科技50年：Exxon價值40億美元的一堂企業文化課／Jean-Louis Gassée

Exxon公司進軍資訊市場大敗而歸，再次證明了「策略在有問題的企業文化面前不堪一擊」這句話，而這堂課的學費則是40億美元。為什麼Exxon花大錢請來的顧問公司，沒辦法先警告他們這麼明顯的文化衝突問題？

作者註：本週專欄先不評論Apple剛推出的新產品，等我有機會再進一步瞭解Apple Watch上新的心電圖（ECG）功能之後，應該有不少可以討論的事情。

1978年底，Data General（DG）公司的歐洲副總裁Barry Fidelman被調回美國總公司，換了一個來自奇異（GE）公司的空降主管（編按：請參閱前情提要）；自從這位新老闆上任之後，歐洲DG的風氣為之一變，從原本Fidelman的靈活管理手腕，變成了「一個口令一個動作」的僵硬呆板。

看來，這也是我另尋出路的時候了。

原本我還懷著想回歸HP懷抱的期望，但這時候一家獵人頭公司（喔，或許應該叫做「高階職涯顧問」才對）找到了我。

或許各位也有這樣的經驗：獵人頭公司和他們的客戶對於目標對象，通常都沒有太清楚的概念；他們的方法跟找臨時演員差不多，就是開出「身高180公分、中等身材、皮膚不黑、氣質斯文」之類的規格。

我個人並沒有太出眾的這類條件，但在前篇提到的DG經驗之後，我成為一位以「拯救公司危機」聞名的專業經理人；而這份能力正是當時在求才的Exxon公司所需要的。

21世紀的石油

於是我去獵人頭公司走了一趟，其實它幾乎就在DG法國分公司隔壁。接待我的先生拿了一疊報刊給我看，特別是其中一本富比士（Forbes）雜誌，上面報導的Exxon公司在成為石油巨擘之後，非常具有遠見的後續發展。

同時，他們也讓我看了一套由波士頓顧問集團（Boston Consulting Group，BCG）所製作的投影片──從兩次中東石油危機之後，Exxon就一直雇用BCG來擔任企業顧問。

雖然我不知道BCG那些高手們用了什麼手法，去洗了Exxon那些高級主管的腦子，但那一套確實有用；他們讓Exxon的企業標語變成了：

「資訊就是21世紀的石油。」

（編譯／ Fred Jame）

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