別讓「核心系統」的僵化，成了微型企業數位轉型的天花板。
前陣子週六下午，我陪孩子在足球場練習。場邊坐著一位家長 B，她是那種典型的、總是忙個不停的工程師。聊了一下才知道，她負責的是全台許多診所都在用的「健保 SI 系統（系統整合）」。
我好奇問了一句：「目前的系統不行嗎？」
她苦笑著說：「目前的系統是為了對接健保局開發的，核心都在掛號、看診、申報。這就像是政府發給你的筆記本，格式都定死了，你很難在裡面自己加一個『庫存管理』的專業模組。就算能改，那個開發費和時間，診所老闆根本吃不消。」
這就是我當下看到的奇怪之處：一家診所一年的營業額可能破千萬，醫生辛苦看診年入三、四百萬甚至更多，但他們最核心的資產——「藥品」，竟然大多還在用最原始的 Excel 在管理。
洞察：被忽視的「系統孤島」
這件事其實帶出了一個更大的問題：微型商務在數位轉型時，最容易掉進「大系統改不動，小需求解決不了」的斷層。
我們換個「業務思維」來看這件事。對診所來說，健保系統是「不得不用的門檻」，但進貨庫存才是「決定利潤的細節」。
診所的成員組成很單純：醫生、護士。護士往往要兼職管理藥物，有些診所雖然有自己的藥師，但多半也是醫生自己投資的。大家都很忙，醫生更沒體力去學兩三套複雜的系統。
當這群專業人士被迫用 Excel 手打入庫時，不僅效率低，更可怕的是「資訊斷層」。藥品有沒有過期？庫存夠不夠下個月用？Excel 沒辦法主動告訴你。
我跟這位工程師家長提了一個建議：「既然核心系統動不了，為什麼不在外圍幫他們蓋一間輕便的『工具間』？」
這就是我推薦使用 No-code/Low-code系統 的原因。在微型商務設計中，我們要的不是那種要花幾十萬開發、幾個月上線的大型 ERP。我們要的是一個「像 Excel 一樣好上手，但像資料庫一樣精準」的工具。
為什麼這對診所來說是「破局點」？
不碰「健保大魔王」：我們不改原本僵化的健保系統，而是獨立拉出一條流程管進貨。這讓系統變得極度輕量。釋放專業人力：護士或藥師不再需要對著螢幕格慢慢敲。透過 Ragic 簡單的設計，他們可以直接用手機掃條碼入庫，系統會自動追蹤效期。成本與效益的精準平衡：診所不需要為了管理庫存去投百萬開發費。一個月幾千塊的訂閱費，就能管好上百萬的藥品成本，這才符合微型企業的獲利邏輯。
從「手動」到「自動」的現場
想像一下，當這套系統導入後，那位工程師朋友會怎麼幫診所老闆解決問題？
- 場景一：掃碼即入庫。 貨運送到時，護士拿起手機掃一下，品名、批號、效期直接同步，不再有打錯字的風險。
- 場景二：效期預警。 系統會自動計算，哪些昂貴藥品還有三個月過期，自動發通知給醫生藥師等醫院人員，這救回來的可能就是好幾萬元的藥品報廢費。
- 場景三：數據共享。 即使醫生在外面投資了另一家藥局，只要打開手機，就能看到兩邊的庫存狀況，不需要再傳隨身碟或打電話問。
這就是微型商務設計的威力：我們不追求「大而全」，我們追求「精準解決那個最痛的點」。
如果你也想幫朋友「解決麻煩」
這位 SI 工程師朋友，現在正準備用線上資源為她的第一家醫療診所客戶量身打造這套方案。這不僅是為了賣一套軟體，更是為了把醫生和護士從繁瑣的行政雜事中解救出來，讓專業回歸醫療。
「最好的系統，不是最貴的那套，而是最能貼合你現有流程的那一套。」
如果你身邊也有類似這種「明明營收不錯，卻還在被 Excel 搞瘋」的朋友，或者是你正卡在某種系統轉型的瓶頸，歡迎找我聊聊。
我們可以先用「破局三問」拆解看看，或許你需要的不是一套百萬系統，而只是一個設計精良的「微型商務 OS」。
