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科技50年:Exxon價值40億美元的一堂企業文化課/Jean-Louis Gassée

閱讀時間約 7 分鐘

Exxon公司進軍資訊市場大敗而歸,再次證明了「策略在有問題的企業文化面前不堪一擊」這句話,而這堂課的學費則是40億美元。為什麼Exxon花大錢請來的顧問公司,沒辦法先警告他們這麼明顯的文化衝突問題?

Jean-Louis Gassée
法國巴黎人,曾於1980年代擔任Apple歐洲營運負責人、以及Mac電腦開發主管。本站已獲Monday Note直接授權編譯其作品。tuna.toa
作者註:本週專欄先不評論Apple剛推出的新產品,等我有機會再進一步瞭解Apple Watch上新的心電圖(ECG)功能之後,應該有不少可以討論的事情。
1978年底,Data General(DG)公司的歐洲副總裁Barry Fidelman被調回美國總公司,換了一個來自奇異(GE)公司的空降主管(編按:請參閱前情提要);自從這位新老闆上任之後,歐洲DG的風氣為之一變,從原本Fidelman的靈活管理手腕,變成了「一個口令一個動作」的僵硬呆板。
看來,這也是我另尋出路的時候了。
原本我還懷著想回歸HP懷抱的期望,但這時候一家獵人頭公司(喔,或許應該叫做「高階職涯顧問」才對)找到了我。
或許各位也有這樣的經驗:獵人頭公司和他們的客戶對於目標對象,通常都沒有太清楚的概念;他們的方法跟找臨時演員差不多,就是開出「身高180公分、中等身材、皮膚不黑、氣質斯文」之類的規格。
我個人並沒有太出眾的這類條件,但在前篇提到的DG經驗之後,我成為一位以「拯救公司危機」聞名的專業經理人;而這份能力正是當時在求才的Exxon公司所需要的。

21世紀的石油

於是我去獵人頭公司走了一趟,其實它幾乎就在DG法國分公司隔壁。接待我的先生拿了一疊報刊給我看,特別是其中一本富比士(Forbes)雜誌,上面報導的Exxon公司在成為石油巨擘之後,非常具有遠見的後續發展。
同時,他們也讓我看了一套由波士頓顧問集團(Boston Consulting Group,BCG)所製作的投影片──從兩次中東石油危機之後,Exxon就一直雇用BCG來擔任企業顧問。
雖然我不知道BCG那些高手們用了什麼手法,去洗了Exxon那些高級主管的腦子,但那一套確實有用;他們讓Exxon的企業標語變成了:
「資訊就是21世紀的石油。」
(編譯/ Fred Jame

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