我從小在農村長大，我家四週都是田，放眼望去，一片綠油油的稻田。
除了田之外，附近還有一個夜總會，專門提供給已經移民天國的人辦Party用。
在那個年代，要跟同學聯絡功課，唯一的方法就是打電話，但電話費對我們家來說不是一筆小錢。
於是某一天，我突發奇想──
既然古人可以飛鴿傳書，那為何我不行?
我幻想著把紙條綁在鴿子腳上，讓牠飛到同學家替我傳話。
許多年後，資訊科技發達，鴿子已經退休，安享晚年，而我也不再需要牠了。
現在的通訊軟體五花八門，例如：LINE、WhatsApp、Teams 等，而且效率上也比我當年飛鴿傳書快多了，重點是——不用養鴿子。
我們的通訊軟體一直在進步。
以前擔心的是——鴿子會不會飛錯地方，我傳話的內容會不會被別人看到。
現在擔心的是——除了關心傳送內容會不會被別人看到之外，還要煩惱會不會有哪位「天才」，不是手滑，就是不知情，把不可公開的內容丟到公開群組裡，瞬間傳遍四面八方。
鴿子時代的風險是飛錯地方，通訊軟體時代要煩惱的是內部同事及合作夥伴，一不小心就面臨內憂外患。
禮拜五是我最愛的上班日。
一大早我就快速起床、梳妝打扮，帶著愉快的心情奔向工作地點，整個人充滿幹勁。
原因其實很單純——
因為早點上班，就代表我可以早點下班。
上班路上，我內心偷偷哼著歌：「啦~啦~啦~」。
週五，果然是上班日裡唯一可以快樂奔跑的日子，我帶著笑容奔向陽光。
進公司後，我充滿幹勁的打開筆電，開始在客服群組內一一回覆使用者的問題。
突然間——
某個使用者系統不會操作，貼了一張圖在公開群組裡面問說：「我系統有問題，目前出現這畫面，請問後續該怎麼做?」
我點開圖片的那一瞬間，內心直接「登愣」一聲——因為圖上居然有幾個機敏資料完全沒有打碼賽克地在公開場合裸奔，彷彿在對全世界揮手打招呼。我當下真的有種想點視窗上右上角的叉叉按鈕，把公開群組關閉、並且假裝不知道這件事。
但是不行，不可以，我不能這樣做，因為這算是我業務範圍內要處理的事情，可是問題來了，如果我在群組公然請使用者把圖片收回，萬一我文字講得不夠委婉，下一秒我可能會收到一張「客訴通知單」，想想就背脊發涼。內心天人交戰、左右為難之際，我決定尋求偉大的主管 Peter 的智慧指引。
畢竟 Peter 曾經語重心長地說過：「使用者是我們的天，我們絕對要舔狗舔得徹底才可以。」既然眼前這位「天」一不小心手滑做錯了事，那我這個凡人，到底該如何優雅又不失禮貌地把天給扶正回來呢？還是先問一下 Peter，讓他來示範什麼叫做專業級的「護天行動」比較保險。
正當我滿懷期待，把事情的前因後果鉅細靡遺地向偉大的主管 Peter 報告完後，內心還幻想著他會祭出什麼「客服界奧義」或「安撫使用者的三十六計」。
結果，Peter 聽完之後，表情依舊風平浪靜、毫無波瀾，淡淡地回了我一句：
「我知道了，你就把事情做好就對了。」
對於Peter充滿哲學的指示，我決定不再糾結，而是把它當成一場修行，一次來自上天的試煉。
我催眠自己，這是上天看我骨骼精奇、客服筋骨尚可，特地安排這場「機敏資料裸奔事件」，來測試我是否已經具備成為「護天使者」的資格。
既然使用者是天，那麼天一時手滑，也是凡間常有的事；
而我，身為凡人中的一員，就該肩負起守護天、引導天、順便幫天把不該曝光的東西悄悄收回的重責大任。
於是，最後我默默拿起電話，私底下聯絡那位尊貴的使用者，語氣溫和、態度誠懇地提醒他：「剛剛那張圖裡面，好像有一些比較敏感的資料，建議可以先把訊息收回，避免被不相關的人看到喔～」
在成功引導天把訊息收回之後，我也沒有浪費這次難得的機會，順勢來了幾句「迷你版機敏資料保護教育訓練」——沒有艱深術語，沒有長篇大道理，就是用幾句人話輕輕帶過：「之後如果要截圖，記得先把像帳號、身分資料或其他敏感資訊遮一下，這樣會比較安全，也能保護您自己。」
電話掛上的那一刻，我內心默默為自己點了一個讚。
沒有驚動群組眾人，沒有觸怒天威，還順手完成了一場微型資安宣導。
而回頭再想起 Peter 那句：「你就把事情做好就對了。」
忽然之間，好像也沒那麼敷衍了——
原來真正的修行，不是等答案，而是在沒有標準答案的時候，自己活成答案。
