AI時代的焦慮：你害怕的，其實不是AI
夜裡的辦公室裡，只剩電腦的微光。
陳老闆盯著螢幕，手邊的咖啡早已冰冷。
他在ChatGPT上輸入：「幫我寫一份客戶提案。」
三秒後，一份流暢、邏輯清晰的文案躍上螢幕。
「這份提案……比我自己寫的還好。」
那一刻，他感覺到的不是驚喜，而是一種被取代的恐懼。
不是AI奪走了他的職位，而是他突然發現——
自己好像再也沒有什麼是「非他不可」的了。
這種焦慮，在AI浪潮中蔓延成一場無聲的集體恐慌。
寫作、設計、分析、客服……AI樣樣都會。
「那我們呢？」成了許多人午夜裡最真實的疑問。
李聖珉老師在訪談中說過一句話：
「AI不會取代人，但會取代不會思考的人。」
這句話像一道閃電，劃開焦慮的迷霧。
原來，我們真正害怕的，不是AI，而是不再思考的自己。
AI的出現，讓每個人都被迫回到一個根本問題：
「我能創造什麼，是AI做不到的？」
有趣的是，越會問問題的人，越不害怕AI。
因為他們知道——思考本身，就是競爭力。
從IBM到麥肯錫：解決問題是一場終身修煉
1980年代的IBM機房裡，機器聲嗡嗡作響。
年輕的Sherman坐在厚厚的系統手冊前，滿頭大汗。
他的任務，是開發全台第一個「跨行提款系統」。
問題是——全世界都沒人做過這件事。
他問主管：「有沒有手冊或範例？」
主管淡淡地說：「沒有。你自己想辦法。」
這一句話，成了他職涯的第一場「解題考試」。
一個月後，他讓台灣所有提款機成功互通。
公司表揚他，同事驚嘆他。
但他心裡清楚，那不是天份，而是一種「不服輸地想清楚」的執念。
他後來說：
「我那時候只知道——沒人做過的事，才值得做。
我不是天才，我只是願意多想幾層。」
多年後，他進入麥肯錫。
在一個艱難的專案後，導師在電話裡對他說：
「我們升你做經理，是補償你那案子太辛苦。
但老實說，你的解決問題能力，還不夠。」
那晚，他坐在舊金山的公寓裡，翻開那本厚厚的《The Bulletproof Problem Solving》。
他突然明白：自己過去都在解答問題，而不是定義問題。
那一刻，他的腦中浮現一句話：
「別急著解決問題，先確定那真的是問題。」
這句話，後來成了他職涯的核心信念。
「解決問題不是靈感，而是一種可以訓練的思維肌肉。」
從IBM到麥肯錫，從顧問到創業、再到企業高層，
Sherman在每一次角色轉換中，都在練習一件事：如何想清楚。
CTPS誕生：把麥肯錫的滿漢全席，變成企業的家常菜
時間來到他在廣達任職的時期。
Sherman站在會議室的白板前，畫出七個格子，說：
「這是麥肯錫的七步驟。完美，但太複雜。」
底下的同仁點頭——那是一種「聽懂卻做不到」的沉默。
他笑了，接著在白板上畫出四個字母：
C – Clarify（釐清問題）
T – Think（思考假設）
P – Prove（用事實驗證）
S – Solve（提出方案）
「別用滿漢全席的方式煮家常菜。」
那一天，CTPS誕生了。
這套方法不是學術理論，而是從現場問題中長出來的。
它讓每個部門、每位員工，都能用同一套語言解決問題。
CTPS 不是告訴你「要聰明」，而是教你「怎麼思考」。
它強調的是一種思維紀律：
「問題永遠不會消失，但你可以變得越來越會解。」
Sherman說：「CTPS不是課程，是生活方式。」
他從企業顧問到大學教授，持續用這個系統訓練團隊。
讓思考，變成日常的一部分。
從課堂到企業：把思考力變成生產力
台大博雅館的教室裡，學生們正準備期中簡報。
