從一般職勁升為管理者,最重大的轉變就是
你的績效不在來自於你的表現,而是『團隊表現』
我相信這是所有初升管理者最不習慣的地方
如果你是在一間沒那麼績效導向的公司,那還可以讓你慢慢習慣
但如果是在很要求績效的地方,我想有一些重點必須做到
你自已才也可能處之泰然,團隊也能跟著成長
- 捉大放小,不要妄想什麼事都得知道
- 為團隊建立制度,訂定SOP
- 承擔責任,不要怕出事
捉大放小,不要妄想什麼事都得知道
當你成為管理者,你會突然多了很多會議、多了很多信件
可能常常被cc來,cc去的
這時候一定要捉大放小,公司最重要的目標是?
你的上級最關心啥?
從這個思路去思考你的團隊,梳理出你應優先關注的目標
再來,事情一定要請團隊完成,而不是自己跳下去處理
當你每件事都跳下去處理時
第一、你的團隊可能會很閒
第二、你自己會分身乏術,團隊可能會走偏
當你埋首於很多事情時,公司有新的方向、團隊走錯了路
可能就會遲發現
把事情交辦下去,並且相信他們
訂出大的檢核點,來定期追蹤跟討論
確保大家的執行方向
為團隊建立制度,訂定SOP
剛來到我們公司時,非常可怕
公司內一定有很多行政作業
好比說:採購作業、請款作業、文審作業等等
又或者一些日常網站運營作業
這些東西,都有章則和辦法,但是都講得不清不楚
在人員異動大的情況下,更沒有前人可以問
接手的人就只能從公槽檔案中拼湊出做法,再不斷地詢問其他部門等等
常常做到一半才發現做錯了,又得重來
這其實都造成人員很大的內耗
我的做法是,當某個團隊成員確實走過了一次
趁他記憶猶新時,請他把SOP記下來
每一步該怎麼做,有哪些要注意的點,一一紀錄
未來有別人要做一樣的事情時,才不用再經歷一次
尚在努力中,公司實在太多雜七雜八的事情了,大家做法都不一…
承擔責任,不要怕出事
當你做到以上幾點時,再來就放寬心吧
也要告訴自己,就算底下的人出了錯,被上級責備,這也是你應當承擔的
只有當你這樣想時,你才不會變成細節控制狂
當你變成細節控制狂,員工的一舉一動你都想知道
每個案子的細節都不放過時,最終的結果就是,你累、團隊也累
團段會覺得自己不被信任,做事情綁手綁腳
你也會覺得任何事情都要你出手,勞心勞力
所以回歸到會想控制細節的心態
就是不夠信任團隊、且害怕出事
請記住,沒有不出事的
出事被罵,就是改進,跟著團隊一起成長,沒啥大不了
承擔,也是主管的必修課之一