在許多企業裡，行銷與業務部門的日常往往是兩條平行線：行銷拚命辦活動、衝流量拿名單，業務卻抱怨收到的名單無法轉單；業務在第一線單打獨鬥、面臨客戶的嚴苛檢視，行銷卻看著華麗的點擊率報表慶祝。
在現代高涉入的 B2B 銷售戰場上，這種「孤狼」打法已經面臨嚴重的瓶頸。要突破這個僵局，真正高層級的商戰策略，其實與美軍特種部隊的作戰邏輯如出一轍——也就是高效的 Smarketing（行銷與銷售協作）。
絕對決心行動：47 分鐘搞定戰略目標的背後
回顧 2026 年 1 月 3 日，美國針對委內瑞拉首都卡拉卡斯發動「絕對決心行動」(Operation Absolute Resolve)，成功逮捕該國總統馬杜羅 (Nicolás Maduro)。
在這場行動中，美國三角洲部隊 (Delta Force) 與第 160 特種作戰航空團協同作戰，整個地面行動僅花了短短 47 分鐘。然而，這 47 分鐘的背後，是超過 4 個月的情報蒐集與行動策劃，以及上百架軍機參與的龐大動員。這次行動展現了情報、空中支援與地面部隊的緊密協作，正是 Smarketing 運作的絕佳對照。
協同作戰的四個關鍵階段
從這場行動的事前準備、執行到覆盤，我們可以將其拆解為四個 Smarketing 的核心步驟：
第一步：情報蒐集 ＝ 行銷的「市場研究」
軍事行動： 情報單位花費數月進行深度情蒐，精確掌握目標人物的行動模式與安全防護層級。
商戰視角： 行銷部門必須進行深度的「目標帳戶研究」(Account Research)。在業務正式接觸客戶前，行銷得先建立完整的目標輪廓 (Target Profile)，包含企業組織架構、決策流程與競爭對手關係，確保後續推廣的精準度。
第二步：空中優勢 ＝ 行銷的「品牌與內容佈局」
軍事行動： 美軍預警機與巡邏機提供 24/7 空中監控，確保「戰場透明化」，讓地面部隊掌握即時動態。
商戰視角： 行銷團隊透過 LinkedIn 廣告、產業白皮書等內容建立「心智佔有率」。行銷不直接負責成交，但創造了客戶對品牌的認知，為業務鋪墊了有利的作戰環境，大幅降低第一線的接觸阻力。
第三步：精準打擊 ＝ 銷售的「客戶接觸與談判」
軍事行動： 三角洲部隊在強大後援下，執行「快速突襲、精準逮捕、安全撤離」。
商戰視角： 業務人員接手行銷部門培育出的「溫熱名單」(Warm Leads)，並運用行銷提供的銷售工具包進行精準的需求診斷與異議處理，最終拿下訂單。這再次印證了單打獨鬥的「藍波戰士」在現代複雜的採購流程中已難以發揮戰力。
第四步：行動後評估 ＝ 銷售與行銷的「回饋迴圈」
軍事行動： 任務結束後，各單位隨即進行聯合檢討會議 (Joint Debrief)，分析情報準確度與協調效率，將經驗轉化為下一次的 SOP。
商戰視角： 無論最終贏單或失單，銷售與行銷部門都必須召開「Win/Loss Analysis」會議。檢視名單品質、客戶真實決策因素及工具的有效性。缺乏這層回饋迴圈，團隊就無法達成系統性的成長。
結語：
特種部隊再強，缺乏情報支援也只是盲目行動；業務人員再優秀，沒有行銷部門的空中掩護也只是孤軍奮戰。現代高涉入銷售的本質就是聯合協同作戰——行銷負責「讓戰場對我方有利」，而銷售負責「在有利戰場上取得勝利」。
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要擺脫業務孤狼的困境，建立協同作戰團隊，需要一套完整的系統。這不僅僅是理念的轉變，更牽涉到如何將策略性客戶關係管理 (CRM)、目標帳戶行銷 (ABM)，乃至於顧問式 B2B 銷售的底層邏輯串聯起來。
接下來的系列文章，我將從這套「特種部隊戰法」的框架出發，逐步拆解這些能在企業內部真正落地的商戰策略。如果你對這套系統化打法感興趣，歡迎持續關注接下來的內容探討。
