長官出現，不管是我或是Ｓ都得要跟主管報告目前進度，常常都是Ｓ正在開機，根本分身乏術，而我就得趕緊說明，後來發現主管們會先看白板，就能快速掌握進度，也不會站在旁邊質問進度，能讓Ｓ更專注在產線，後來更多時候，主管就是看完白板就離開，最後產線順暢運作時，我看到Ｓ獲得老闆和主管肯定而露出放鬆笑容時，我更深刻感受， 這塊白板早已不只是紀錄，而是凝聚大家的象徵。 雖然它隔天可能就被擦乾淨，但留在我們心中的情感卻不會被抹去。
一張合照的意義
在我們驗收完成準備離開時，送機的司機告知我已經抵達，我告訴技師們準備離開，正當我們拉著行李時，Ｓ突然把我們叫住說：「要合照一張！」於是我們放下行李，和Ｓ以及Ｌ還有那天支援的幾個年輕小夥，就站在機台前，Ｓ早就喬好相機的位置，果然年輕人就知道怎麼自拍，短短一分鐘的拍照時間，來不及確認有沒有濾鏡之類的美肌（只有我一個女生，我想他們也不太在乎），總之我們邊拉著行李，我邊跟Ｓ說：「再傳給我喔！」
我們趕著國內線轉往另一個城市，奔波中沒特別注意訊息，飛機剛降落就收到Ｓ傳來的照片，合照裡他們笑得好燦爛，像是畢業典禮般的喜悅； 而我們則像父母般欣慰，見證他們從陌生到獨立，還附上一段文字，告訴我們，很感謝我們無私的經驗分享，這對他們來說有莫大的幫助，我站在機場外等接機時，冷風迎面而來，這合照與訊息卻讓我溫暖不已，我分享給技師們看，他們露出難得的燦笑，那一刻對我來說，這張合照不僅是一個紀念，更是提醒自己： 身為業務，我最放不下的，是與團隊一起在現場打拼的感覺。
我從未預料在印度現場的那些日子，帶給我如此深刻的體會，不論是團隊在工作中的堅持與彼此理解與支持，又或者是學習放手，以及建立起沒有年齡界限的友情與信任， 都讓我明白：專案的完成，不只是交付一台機器， 而是一段人與人之間攜手同行的旅程。
我相信有一天，我還會再回到這裡，再見到這些朋友與夥伴，在那之前，這些片段已成為我職涯中最珍貴的回憶。
＃海邊小鎮的工作日誌
