《主管這樣帶人就對了》海豹部隊教我的3個領導管理啟發

領導者必須對每一件事擁有責任感，其他人絕非失敗的代罪羔羊

《主管這樣帶人就對了》是本怎樣的書

１．用「絕對責任」肩負起整個團隊的成敗

我的實例

舉我自己最近處理的一個事件為例。我的團隊經手一個工廠系統的移植任務，系統生效的當天各項參數的設定必須正確無誤。但是，我的某位組員因為剛接手某個環節，在不熟悉的情況下設定錯誤，大家花了額外半天時間動員不同部門，一陣人仰馬翻後才把設定搞定。

隔天我代表團隊向工廠說明事發原委以及改善措施。然後，我發了封信給整個團隊：「這次事件，是我自己對於那個環節也不熟悉，沒有適時地檢查該組員對於設定的掌握度，督導不周的責任在我。我請該組員幫忙擬定一份SOP，在這週團隊會議向大家教學。」

後來，該組員很認真地重新檢視，把原本做錯的環節釐清後寫成一目瞭然的教學文件。在會議上他很有自信地跟團隊成員們分享這次失敗的教訓，我也再一次感謝他幫助整個團隊學到了寶貴一課。

領導者必須對每一件事擁有責任感，其他人絕非失敗的代罪羔羊。 Leaders must own everything in their world. There is no one else to blame.

２．真正沉重的不是責任，而是你的自尊

我的實例

曾經學過一個理論，我認為非常適用於團隊領導人。大意是，如何用最短的時間有效學習？傳統的方式可能是自己找相關文獻苦讀，或者在公司到處跟人打聽請教，更認真的可能還去參加下屬的訓練課程。

而這個理論是，放下自尊表現自己的不懂，請下屬來「教自己」。以我自己為例，面對公司內部千奇百種的工廠系統，要自己花時間摸透每一種簡直是天方夜譚。我的做法是安排時間，讓下屬分別搞懂不同的系統，跟我約時間把我教到會。

我利用「下屬的時間」縮減自己的摸索試誤期，讓他們自發性地學習，轉化成精確的語言後教給我。而我則把時間留下來，規劃與安排團隊策略性的方向與資源的調度。放下身段學習的方式，不但與下屬的距離更近，也讓他們更信任我清楚他們在做的事情。

３．如果團隊不知為何而戰？這是你的錯

我的實例

有個故事我常說給團隊成員聽，有三個工人正在蓋教堂，第一位愁眉苦臉：「這些磚頭到底要什麼時候才會砌完？今天怎麼還沒結束？」第二位面無表情地工作著：「就是蓋房子吧，等我把這兩排砌完，就能領今天工資了」。

第三位則表情愉悅地邊做邊想：「我正在建造一個能讓人與神溝通的聖殿，以後到這間教堂禱告的人內心肯定充滿敬畏與寧靜」。做同樣的工作，卻有截然不同的心境，第三位找到自己更崇高的「為何而戰」，也說服自己這麼想著。

如果這三位是自己的下屬，你認為哪一個才會鍥而不捨地完成交辦的任務？領導者該向下屬說明戰略思維和理解，說明行動的影響。該多花時間了解團隊的行動，對戰略目標造成的影響。投注更多心力傳達給團隊：「我們完成了哪些？未來要完成哪些？為什麼我們要做？」

領導者必須百分百相信任務本身，他必須認知到任務目標是比自己以及自己的利益更崇高的存在。 Leaders need to buy into a plan 100%. They need to acknowledge that the plan is part of a mission greater than themselves and their interests.

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後記