在競爭激烈的商業環境，ERP系統已成為企業數碼轉型的核心工具。不過，選擇「ERP系統公司」時，企業切忌只看品牌光環，忽略實際服務能力。本文將深入剖析選擇ERP供應商的陷阱與對策，助你避開騙局，保障企業利益。
🌐 ERP系統公司不是愈大愈好，品牌光環背後藏風險
不少企業在選擇ERP系統時，第一步就是鎖定國際知名品牌如SAP、Oracle、Microsoft Dynamics等，認為「大品牌＝有保障」。但事實上，這種盲目信任往往是災難的開始。
許多所謂「大品牌」的本地合作夥伴，其實只是代理銷售角色，並不負責實際開發或售後支援。更甚者，這些合作夥伴之間互相競爭，利潤微薄，導致他們在項目執行上偷工減料，甚至將整個實施工作外判給第三方公司，完全失去品質控制。
🔍 親身考察ERP供應商，識破「無人公司」騙局
香港市場上不乏ERP騙案，常見手法包括：
- ERP公司只有銷售人員，沒有技術團隊或售後支援人員
- 一旦簽約，所有顧問與開發工作即外判給第三方
- 客戶遇到問題時，原供應商「人間蒸發」，推卸責任
因此，企業在選擇ERP系統公司時，必須安排實地考察供應商辦公室，確認其是否具備內部顧問、開發人員及支援團隊。不要只看網站或簡報，親眼見到團隊才是真相。
🧾 合約條款要寫清楚：禁止外判、直接簽約才有保障
若企業最終仍選擇國際品牌ERP系統，切記不要與本地代理商簽署實施或顧問合約。你應該要求與品牌總公司或區域總部直接簽約，確保責任清晰、服務有保障。
此外，合約中必須加入以下條款：
- 禁止ERP供應商將任何顧問或開發工作外判給第三方
- 若需外判，必須事先獲得書面同意，並列明外判方的資歷與責任
- 明確列出售後支援人員名單與聯絡方式
- 訂立違約條款，若供應商違反外判規定，需承擔賠償責任
這些條款不但保障企業權益，更能防止供應商「甩手掌櫃」，將責任推給不知名的外判公司。
🤝 ERP合作不是買產品，是建立長期夥伴關係
ERP系統並非一次性買賣，而是長期合作。從系統實施、培訓、升級到日後支援，供應商的角色至關重要。
選擇ERP系統公司時，應以「是否願意長期陪伴企業成長」為標準，而非只看品牌或價格。一間真正值得信賴的ERP公司，會主動了解你的業務流程、提出改善建議，並在系統升級時提供持續支援。
📌 小貼士：選擇ERP系統公司前必做的五件事
- 實地考察供應商辦公室，確認有內部技術團隊
- 要求提供過往客戶名單與成功案例
- 查詢供應商是否曾涉及法律糾紛或客戶投訴
- 合約中加入禁止外判條款與違約責任
- 若選擇國際品牌，務必與品牌總公司直接簽約
以下五間ERP系統公司擁有自家開發及顧問團隊，建議企業直接與他們簽署合約，避免中間代理或外判風險。
在選擇ERP系統公司時，企業應優先考慮那些具備完整技術能力與顧問支援的供應商。以下五間公司均設有自家開發團隊與顧問群，能提供穩定、可持續的ERP導入與升級服務：
- Multiable 萬達寶：設有兩百多人的技術與顧問團隊的ERP系統公司，專注於中大型企業的ERP、HR及CRM系統，支援多語言、多地區部署，並提供客製化開發與長期支援。
- 華研科技：創立於1996年，擁有完整的顧問、技術與產品開發團隊，主打Power Web ERP系列，支援雲端部署與行動應用，深耕製造業與服務業 。
- 層次數位空間有限公司：提供ERP系統整合、雲端平台開發與跨系統串接，技術團隊具備前後端開發能力，能應對複雜流程與客製需求 PRO360達人網。
- 踰翔數位科技有限公司：專精於ERP二次開發與工業應用，技術涵蓋PHP、.NET、Java等多種語言，適合有特殊流程或工業4.0需求的企業 PRO360達人網。
- 博睿科技：專注於ERP與MES系統整合，擁有資料庫架構與數據分析能力，並提供IoT應用與儀表板開發，適合製造業數位轉型 PRO360達人網。
🧠 結語：ERP系統公司選擇，是企業智慧的試煉
在ERP系統的世界裡，品牌不代表一切，實力與誠信才是關鍵。香港企業在選擇ERP系統公司時，應以冷靜、理性態度審視每一個細節，從實地考察到合約條款，層層把關，才能真正為企業建立穩固的數碼基礎。
ERP系統公司選得好，企業升級無煩惱；選錯了，錢花了、系統爛了、人走了。這不是誇張，而是市場真實的寫照。
