亞馬遜（Amazon）正推動一場由人工智慧（AI）與機器人技術主導的空前工業轉型。這是一場重塑全球供應鏈的「現在進行式」。
亞馬遜機器人技術首席專家 Tye Brady 近日公開宣稱，公司的核心目標是「消除每一個低階、單調、重複性的工作」。而執行長 Andy Jassy 也表明，大規模採用 AI 帶來的效率增長將會「減少總體企業員工人數」。這清楚表明，無論是倉儲藍領還是企業白領職位，都將受到影響。
現在，亞馬遜已在其全球營運網絡中部署了超過 100 萬台機器人，證明其已成為全球工業機器人應用領域的首要領導者。亞馬遜的AI戰略、自動化艦隊的技術基石與規模擴張
核心分析：效率、規模與社會成本的三角權衡
亞馬遜自動化戰略的核心商業動機，在於將可變動的人力成本，轉化為可預測的資本支出。從《紐約時報》引述的洩露的內部文件預計，通過大規模自動化，亞馬遜在 2025 年至 2027 年間可節省高達 126 億美元的勞動成本。這種對成本優勢的激進追求，將迫使其他物流巨頭（如沃爾瑪）跟進，預示著全球藍領勞動力市場將面臨加速的結構性變革。
亞馬遜的自動化已從傳統運輸，邁向複雜的精細操作和智慧協調。
AI 作為機器人「大腦」：深度學習與效率優化
亞馬遜利用先進 AI 大腦協調其龐大的車隊：
- DeepFleet 的協調智慧：這個生成式 AI 基礎模型，專門用於協調百萬級別的移動車隊，已將車隊的「旅行效率」提升了 10%。
- Project Eluna：代理式 AI 的決策輔助：此代理式 AI 模型，使用實時數據來幫助運營領導者做出更明智的決策，優化人力調度以避免瓶頸。
突破性技術：精準操作與感知——克服物流自動化瓶頸
最顯著的突破發生在精細操作領域，直接威脅到人工揀選和包裝的工作。
最新新聞引述亞馬遜近期再次發表這四套關鍵技術，說明該公司自動化能力與界限的擴張：
其中Blue Jay 能夠處理倉儲大約 75% 的各類商品，標誌著大多數常規揀選和分類任務不再需要人類勞動。而Vulcan 機器人則透過結合「視覺與觸覺」，解決了人類獨有的觸覺問題，使機器人能像人類一樣在雜亂的空間中處理複雜物件。
數字背後的衝擊：內部文件揭示的勞動力預測
推動亞馬遜大規模資本支出的核心因素，是自動化帶來的可觀財政回報。
《紐約時報》的數據揭露與職缺預測
根據《紐約時報》引述的亞馬遜洩露內部文件：
- 中期預測（2027年）：預計將避免雇用約 160,000 個美國職缺需求。
- 長期預測（2030/2033年）：預計將取代或避免雇用 600,000 個美國職缺。
這些職位主要集中在重複性強的體力勞動領域，亞馬遜在追求極致效率方面有著具體的財務目標，預計通過大規模自動化，在 2025 年至 2027 年間可節省高達 126 億美元的勞動成本 ；如果亞馬遜成功藉由自動化整合流程和簡化包裝配送，實現每件商品運營成本減少約 0.30 美元的目標 ，其在電子商務和物流領域將產生壓倒性的競爭優勢。
緩衝與再培訓：亞馬遜的「未來就緒 2030」計劃
這麼激進的人員裁減，將可能面對潛在的社會反彈，亞馬遜則推出了「未來就緒 2030」（Future Ready 2030）倡議來因應，承諾投入 25 億美元，目標是到 2030 年底，幫助全球 5,000 萬人提升技能。
該計劃旨在將員工從重複性體力任務轉移到高價值、技術導向角色，例如：
- 機電整合與機器人學徒計畫：培訓員工為機器人維護工程師。
- 機器學習大學（MLU）：培訓員工為亞馬遜構建 AI 解決方案。
然而，將數十萬名體力勞動者成功轉型為高技術專才，是一個漫長且專業門檻極高的過程。該計劃在更大程度上被視為一種緩衝策略，用於滿足亞馬遜對高技術人才的內部需求，同時維持企業公民責任形象。
下一波AI自動化時代勞動力正被重新定義
亞馬遜的 AI 戰略，是全球勞動力市場結構性轉變的縮影。透過部署超過 100 萬台機器人、實現 75% 運營自動化、並節省數十億美元，亞馬遜確立了難以撼動的成本領先地位。
看來這波自動化衝擊將產生強大的行業跟隨效應，導致整個物流行業對體力勞動的總需求結構性下降。未來的少數人類工作將集中在高階認知技能，例如創新、AI 監督與機器人維護。
政府和教育機構將 AI 基礎知識、數據科學和機電整合等技能納入主流教育體系看來將是新一波趨勢；另外，企業、員工和政策制定者都需要在這一不可逆轉的趨勢中，重新定義人類的經濟價值和工作意義，我想未來這類型的公司需要的人員可能會朝向更具技術性、更朝向能夠治理AI的方向前進，但也將更稀缺更高薪。
延伸閱讀
亞馬遜機器人負責人：隨著人工智能重塑倉庫工作，“我想消除每一項卑微、平凡的工作”，MTGamer，20251115。
從就業創造者變破壞者？亞馬遜內部文件流出：擬用機器人取代 60 萬名員工，20251028，經理人，支琬清。
揀貨、分類、整貨樣樣行 亞馬遜新倉儲機器人「藍鳥」登場，20251023，經濟日報，劉忠勇。
用機器人實現 75% 自動化，亞馬遜打算用哪些機器人取代 60 萬員工？，20251022，科技報橘，廖紹伶。
亞馬遜第 100 萬台機器人就位，數量直逼員工總數，20250702，科技新報，陳冠榮。
