ScrumMaster技能 (1) 望聞問切
維基百科 - 中醫診法學 四診是中醫診察疾病基本方法的合稱，包括望診、聞診、問診、切診，即「望聞問切」。望是觀察病人的身體狀況，包括面色、舌苔等；聞是聽病人的說話、咳嗽、喘息，並嗅其口中或身上是否有異味；問是詢問病人症狀，以及患病史等；切是用手把脈或按腹部診察是否有異常。
望: 運用視覺觀察團隊整體和成員個人的一切可見跡象。
- 工作區域有哪些視覺化的資訊? 那些資訊如何幫助團隊? 那些資訊已經很久沒更新?
- 團隊成員的互動狀況如何? - 團隊如何同步工作資訊?
聞:
通過聽覺和嗅覺瞭解團隊。
- 坐在團隊工作區域，聽到的是什麼樣子的對話? - 會聽到工作相關的對話和非工作相關的對話嗎? 那些代表什麼? - 團隊有什麼樣子的味道? 煙味、酒味、咖啡味、便當味、沒洗澡味?
問:
以好奇心為起點透過提問瞭解團隊。
- 為一個現象下評論之前，先問團隊這個現象是怎麼形成的?
- 覺得團隊行為有點怪的時候，先問行為背後的原因是什麼?
- 問事件發生的前因後果與脈絡。
切:
和團隊進一步的接觸。
- 一對一訪談。
- 一對一教練。
- 在自省會議提出平時的觀察和團隊討論。
通過四診，診察疾病顯現在各方面的症狀和體徵，以了解疾病的病因、性質及其與內臟的聯繫，為辨證提供充分的依據。望、聞、問、切各有獨特的作用，他們之間互相聯繫，互相補充，不能相互取代。臨床必須結合運用，互相參證，才能全面系統的了解病情，稱為四診合參。
分享至
成為作者繼續創作的動力吧！
