成為主管的第一步 - 相信團隊

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從一般職勁升為管理者,最重大的轉變就是
你的績效不在來自於你的表現,而是『團隊表現』
我相信這是所有初升管理者最不習慣的地方
如果你是在一間沒那麼績效導向的公司,那還可以讓你慢慢習慣
但如果是在很要求績效的地方,我想有一些重點必須做到
你自已才也可能處之泰然,團隊也能跟著成長
  1. 捉大放小,不要妄想什麼事都得知道
  2. 為團隊建立制度,訂定SOP
  3. 承擔責任,不要怕出事

捉大放小,不要妄想什麼事都得知道

當你成為管理者,你會突然多了很多會議、多了很多信件
可能常常被cc來,cc去的
這時候一定要捉大放小,公司最重要的目標是?
你的上級最關心啥?
從這個思路去思考你的團隊,梳理出你應優先關注的目標
再來,事情一定要請團隊完成,而不是自己跳下去處理
當你每件事都跳下去處理時
第一、你的團隊可能會很閒
第二、你自己會分身乏術,團隊可能會走偏
當你埋首於很多事情時,公司有新的方向、團隊走錯了路
可能就會遲發現
把事情交辦下去,並且相信他們
訂出大的檢核點,來定期追蹤跟討論
確保大家的執行方向

為團隊建立制度,訂定SOP

剛來到我們公司時,非常可怕
公司內一定有很多行政作業
好比說:採購作業、請款作業、文審作業等等
又或者一些日常網站運營作業
這些東西,都有章則和辦法,但是都講得不清不楚
在人員異動大的情況下,更沒有前人可以問
接手的人就只能從公槽檔案中拼湊出做法,再不斷地詢問其他部門等等
常常做到一半才發現做錯了,又得重來
這其實都造成人員很大的內耗
我的做法是,當某個團隊成員確實走過了一次
趁他記憶猶新時,請他把SOP記下來
每一步該怎麼做,有哪些要注意的點,一一紀錄
未來有別人要做一樣的事情時,才不用再經歷一次
尚在努力中,公司實在太多雜七雜八的事情了,大家做法都不一…

承擔責任,不要怕出事

當你做到以上幾點時,再來就放寬心吧
也要告訴自己,就算底下的人出了錯,被上級責備,這也是你應當承擔的
只有當你這樣想時,你才不會變成細節控制狂
當你變成細節控制狂,員工的一舉一動你都想知道
每個案子的細節都不放過時,最終的結果就是,你累、團隊也累
團段會覺得自己不被信任,做事情綁手綁腳
你也會覺得任何事情都要你出手,勞心勞力
所以回歸到會想控制細節的心態
就是不夠信任團隊、且害怕出事
請記住,沒有不出事的
出事被罵,就是改進,跟著團隊一起成長,沒啥大不了
承擔,也是主管的必修課之一
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當你成為主管,不再是第一線的執行人員後,該用什麽樣的心態來面對工作、同仁;這邊是一個有感而發分享經驗的地方,歡迎共同討論
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