牆上投影著：「遠傳CEM專案——如何用數據優化體驗」。
一位學生自信地說：「我們的顧客體驗變好了。」
Sherman老師問：「你怎麼知道？」
學生想了想：「因為客戶回饋比較開心？」
他微微一笑：「那是感覺，不是證據。」
他拿起筆，在白板上寫下：
「客戶終身價值（LTV）＝每月毛利 ÷ 每月流失率」
全班頓時安靜。
這一刻，學生第一次意識到：
連感覺，也能被科學化。
他說：「你想讓體驗變好，就得知道哪個環節影響留存、哪個動作拉高價值。這才叫解問題。」
幾週後，學生把報告帶回業主端。
MyMy錄音室創辦人看完簡報後說：
「你們幫我們看見了問題背後的邏輯。」
那一季，公司營收比去年同期成長兩位數。
Sherman老師常說：
「沒有診斷，就沒有成長；沒有實驗，就沒有進步。」
CTPS課程從一開始只有十幾個學生，到如今每學期報名破千。
原因很簡單：
學生不只是聽講，而是親手解決真實企業的問題。
學習不再是記知識，而是練能力。
他們在每一次診斷、每一次提案裡，
學會了什麼叫「讓思考變成生產力」。
AI不會取代人，但會取代不會思考的人
清晨的圖書館裡，一名學生對AI說：「幫我寫一份市場分析。」
三秒後，AI生成了一份漂亮的報告。
他看了看，卻皺起眉頭。
「這些數據從哪裡來？它真的對嗎？」
Sherman老師的聲音在身後響起：
「AI能回答問題，但不能幫你定義問題。」
他走到黑板前，寫下六個字：
理解、分析、評估、推論、闡述、自省。
「這六力，是人類思考的防護罩。
AI沒有它們，所以AI不會覺醒，但你會。」
學生靜靜地合上筆電，在筆記本上寫下：
「讓AI成為工具，而不是替代品。」
Sherman老師說：
「AI能寫文章，卻不能理解人心；
它能提供數據，卻無法分辨意義。」
AI能模仿智慧，卻無法模仿誠實的思考。
而誠實思考的人，永遠不會被取代。
結語｜從焦慮到掌控：讓CTPS成為你的思考引擎
AI時代的危機，不是AI太強，而是人太懶。
我們急著追求「效率」，卻忘了「意義」。
急著輸出答案，卻忘了思考問題。
李聖珉老師用30年的職場經驗告訴我們：
- 學會釐清問題，而不是急著找答案。
- 學會用數據思考，而不是用情緒決策。
- 學會不怕錯、不怕慢，只怕不思考。
CTPS不只是職場技能，更是一種生活態度。
因為在這個資訊爆炸、AI無所不在的時代，
最稀缺的資源，從來不是演算法，而是「思考的人」。
當AI替你節省時間，你要拿這些時間做什麼？
是追更多通知，還是思考更深的問題？
或許，我們都該靜下來問自己——
「我真正想解決的問題是什麼？」
「我想成為一個什麼樣的人？」
因為AI會模仿知識，
但只有人，能創造意義。
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✨金句摘錄
- 「AI不會取代人，但會取代不會思考的人。」
- 「解決問題不是靈感，而是一種可以訓練的思維肌肉。」
- 「AI能寫文章，卻不能理解人心；能提供數據，卻無法分辨意義。」
- 「別急著解決問題，先確定那真的是問題。」
- 「真正的成長，不是升職加薪，而是學會在沒有標準答案的世界裡生存。」
- 「CTPS不是課程，而是一種生活方式。」
- 「沒有診斷，就沒有成長；沒有實驗，就沒有進步。」
- 「思考，是人類最後的自由。」
- 「AI能模仿知識，但只有人能創造意義。」
- 「焦慮不是問題，而是思考的起點。」
