付費限定

客戶管理2---企業如何做好客戶管理?6大實施步驟與CRM建置完整解析。

更新 發佈閱讀 7 分鐘
本圖轉載自天下雜誌

本圖轉載自天下雜誌

要讓更多的人如你所願完成工作,你必須具備的不是一招半式的管理技巧,而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。

以行動支持創作者!付費即可解鎖
本篇內容共 2480 字、0 則留言,僅發佈於管理成功教練場你目前無法檢視以下內容,可能因為尚未登入,或沒有該房間的查看權限。
留言
avatar-img
職場法蘭克
227會員
397內容數
走過職場三十年,法蘭克想在這裡跟你分享,如何讓自己在職場上丹田充沛,思慮清明的內功心法。
職場法蘭克的其他內容
2026/01/27
從人才招募、友善職場、科技工具導入到政府資源運用,帶你掌握傳統產業轉型的關鍵方向。
Thumbnail
2026/01/27
從人才招募、友善職場、科技工具導入到政府資源運用,帶你掌握傳統產業轉型的關鍵方向。
Thumbnail
2026/01/20
傳統產業應該從理性決策著手,改變經營管理的思維方式,
Thumbnail
2026/01/20
傳統產業應該從理性決策著手,改變經營管理的思維方式,
Thumbnail
2026/01/13
企業擁有關鍵優勢是一種福氣,企業在認清擁有的優勢後要珍惜。
Thumbnail
2026/01/13
企業擁有關鍵優勢是一種福氣,企業在認清擁有的優勢後要珍惜。
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
債券投資,不只是高資產族群的遊戲 在傳統的投資觀念中,海外債券(Overseas Bonds)常被貼上「高資產族群專屬」的標籤。過去動輒 1 萬甚至 10 萬美元的最低申購門檻,讓許多想尋求穩定配息的小資族望而卻步。 然而,在股市波動劇烈的環境下,尋求穩定的美元現金流與被動收入成為許多投資人
Thumbnail
債券投資,不只是高資產族群的遊戲 在傳統的投資觀念中,海外債券(Overseas Bonds)常被貼上「高資產族群專屬」的標籤。過去動輒 1 萬甚至 10 萬美元的最低申購門檻,讓許多想尋求穩定配息的小資族望而卻步。 然而,在股市波動劇烈的環境下,尋求穩定的美元現金流與被動收入成為許多投資人
Thumbnail
透過川普的近期債券交易揭露,探討債券作為資產配置中「穩定磐石」的重要性。文章分析降息對債券的潛在影響,以及股神巴菲特的操作策略。並介紹玉山證券「小額債」平臺,如何讓小資族也能低門檻參與海外債券市場,實現「低門檻、低波動、固定收益」的務實投資方式。
Thumbnail
透過川普的近期債券交易揭露,探討債券作為資產配置中「穩定磐石」的重要性。文章分析降息對債券的潛在影響,以及股神巴菲特的操作策略。並介紹玉山證券「小額債」平臺,如何讓小資族也能低門檻參與海外債券市場,實現「低門檻、低波動、固定收益」的務實投資方式。
Thumbnail
解析「債券」如何成為資產配置中的穩定錨,提供低風險高回報的投資選項。 藉由玉山證券的低門檻債券服務,投資者可輕鬆入手,平衡風險並穩定財務。
Thumbnail
解析「債券」如何成為資產配置中的穩定錨,提供低風險高回報的投資選項。 藉由玉山證券的低門檻債券服務,投資者可輕鬆入手,平衡風險並穩定財務。
Thumbnail
相較於波動較大的股票,債券能提供固定現金流,而玉山證券推出的小額債,更以1000 美元的低門檻,讓學生與新手也能參與全球優質企業債投資。玉山E-Trader平台即時報價、條件式篩選與清楚的交易流程等特色,大幅降低投資難度,對於希望分散風險、建立穩定現金流的人來說,玉山小額債是一個值得嘗試的理財起點。
Thumbnail
相較於波動較大的股票,債券能提供固定現金流,而玉山證券推出的小額債,更以1000 美元的低門檻,讓學生與新手也能參與全球優質企業債投資。玉山E-Trader平台即時報價、條件式篩選與清楚的交易流程等特色,大幅降低投資難度,對於希望分散風險、建立穩定現金流的人來說,玉山小額債是一個值得嘗試的理財起點。
Thumbnail
一人創業者必讀!學習如何優雅地提高服務定價,從「平靚正」轉型為「貴得有道理」。本文分享三大實戰加價策略:重新包裝服務、設立舊客緩衝期、運用錨點效應,讓你加價同時提升客戶質素,打破窮忙族循環。加價不是貪心,而是為專業正名,篩選出真正認同你價值的優質客戶。
Thumbnail
一人創業者必讀!學習如何優雅地提高服務定價,從「平靚正」轉型為「貴得有道理」。本文分享三大實戰加價策略:重新包裝服務、設立舊客緩衝期、運用錨點效應,讓你加價同時提升客戶質素,打破窮忙族循環。加價不是貪心,而是為專業正名,篩選出真正認同你價值的優質客戶。
Thumbnail
