破除業務迷思
很多人對業務工作都有既定印象：外向、敢講、敢衝、會推銷
彷彿只要不符合這些人格特質，就不適合走業務職涯
因應時代的改變，現代業務早已不是靠嘴巴吃飯，而是靠「專業」吃飯
隨著產業結構與分工演變，業務早不再是單一腳色，而是被拆分成很多種型態
光是在不同產業，業務工作內容就可能差異非常大
不同客群、不同銷售、不同職能，都會讓「業務」呈現截然不同的樣貌
你認知中所看到的業務，可能只是業務光譜的其中一小段而已
不管你是想轉職業務，是新鮮人想入門業務，或者是你曾在某份業務工作中受挫
那只是代表你還沒有找到自己的業務職涯中的最佳位置
找到適合自己的位置，每個人都有機會在業務職涯中發光！
接下來，我會運用自己多年的B2B外銷、製造業的實務經驗
帶你快速理解常見的業務分類，並提供每種類型適合的特質
讓你更容易找到最適合自己的位置！
依照辦公地點：喜歡內勤穩定？還是外勤彈性？
- 內勤 Inside Sales：
待在辦公室內，以電話、Email、線上會議為主，多負責維護既有客戶，節奏穩定
👉適合：喜歡固定作息、扮演支援腳色、擅於文書處理、不排斥處理 Email - 外勤 Outside Sales：
待在辦公室外，需要出差拜訪、陌生開發、參加展覽，強調人際拓展，突發狀況較多
👉適合：不怕四處奔波樂於挑戰、自律性與時間管理強、喜歡陌生互動建立關係
依照銷售渠道：服務國內市場？還是全球客戶？
- 內銷 Domestic Sales：
服務國內客戶，重視溝通效率與即時反應
👉適合：喜歡直接溝通、可以多工處理任務、適應力高 - 外銷 International Sales：
服務國外客戶，以 Email＋線上會議為主，重視跨文化溝通與國貿知識
👉適合：外語能力佳、喜歡國際環境與市場趨勢、擅長書面表達
依照客戶性質：服務企業？還是個人戶？
- B2B（Business to Business）：
企業對企業，交易週期長、重視關係與專案管理
👉適合：擅於長跑陪伴、專案管理、跨部門溝通 - B2C（Business to Customer）：
企業對個人，交易週期短、重視市場與用戶需求
👉適合：對市場敏感、喜歡快速迭代、擅長說故事
依照參與設計：想參與產品設計到哪個程度？
- 設計型：
市場導向，須懂趨勢、數據、使用者體驗
👉適合：喜歡創新、與研發團隊合作、將需求並轉成規格 - 製造型：
訂製導向，重視技術理解、供應鏈協調
👉適合：對製程、供應鏈有興趣、跨部門溝通 - 經銷型：
通路導向，重視渠道開發、合作談判
👉適合：擅於商業談判、喜歡建立合作網絡
依照產品特性：喜歡快節奏？還是長期深耕？
- 短週期型：
需求波動大、競爭力高，如3C、零售商品
👉適合：喜歡變化、節奏快速、適應力強 - 長週期型：
技術強度高，如半導體設備
👉適合：長期陪伴、理解技術、具備耐心
依照銷售模式：喜歡哪種工作模式？
- 專案型 Project Sales：
客製化程度高，需要跨部門協作、供應鏈管理
👉適合：專案管理、邏輯清晰、擅長跨部門協調 - 配額型 Quota Sales：
每月/季有明確業績目標，重視成交量
👉適合：喜歡挑戰目標、具備衝勁、抗壓性強 - 方案型 Solution Sales：
重視解決方案，而不是單一產品
👉適合：擅長提問與理解需求、偏向顧問
依照職能分工：適合勝任哪種角色？
- 開發型 Business Development：
陌生開發、拓展新市場、找新機會
👉適合：不怕被拒絕、喜歡探索、喜歡挑戰 - 維護型 Account Manager：
關係經營、產品報價、找成長機會
👉適合：擅於溝通協調、喜歡穩定又不無聊 - 交付型 Order Fulfillment：
協調供應鏈、確保訂單出貨
👉適合：理解供應鏈、擅長流程控管 - 客服型 Customer Service：
問題回報、改善客訴、保持滿意度
👉適合：喜歡幫助解決問題、情緒穩定
我適合當業務嗎?
雖然洋洋灑灑地說明了一堆分類，但是我認為業務的本質，並沒有任何改變
就是爭取成功交易，獲得營業額，為公司賺取利潤的存在！
因此，如果你正在猶豫是否選擇業務職涯，比起思考「我適不適合當業務？」
不如反問自己「哪一種業務最適合自己？」
我就是被推業務這個坑之後，意外從中獲得工作成就感的人之一
找到適合你自己的業務類型後，它是一份可以讓人發光發熱的工作哦！
