肯尼閱讀筆記(領導管理) @ 管理者的對與錯 - 43則管理課題解答

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘


這本書雖然有些歷史,惟社長多年來管理哲學所反映的現實面,卻也血淋淋的普遍出現在各個年代多數企業中,不諱言其諸多思維蘊含業界普遍受用的寶貴管理哲理,是本值得收藏的好書,小編重點摘錄特別有感的幾點,分享予各位朋友。

不要用陸軍打水戰(用原有團隊去開創不同領域的新創事業)

 


一、管理者的自我認知

  • 有好的老闆才會有好的員工。如果老闆覺得員工的投入度不足,敬業心不夠,不是要求他們更投入更努力,而是要思考老闆自己做了什麼,是否值得員工把公司當成自己的來賣命,千萬不要當個一廂情願的老闆。
  • 經理人升上主管後,容易開始自我感覺良好,習於舒適圈,如果停止學習、抗拒改變,經理人就會成為公司進步的絆腳石
  • 主管要在最短的時間內,把團隊調整成能負完全責任的高效率團隊,然後自己空出一些時間和精力思考未來的發展,譬如團隊核心戰力是否穩定、整體人才是否足夠、還需哪些培訓以補足團隊能力、預測未來1-3年市場及公司營運可能會出現哪些變動等。
  • 關心每一個人,但時間有限,因此重點關注特定對象(核心戰力成員、能力不足成員、問題成員)
  • 有機會接近基層員工,一定要抱持平易近人的溫暖,避免冷酷的感受,讓員工有好印象。
  • 錢是激勵工具中的一種,但並不是最有效的工具(每次使用會效益遞減且效益也低於非定額的獎金)。最有效的激勵工具是認同、肯定、給予舞台,而這些是可以不斷使用的激勵工具。



二、管理者的組織制度

  • 如果企業的核心價值沒有向下展開,變成企業每天上班可遵守的工作準則,那麼核心價值汗企業的例行運作,就沒有任何關聯與規範作用,自然會變成口號式的空談。(夢想->工作生活準則->習慣->夢想成真
  • 企業經營打的是團體戰,只有在每個人都全力投入時,才會有最大的力量。而員工的投入,源於知道為何而戰,為誰而戰,如何戰才能勝,因此了解營運實況極為重要,這樣他們才有參與感,才願投入。
  • 明確規定員工不可觸犯的錯誤及不可逾越的底線,讓所有團隊有所依循。

 

三、管理者的團隊構建

  • 核心團隊穩定代表公司向心力強,但核心團隊若無適時拔擢新的主管以增加新血,就可能面臨核心團隊僵化,導致核心能力僵固,以致企業無法面對創新,變成一個災難。
  • 用人要全面思考品德、能力、態度、EQ,不可只重視能力。品德考驗一個人是否永遠堅持原則,做對的事;態度則是決定一個人是否具備正確的價值觀;EQ則是能否融入團隊,和諧互動的要素。

 

四、管理者的用人待人

  • 不要用陸軍打水戰(用原有團隊去開創不同領域的新創事業),如果內部沒有,就要外找或外部購併,引進外部基因變成內部種子。
  • 用人要看整體,只要整體是好的人才,就可以重用,不要過度關注眼中缺點,僅需確保無致命缺點即可。
  • 最高決策領導人身邊一定要有真誠敢說真話、能挑戰權威的人,讓這種有見識、有想法、不隨坡逐流的人,不被唯唯喏喏、講求和諧的組織生態所淹沒,避免讓組織變成一言堂或眼睜睜看著災難發生。主管該不時點名,寫下身邊敢說真話的人,看看有幾人?
  • 若主管只會抱怨手上沒有能幹的部屬可以用、又沒耐心選擇有潛力的員工,逐步培養、以沒花心力從外部引進有潛力的工作者,就是主管的錯!培訓團隊勢必要經過賦權(方向/責任)、授權(職權/任命)、放手的過程。
  • 對於有潛力或好的員工,如果只是一味疼惜信任,以致放任,最後極可能變成災難而被迫放棄。好員工更要嚴格要求,教導培育,糾正其不正確的觀念與行為,才能變成組織可以依賴的好人才。
  • 避開激勵盲點,讚美過程而非結果,以避免鼓勵追逐成果而不注意過程的弊病。

 

五、管理者的工作執行

  • 主管應避免習慣在會議中做決策,只聽取部署的輾轉報告,而應堅持現場主義,經常下到基層了解基層的工作狀況,以保持對組織的真實理解。現場永遠是發生問題的地方,也是解決問題的地方,當公司的組織越大,決策的主管離現場越遠,決策錯誤的可能性就越大。
  • 對於沒有前景的生意,主管卻習慣性地繼續做下去,不去思考此生意的未來發展與獲利性而進行策略性棄守,一直要等到虧損不堪負荷才停損,既浪費了時間,也錯失機會,這是主管不該犯的錯。
  • 工作目標不能完成,一定是原有的工作方法失效或遭遇不可測的困難,因此解決之道,一定不是用同樣的方法去解決問題



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參考書目:何飛鵬(2016),《管理者的對與錯—43則管理課題解答》。台北:商周出版。

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