作為一人創業家,你是否害怕收到客戶投訴?其實每個客訴都是提升服務質素的寶貴機會。本文教你運用「欣賞正向出發點」的心態,系統性地將客戶不滿轉化為改進數據。你將學會3大實戰策略:流程前置化、承諾透明化和交付標準化,讓你快速修補服務漏洞。文章會示範如何將成功解決的客訴轉化為極具說服力的見證,建立你的口碑。
Thumbnail
作為一人創業家,你是否害怕收到客戶投訴?其實每個客訴都是提升服務質素的寶貴機會。本文教你運用「欣賞正向出發點」的心態,系統性地將客戶不滿轉化為改進數據。你將學會3大實戰策略:流程前置化、承諾透明化和交付標準化,讓你快速修補服務漏洞。文章會示範如何將成功解決的客訴轉化為極具說服力的見證,建立你的口碑。
Thumbnail
2024年8月,我突然起心動念,想開辦一個學習會,揪團一起學習。 我自己是一個非常喜歡參加各式學習會的人, 只要花一兩個小時,就能快速吸收到講師「渾身解術」的知識, 這種收穫滿滿的感覺,讓我覺得非常值回票價。 當然,有時候也會遇到內容枯燥或聽不懂的講課, 可能只是我自己跟講師的頻率沒有
Thumbnail
2024年8月,我突然起心動念,想開辦一個學習會,揪團一起學習。 我自己是一個非常喜歡參加各式學習會的人, 只要花一兩個小時,就能快速吸收到講師「渾身解術」的知識, 這種收穫滿滿的感覺,讓我覺得非常值回票價。 當然,有時候也會遇到內容枯燥或聽不懂的講課, 可能只是我自己跟講師的頻率沒有
Thumbnail
講者介紹: 行政書士森田哲永 (Morita Akinaga):撰寫法律文件的專家,專精於簽證業務,平易近人的法律顧問。自2015年起,與東京子共同經營臉書社團—日本簽證法務疑難雜症,熱心為在日外國人解答簽證相關問題。森田先生表示,這是他首次在台灣社群中分享經驗,對此機會感到十分榮幸。
Thumbnail
講者介紹: 行政書士森田哲永 (Morita Akinaga):撰寫法律文件的專家,專精於簽證業務,平易近人的法律顧問。自2015年起,與東京子共同經營臉書社團—日本簽證法務疑難雜症,熱心為在日外國人解答簽證相關問題。森田先生表示,這是他首次在台灣社群中分享經驗,對此機會感到十分榮幸。
Thumbnail
主題:在日本開公司及經營管理簽證 講者介紹: 江琬瑜 Vivian 出生於台灣,曾從事會計師事務所與家具進口貿易等工作。30歲時,她選擇赴日深造,主修經營學並攻讀流通管理碩士,隨後定居日本,至今已有20多年。江琬瑜在日本期間積極參與支持女性自立的活動,並累積了法律翻譯及企業支援的豐富經驗。如今,
Thumbnail
主題:在日本開公司及經營管理簽證 講者介紹: 江琬瑜 Vivian 出生於台灣,曾從事會計師事務所與家具進口貿易等工作。30歲時,她選擇赴日深造,主修經營學並攻讀流通管理碩士,隨後定居日本,至今已有20多年。江琬瑜在日本期間積極參與支持女性自立的活動,並累積了法律翻譯及企業支援的豐富經驗。如今,
Thumbnail
小時候國文唸到「光陰似箭歲月如梭」,不太能深刻體會到句子的意思。 現在覺得一天一天過得好快, 時序一晃眼進入10月 2024年10月 日本新總理上任, 結果股市用Black Monday來歡迎他, 股民的心跟隨暴跌的股市涼了一下。  10月後氣溫下降了好幾度,
Thumbnail
小時候國文唸到「光陰似箭歲月如梭」,不太能深刻體會到句子的意思。 現在覺得一天一天過得好快, 時序一晃眼進入10月 2024年10月 日本新總理上任, 結果股市用Black Monday來歡迎他, 股民的心跟隨暴跌的股市涼了一下。  10月後氣溫下降了好幾度,
Thumbnail
服務業限定服務, 顧客關係建立與服務到位? 顧客關係經營與維繫要領:從心出發為顧客,讓顧客願為你說話   研究指出企業爭取一個新顧客的成本是保留老顧客成本的 5 倍;簡單來說,一個公司若降低 5% 的顧客流失率,其利潤就能增加 25% 以上。
Thumbnail
服務業限定服務, 顧客關係建立與服務到位? 顧客關係經營與維繫要領:從心出發為顧客,讓顧客願為你說話   研究指出企業爭取一個新顧客的成本是保留老顧客成本的 5 倍;簡單來說,一個公司若降低 5% 的顧客流失率,其利潤就能增加 25% 以上。
Thumbnail
我們的任務是傳授頂尖幕僚的危機處理與兵棋推演的專業知識。也包含培養你具備國際化的視野與中國重要議題的知識,幫自己把關國內外資產與評估風險。雖然在方格子,我是把付費專欄名稱寫為「決策制定與風險管理技能,連AI都取代不了你的職場技能與加薪術」,但是核心內容一樣,我只是把名稱換成大家可能比就熟悉的用詞讓大
Thumbnail
我們的任務是傳授頂尖幕僚的危機處理與兵棋推演的專業知識。也包含培養你具備國際化的視野與中國重要議題的知識,幫自己把關國內外資產與評估風險。雖然在方格子,我是把付費專欄名稱寫為「決策制定與風險管理技能,連AI都取代不了你的職場技能與加薪術」,但是核心內容一樣,我只是把名稱換成大家可能比就熟悉的用詞讓大
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News