夜深的台北街頭，仍然有人在公司大樓裡亮著燈。郭憲誌坐在會議室裡，看著牆上投影的一串數據，眼神專注卻不失溫和。這是他過去三十多年在科技產業裡無數夜晚的縮影：面對一波又一波的市場浪潮、技術迭代，以及團隊心中的迷惘。
他曾是遠傳電信的副總經理，負責產品與創新部門。這段經歷，讓他成為許多人眼中的「科技老將」。但與其說他是技術的專家，不如說他是「變化」的專家。因為在科技這個瞬息萬變的領域，唯一不變的，就是變。
AI 時代的焦慮：速度感，還是迷惘感？
有一次，他在一場主管培訓課程中，問學員們一個問題：「當 AI 來了，你覺得自己最害怕什麼？」
會議室沉默了幾秒，接著有人低聲說：「怕自己會被取代。」另一位則皺著眉頭補充：「怕我們的部門變得沒價值。」
這樣的擔憂，其實是當下許多企業領導人的共同心聲。過去，我們相信只要穩扎穩打，就能跟上時代。但 AI 的到來，把「穩定」變成了一種幻覺。
郭憲誌說，真正的挑戰不是技術，而是如何帶領人心穿越不確定。
「當一個團隊害怕的時候，領導者最重要的角色，就是給他們『節奏感』，」他解釋，「因為人只有在有節奏的環境裡，才會覺得自己沒有被甩下。」
從老 PDCA 到新 PDCA：一場關於「節奏」的革命
許多管理者都熟悉 PDCA 循環：Plan（計畫）、Do（執行）、Check（檢核）、Action（調整）。這套來自製造業的流程，在過去的確幫助了企業追求穩定與品質。
然而，在 AI 帶來的加速時代，郭憲誌提出了「新 PDCA」：
- P = Purpose（目的）：團隊為什麼要做這件事？
- D = Data（數據）：我們用什麼依據來做決定？
- C = Communication（溝通）：如何讓每個人理解並參與？
- A = Adaptation（適應）：當環境改變時，我們怎麼調整？
這不僅是一種流程上的調整，更是一種 心態上的轉換。
過去的 PDCA 強調「把事情做好」，但新的 PDCA 更重視「讓人心跟上變化」。他常提醒學員：
「在 AI 時代，你的速度再快，如果團隊不跟你一起跑，那只是你一個人的 sprint。」
會議室裡的那盞燈：領導者的孤獨
在一次專案推動中，郭憲誌印象特別深刻。當時團隊要導入一項全新的數據平台，大家心裡都很慌，因為這意味著許多熟悉的流程會被取代。
某個夜裡，他和一位部門主管留到很晚。那位主管低聲問他：「郭總，你真的覺得我們撐得過去嗎？」
他沒有馬上回答，而是走到落地窗前，看著城市裡零星的燈火，才緩緩說道：
「我也不知道答案，但我知道一件事：如果我們一起走，哪怕慢一點，也一定會走得比自己亂跑還要遠。」
那一刻，會議室裡的氣氛鬆動了。領導者的角色，從來不只是決策者，更是情緒的承載者。他明白，領導力的本質不是全知全能，而是給出一種『我們還能走下去』的信念。
適應的力量：領導者要先學會「慢」
很多人以為，AI 時代的關鍵是「快」。但郭憲誌卻說：「真正厲害的主管，是懂得什麼時候要慢下來。」
他舉了一個例子。某次部門要上線一個 AI 驅動的客服系統，工程團隊希望能在兩週內推出。但客服同仁心裡卻充滿抗拒，他們擔心自己未來會被機器取代。
如果只是追求速度，或許可以硬著頭皮兩週上線，但團隊心裡的陰影會一直存在。於是，他決定拉長到一個月，並安排每週一次「共創會議」，讓客服人員參與設計，甚至親自測試機器的回覆。
結果上線後，客服同仁不但沒有抗拒，反而覺得 AI 是幫手，因為它讓他們能專注處理更複雜、更有價值的問題。
郭憲誌笑著說：「有時候慢一點，才是真正的快。」
科技之外：人的價值才是答案
他在演講裡常提醒大家：
「別把 AI 看成是來搶飯碗的，而要把它看成一面鏡子。它逼我們去想：『我真正的價值是什麼？』」
在一次企業內訓課程中，他看到一位年輕員工低著頭，滿臉焦慮。他走上前，輕聲問他在想什麼。那位員工說：「我怕我學不會這些新工具，我會不會很快就沒用了？」
郭憲誌聽完，只是拍拍他的肩膀，語氣堅定卻溫柔：
「工具會換，但你看待問題的方式、你對人的理解，這些才是你真正的價值。別低估自己的經驗。」
他深知，AI 再怎麼聰明，也無法取代人心的溫度。而領導者的責任，就是幫助團隊找到屬於自己的價值感。
帶領自己，才帶領得了別人
他坦承，自己也曾陷入焦慮。尤其在科技公司待久了，總會感覺被一波波新名詞、新技術追著跑。
但他後來學會了一件事：領導者要先能帶領自己，才能帶領別人。
這意味著，你要先接納自己的不安，允許自己有時候也會慌。當你能誠實對自己說「我也不知道未來會怎樣」，你反而能更真誠地和團隊站在一起。
「因為人不需要一個永遠正確的領導者，他們需要一個永遠願意陪伴的領導者。」郭憲誌總是這樣提醒自己。
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精選金句摘要
- 「在 AI 時代，你的速度再快，如果團隊不跟你一起跑，那只是你一個人的 sprint。」
- 「領導力的本質，不是全知全能，而是給出一種『我們還能走下去』的信念。」
- 「有時候慢一點，才是真正的快。」
- 「工具會換，但你對人的理解，才是你真正的價值。」
- 「人不需要一個永遠正確的領導者，他們需要一個永遠願意陪伴的領導者。」
