前言
當責主管就是要做這些事！
交辦用錯力，當然事倍功半！
讓部屬自動自發、服你、挺你的下指令訣竅
作者伊庭正康為現任 RASISA LAB 企業培訓課程公司執行長，歷任許多重要職務，包括業務主管、經理、部長、旗下集團公司 FROM A CAREER 代表董事。
本篇分享，著重於各章節重點精華，雖不同於以往的呈現方式，卻有節省時間、提取實用概念之效！
閱讀看人生｜當責主管就是要做這些事！事半功倍讓部屬自動自發、服你、挺你的下指令訣竅！
第1章 只要改變「著力點」，主管的煩惱都能迎刃而解
1.適當的交辦工作，不但不會讓下屬心生怨懟，下屬還可能會覺得被肯定了。同時，交辦工作可以讓自己擁有更多處理「主管的份內工作」。
2.比起嚴厲傳達，仔細叮嚀會更好。按照步驟：解釋交辦原因、說明方法、聆聽回應、確認無誤，最後建立SOP。
3.難共識的主管：不會用人、既沒知識也沒常識等。好主管應該：讓大家知道自己的判斷基準，同時以柔軟的姿態謙遜示人。
4.「不需要讓別人覺得自己很厲害」是只要活得像自己，不需要太用力，能夠一天一天好好活下去。
5.所謂的放心交辦，是主管能夠隨時具體說出部屬正在處理的工作內容。
6.人們無法透過「被迫去工作」獲得成長。另外，失敗比成功更容易成長，所以讓部屬犯些小錯，並沒有問題。
7.成長環境不同會造成文化差異，不要理所當然地認為對方應該和自己一樣。
第2章 運用有效的交辦技巧，讓部屬的能力「覺醒」
1.所謂決心，指的是賭上這個人的潛力，如果將來被背叛了，也是自己不好。
2.讓新進員工學會執行，中堅社員學會自主思考。
3.交辦事項先以低風險的團隊工作為主。
4.期待部屬全力揮桿，就要讓他們知道球道的寬闊。
5.沒有經驗的人，往往能走出與眾不同的路。保持開放的主管，能激發團隊最大創意。
6.聆聽團隊意見固然重要，最後下決定的人還是主管。方針由上而下，方法由下而上。
第3章 換位思考，成為「部屬想要一起工作」的主管
1.時間有限，把「管理」放在第一順位。根據「緊急度」與「重要度」，分辨優先順序，打造「準時下班」的高效團隊。
2.比起工作能力，更重要的是人品值得信賴。
3.挖掘工作價值。既然決定要做，就採取聰明的方法。
4.把公司打造成機會的創造者。
5.找到使命感之後，也要在生活中尋找讓一切變得更好的靈感。
6.創造專屬的工作風格，把每件小事做好。
7.工作生活平衡，是在公與私之間保持適當的平衡。工作與家庭雙向增益，是把充實的私生活帶到工作，把充實的工作帶到私生活。對待部屬，接露一小部分私生活，分享興趣，也可以令人了解充實度，令人信服。
8.主管把焦點放在未來期望，即使例行事務單調，部屬也會將自己的未來投射其中。
第4章 打造成長型團隊，引導部屬「主動去做」的決心
1.根據誘因（身外之物的欲求）與動機（自身的心理需求）思考，瞭解「Will-Can-Must」，為部屬建立工作動機。
2.幫助和關心部屬的價值觀，察覺並提出滿足核心價值的方法。
• 沒有特別想做的事？只是因為還沒有想過
• 反覆詢問「為什麼」，深入瞭解背後原因
3.所謂強項，是比別人更擅長的事，而且做起來感到愉快。
4.設定踮起腳尖才能碰到的目標。
5.下達指令後要確認是否有不明的點，不要講完就走人。
6.需要持久能量的工作，加油非常有效果。
第5章 人人都是主角！以團隊作戰實現個人價值
1.避免：舉辦課程但欠缺好策略、有好策略但是員工工作量太大無法實施、第一線工作不要事事都已數字管理。
2.建立良好、健康的心態：為了學習技能，邊做邊學。
3.將願景訴諸五感。
4.利用面談等方式，促進成員之間彼此的對話。
5.這個世代，大家逐漸把焦點放在是否能對社會帶來貢獻。所以稱讚和認同成員很重要。
第6章 做決策快狠準，不害怕、不執著、掌握制勝先機
1.若是妥協於OR，將無法突破現況，甚至會壓垮原有的可能性。
2.越急於解決問題，越無法提出有效的解決方案。
3.必要時刻回想自己的目的「我是為了什麼而做這個決定？」
4.有好點子十，先嘗試小實驗，不要有太多包袱，直接進行測試。
5.世上許多失敗的原因，都是在成功來臨之前就放棄了。
6.決定做什麼，和決定不做什麼一樣重要。
第7章 你不是一個人！挺過決定成敗的關鍵時刻
1.一旦成為領導者，就無法再依賴他人照顧了。這段旅途必定會有感到孤獨的時候，堅持理想，看看不同的世界。
2.有許多人仍然在面對荒謬之事，我感覺孤獨也不偏離主軸，過去的荒謬之事都成為寶貴的財產。
3.書櫃就像藥櫃，可以根據症狀拿出適合的書來閱讀。
4.把「與他人互動」當成責任，積極執行，保持請教姿態。
後記
《當責主管就是要做這些事！》每一章都探討了不同的主管議題，從改變著力點到引導部屬成長，再到做出決策和面對關鍵時刻。時刻保持開放的心態和積極的態度，透過持續學習和尋求反饋，便可以不斷提升自我，並成為更好的主管。
希望這篇文章有提供有價值的觀點和啟示。從而一起提升領導能力，建立一個積極、高效和有成長機會的團隊。
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